**好選擇廠家、送貨、安裝“一體式”　交涉問題巧用傳真機(jī)并查實(shí)對(duì)方身份　慎提誤工費(fèi)

　　裝修廢料中發(fā)現(xiàn)“問題廢板”面對(duì)已經(jīng)鋪好的房間　不敢貿(mào)然“掘地”鑒定　專家提示———

“地板”

　　兩個(gè)多月前，歐典地板因虛假宣傳而被央視曝光，這使得“地板”成為了今年“3·15”的焦點(diǎn)。

　　雖然現(xiàn)在木地板已進(jìn)入尋常百姓家，但在整個(gè)家裝中，地板一項(xiàng)的支出畢竟還是占有相當(dāng)比重。那么，在消費(fèi)中應(yīng)注意什么，一旦面對(duì)“地板陷阱”又該如何應(yīng)對(duì)？

　　本期出場(chǎng)嘉賓北京市律協(xié)消費(fèi)者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌律師、秘書長王安心律師將結(jié)合小趙的案例，予以詳解。

　　案例

　　近日，小趙訴說了她遭遇的有關(guān)地板的“尷尬”。由于拿不準(zhǔn)已經(jīng)鋪好的40多平方米的木地板中究竟有多少塊“假貨”，目前，她正陷于進(jìn)退兩難的境地。退，無疑意味著忍氣吞聲地認(rèn)倒霉；進(jìn)，則又怕自己會(huì)“賠了夫人又折兵”。

“異己”板材現(xiàn)身廢料堆

　　小趙裝修時(shí)在某建材城購買了浙江生產(chǎn)的一種蒜果木實(shí)木地板，為保證質(zhì)量，她還特意選擇了商家送貨并安裝的方式。收貨時(shí)，看到一共有37箱之多，她只開箱驗(yàn)了幾箱，就照單全收了。

　　此后的地板鋪裝一切順利，但在完工后收拾屋子時(shí)，小趙卻從廢料中發(fā)現(xiàn)了問題。原來，她發(fā)現(xiàn)一塊被鋸下的廢板與她在建材城看的樣品不一樣。“樣品的背面印有廠家的漢語拼音全拼，但現(xiàn)在廢板背面上印的字樣，既不是拼音，也不是英文，怎么拼都拼不出來。”小趙說。

鑒定面前進(jìn)退兩難

　　建材城的工作人員看過后表示，“問題廢板”與其他板材有可能不是同一批產(chǎn)品，但是否為同一廠家生產(chǎn)則不能判斷。至于該廢板是否為蒜果木實(shí)木的，需經(jīng)鑒定才能知道。

　　對(duì)此，廠家的人說，若想索賠，就得拿出鑒定報(bào)告，證實(shí)“問題廢板”不是蒜果木實(shí)木的。但要鑒定的話，不能拿小趙手中的廢板去鑒定，而是要從已經(jīng)鋪好的地板中拆出“問題板”再去鑒定。小趙問過了，這種鑒定的費(fèi)用大概為1000元，時(shí)間**快也得半個(gè)月。

　　“問題廢板”的出現(xiàn)使小趙“五一”入住新房的計(jì)劃泡了湯，因?yàn)橐恢痹谕庾夥�，所以在問題解決之前，她的租房生活還得延續(xù)。但由于吃不準(zhǔn)40多平方米已經(jīng)鋪好的地板中能有多少“假貨”，現(xiàn)在小趙也不敢貿(mào)然去鑒定。她也怕萬一鑒定的結(jié)果“不理想”，自己鋪好的地板又拆了，損失得自己承擔(dān)。

掌握四項(xiàng)原則

　　邱寶昌透露，近年來就小趙遇到的這類“質(zhì)量”問題，消協(xié)接到的投訴并不是很多，但這類糾紛的多少，不能單純用百分比來表述。因?yàn)�，�?duì)于廠家或建材城來說，出一檔子事，可能也就是千分之一或萬分之一，但對(duì)于消費(fèi)者而言，這就是**。

　　不過，出了問題也不要怕，只要在過程中把握幾項(xiàng)原則，以免因自己的“想當(dāng)然”，而人為地把損失擴(kuò)大。以下就以小趙這個(gè)糾紛為例具體說明。

　　常識(shí)1  關(guān)于檢材

　　檢材是指要拿去做鑒定的材料。如果廠家認(rèn)可那塊被鋸下的地板，那就可以直接拿那塊廢板去鑒定。這是**好不過的。

　　如果廠家要求在消費(fèi)者、建材城、鑒定機(jī)構(gòu)等幾家都在場(chǎng)的情況下取檢材也不為過。試想，如果消費(fèi)者盲目地去檢測(cè)，即使鑒定結(jié)果顯示檢材有問題，如果廠家對(duì)檢材的來路表示質(zhì)疑，不承認(rèn)那塊地板是他們的產(chǎn)品，那就相當(dāng)于這個(gè)鑒定白做了。

　　為了證實(shí)“問題地板”的出處，應(yīng)該是從已經(jīng)鋪裝好的地板中找出能與那塊廢板“對(duì)上碴”的板子才行。