便捷網(wǎng)絡(luò)、快樂體驗、量身定制、設(shè)計當(dāng)家成為新的消費趨勢 　　     家居潮流引導(dǎo)消費，而消費觀念又反作用于家居潮流。家居業(yè)從**早的賣方市場發(fā)展到今天的買方市場，消費觀念起到了主導(dǎo)作用。

　　十年來，為迎合消費觀念的變化，家居業(yè)從價格戰(zhàn)到現(xiàn)在的品牌戰(zhàn)再到服務(wù)戰(zhàn)；從提高購物環(huán)境到貴賓服務(wù)再到體驗享受……如今，便捷網(wǎng)絡(luò)、量身定制、快樂體驗、設(shè)計當(dāng)家這四大消費趨勢又將給家居業(yè)帶來新的發(fā)展方向。2007年7月30日，新京報聯(lián)合全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會、中央電視臺廣告部共同舉辦了“開創(chuàng)新十年———2007中國家居總裁（北京）論壇”，各家居掌門縱論四大消費趨勢。

　　消費觀念主導(dǎo)家居業(yè)發(fā)展

　　“二十年前，家居產(chǎn)業(yè)還僅是小小的家具門市部，有時家具還沒卸到門市部，就被排著長隊的消費者一搶而空，而今天不得不提高品牌、服務(wù)、購物環(huán)境等來吸引消費者。從當(dāng)初的賣方市場發(fā)展到今天的買方市場，消費者成為家居業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量。”家居行業(yè)一位總經(jīng)理感慨說。

　　雖然現(xiàn)在是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的買方市場，但很多時候消費者并不是那么牛氣，比如你選擇了低價格的產(chǎn)品，就不得不放棄質(zhì)量、服務(wù)或者環(huán)保等；你選擇了高質(zhì)量的產(chǎn)品，就意味著你得掏出大把的鈔票。目前，家居業(yè)并沒有發(fā)展到人們可以不顧及質(zhì)量放心挑選的程度。

　　于是，市場就出現(xiàn)了各種吸引消費者的名目，首當(dāng)其沖的是品牌。元洲裝飾集團董事長李泰巖就認(rèn)為品牌很重要，因為裝飾公司面對的是消費者，打造產(chǎn)業(yè)鏈、整合行業(yè)，品牌的力量是無窮的。

　　而紅星美凱龍（查看地圖）華北區(qū)總經(jīng)理沈耀俊則表示，要在消費者面前樹立品牌形象，**應(yīng)該樹立服務(wù)形象，然后是購物環(huán)境的形象，**后是商品質(zhì)量保證、環(huán)保的形象。雖然品牌很重要，但并不是惟一的，否則為什么有很多人選擇“游擊隊”或沒有**度的企業(yè)呢，這說明，品牌并不能給消費者帶來全方位的好處。

　　家居業(yè)加緊創(chuàng)新迎合消費

　　“創(chuàng)新是目前客戶**關(guān)注的。如果創(chuàng)新的不是客戶訴求點就長久不了。真正的創(chuàng)新是核心競爭力創(chuàng)新，如果創(chuàng)新的東西很快被別人模仿，也不是真正的創(chuàng)新。”北京闊達(dá)建筑裝飾工程有限責(zé)任公司董事長曹安閩說。

　　北京世紀(jì)百強家具有限責(zé)任公司總經(jīng)理陳曉太則認(rèn)為創(chuàng)新是一種風(fēng)格，單純的一方面創(chuàng)新，對一個企業(yè)來講很難成功�？磥砑揖訕I(yè)為了迎合消費者的需求也是絞盡腦汁。

　　從以往的價格戰(zhàn)到現(xiàn)在的品牌戰(zhàn)再到服務(wù)戰(zhàn)；從提高購物環(huán)境到貴賓服務(wù)再到體驗享受，這些都可以說是為了迎合消費者而發(fā)生的變化。

　　但是這些變化中也有隱憂，像北京居然之家（查看地圖）總經(jīng)理汪林朋說的那樣，“現(xiàn)在講究通過提高購物環(huán)境等給消費者提供更好的服務(wù)，雖然對消費者是件好事，但也暴露出流通業(yè)正處在一個浮躁期，貪大求遠(yuǎn)，以為豪華是發(fā)展的必然階段。事實上，這可能給消費者增加一些額外的成本，引起不良的消費。”

　　消費關(guān)鍵詞1 便捷網(wǎng)絡(luò)

　　名詞解釋

　　通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行方便快速的交易

　　業(yè)內(nèi)解讀

　　藍(lán)景麗家（查看地圖）總經(jīng)理尹勃：2007年我們在企業(yè)網(wǎng)站上做了網(wǎng)上商城，目前已經(jīng)有500多個廠商，將近2萬個產(chǎn)品，在同行里，算是有相當(dāng)大的規(guī)模了。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷是我們看好的未來家居消費形式，比如每個商戶在上面開一個網(wǎng)上店鋪，銷售可以在網(wǎng)上形成訂單，通過易寶聯(lián)絡(luò)眾多的銀行，在網(wǎng)上進(jìn)行支付，會給消費者帶來很大的方便。

　　宏耐木業(yè)集團總裁李衛(wèi)：近五年，網(wǎng)絡(luò)營銷被家居業(yè)逐漸重視起來，網(wǎng)絡(luò)包羅萬象，是一個橋梁，我們不能把它作為媒體，也不能把它作為傳統(tǒng)的商業(yè)平臺。我認(rèn)為，在使用網(wǎng)絡(luò)前，要正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)，比如什么產(chǎn)品適合在網(wǎng)絡(luò)上賣，網(wǎng)絡(luò)能給我們帶來什么，如果這兩個點理解透了，可以在網(wǎng)絡(luò)上大展伸手。

　　圣象集團副總裁郭輝：從目前銷售比例看，類似于建材市場、專賣店的傳統(tǒng)銷售渠道還是占非常大的份額。但是這幾年網(wǎng)絡(luò)營銷上升的勢頭非�？�。目前，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生銷售的并不太多。其影響更大的是傳播信息，比如對企業(yè)的了解，通過網(wǎng)絡(luò)是**快**直接的，這也是我們未來幾年會繼續(xù)加大的銷售通路。

　　紅星美凱龍華北區(qū)總經(jīng)理沈耀�。弘S著人們生活節(jié)奏越來越快，及交通不便利，網(wǎng)絡(luò)已成為人們消費的主要手段之一�？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)運作是企業(yè)未來的一個方向。

　　消費關(guān)鍵詞2 快樂體驗

　　名詞解釋

　　通過體驗館讓消費者體驗到未來的生活，使裝修成為一件快樂的事。

　　業(yè)內(nèi)解讀

　　北京居然之家總經(jīng)理汪林朋：把國際化的家居概念呈現(xiàn)給消費者是我們努力的一個目標(biāo)；第二個目標(biāo)是把一個簡單化、快樂、時尚的一站式的購物業(yè)態(tài)呈現(xiàn)給消費者。有句話“恨他就叫他裝修吧”，這是行業(yè)的調(diào)侃，我們的目標(biāo)是要讓家裝快樂化、簡單化、時尚化。

　　北京業(yè)之峰裝飾有限公司董事長張鈞：家居體驗館其實就是展示自己和公司實力的平臺，同時，讓消費者感受到產(chǎn)品所帶來的生活方式，因為家居體驗館可以直觀地讓消費者看到這種生活方式。這是未來行業(yè)發(fā)展的一個必然趨勢，也是市場消費需求。

　　紅星美凱龍集團華北區(qū)總經(jīng)理沈耀�。杭t星美凱龍每個商場都開辟了上萬平米體驗區(qū)，可以讓消費者對家具用品有直觀的感受，使未來的家居用品得到提前的認(rèn)證。

　　亞光亞裝飾公司總裁彭桂華：消費者已經(jīng)由過去的感性消費到現(xiàn)在的理性裝修，目前是體驗時期。按照消費者要求，為他們提供一個便捷、省時、省力、省錢的裝修方式，而且要滿足他們自由組合和DIY的樂趣，用現(xiàn)場實景加電腦模擬場景的方式，讓消費者有更多的選擇將是發(fā)展方向。

　　今朝裝飾總經(jīng)理戴江平：家裝已由**早的利益驅(qū)動過渡到體驗時代，目前，體驗方式需要進(jìn)一步提升使之滿足消費者。

　　8月份，今朝入住式體驗館開張就是為讓體驗更到位。誰的體驗經(jīng)濟做得好，就能表現(xiàn)出誰的實力、文化。目前，每個企業(yè)體驗的模式、思路不同，相信今后企業(yè)的定位會越來越準(zhǔn)，消費者的選擇也會越來越明確。

　　鴻利博雅裝飾董事長汪文波：目前消費者通過體驗館可以親身體驗到自己想要的生活方式。效果圖無法使消費者體驗到真實場景，而體驗館的出現(xiàn)把價格、風(fēng)格、生活方式等都體現(xiàn)出來。

　　消費關(guān)鍵詞3 量身定制

　　名詞解釋

　　依據(jù)客戶個性需求進(jìn)行的設(shè)計及施工。

　　業(yè)內(nèi)解讀

　　北京業(yè)之峰裝飾有限公司董事長張鈞：任何人買房子后，都想讓家居和別人不同。從未來趨勢上說，我們要做的就是讓客戶提供定制個性化的消費需求。

　　金牌櫥柜總裁潘孝貞：個性化的消費時代的到來，為家居產(chǎn)品大規(guī)模定制提供了可能。每個人都有自己的想法，希望實現(xiàn)自己與眾不同的生活構(gòu)想，在家電行業(yè)為每個人定制是很難的，但是家居業(yè)是可以的。一個小公司只要做個性化的家具，就可以跟大公司抗衡。什么時候這個行業(yè)真正產(chǎn)業(yè)化，滿足工廠大規(guī)模生產(chǎn)定制，是這個行業(yè)所企盼的。

　　瑞嘉地板副總經(jīng)理黃昌盛：消費者的需求是企業(yè)**關(guān)注的，大城市的消費者購買力強，十分注重環(huán)保，我們會滿足消費者追求環(huán)保的要求。同時，我也要對消費者的定制要求進(jìn)行引導(dǎo)，使他們在花色方面有更多的選擇和享受到更合適的服務(wù)。

　　城外誠副總經(jīng)理劉振宇：目前，消費者兩極分化，普通消費者的需求要有人來滿足。定制可能是一個趨勢，但在普通消費者還沒有能力追求家裝風(fēng)格和文化時，我們希望有更多的人來關(guān)注這一部分消費者，而不僅僅關(guān)注小范圍的高端消費者。

　　今朝裝飾集團總裁戴江平：我們有自己的櫥柜廠、木門廠、沙發(fā)廠，可以說我們給消費者提供的是，一個以設(shè)計為主導(dǎo)的個性化量身定制的解決方案。單一的設(shè)計和產(chǎn)品都很難做大做強，只有提供一種整體的服務(wù)，才能制造出**統(tǒng)一的效果，這也是未來發(fā)展的方向。

　　博洛尼裝飾集團董事長蔡明：定制化肯定不會成為未來消費主流，因為這是個性的，非主流的，我們應(yīng)該是一個內(nèi)容提供商，讓這部分小眾的個性人群得到情感上的滿足，只針對個性的人群，提供有整體風(fēng)格的完整解決方案。應(yīng)該說我們提供的服務(wù)是給那些有個性需求、審美需求的人。

　　消費關(guān)鍵詞4 設(shè)計當(dāng)家

　　名詞解釋

　　家居產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格將成為吸引消費者的首要賣點。

　　業(yè)內(nèi)解讀

　　圣象集團副總裁郭輝：消費者**開始重視質(zhì)量、技術(shù)，隨著消費理念成熟，一定會重視設(shè)計。也就是產(chǎn)品質(zhì)量做好后，大家會更關(guān)注裝飾風(fēng)格。未來的幾年，中國會逐步由重質(zhì)量轉(zhuǎn)到設(shè)計和裝飾上。

　　紅星美凱龍集團華北區(qū)總經(jīng)理沈耀俊：2007年我們和意大利家居協(xié)會簽署了戰(zhàn)略協(xié)議，借助紅星美凱龍渠道進(jìn)入中國市場的意大利家具，不同于普通產(chǎn)品，實質(zhì)是在賣藝術(shù)品，這不僅是紅星美凱龍一次大膽的嘗試，而且是一次理念的更新，給消費者提供了一個更好的設(shè)計選擇。

　　北京標(biāo)致家具有限公司常務(wù)副董事長孫守海：標(biāo)致家具不但要把產(chǎn)品推向國際市場，同時也把國外一些新的設(shè)計理念帶回來，把他們的生活方式、文化糅合在我們的產(chǎn)品當(dāng)中推廣。未來家具的消費趨勢應(yīng)該是追求高科技、高品位的設(shè)計。

　　元洲裝飾集團董事長李泰巖：裝飾公司做產(chǎn)品實質(zhì)是在做一種生活方式。目前大家都在研究生活方式，我們和消費者接觸了解到，現(xiàn)代人的生活方式有很大的改變，**明顯的特征是錢越來越多、時間越來越少、精力越來越有限，為此，整個家居的設(shè)計需求會有改變。

　　閩龍?zhí)沾煽偛炕�地董事長陳進(jìn)林：閩龍經(jīng)過4年的時間，從普通賣場到現(xiàn)在做文化，使消費者對閩龍有了重新的認(rèn)識，從原來的價格取勝到現(xiàn)在以文化打造品牌，我們的變化也說明消費者更理性，也就是消費者在滿足基本居住需求后，對家居設(shè)計的品位需求越來越高。

　　北京業(yè)之峰裝飾有限公司董事長張鈞：企業(yè)定位為非同質(zhì)化產(chǎn)品，是為了避免市場激烈的價格競爭。我們?yōu)橄�費者提供了五大主流**風(fēng)格的產(chǎn)品，很多客戶選料時往往眼花繚亂，以后我們將通過整體設(shè)計風(fēng)格體驗達(dá)到銷售目的。

　　加拿大LVC投資集團主席李轍：在房子設(shè)計之初，就要考慮到家具的風(fēng)格色彩。在房地產(chǎn)開發(fā)逐步走向精裝修時代，家居裝飾和房地產(chǎn)應(yīng)該建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，使家居參與到房地產(chǎn)前期的策劃和設(shè)計當(dāng)中。目前國內(nèi)的設(shè)計研發(fā)中心與國外還是有差距