商家在銷售的時候口口聲聲承諾是“方太”抽油煙機(jī)，但是沒想到在買回來之后才發(fā)現(xiàn)，此“方太”并非是寧波慈溪生產(chǎn)的正牌貨，而是由深圳一家電器公司生產(chǎn)的“冒牌”貨。昨日，南昌市民鐘女士向本報投訴稱，她在購買抽油煙機(jī)時被人“忽悠”了，買回了一臺“冒牌方太”抽油煙機(jī)。
據(jù)鐘女士反映，今年4月20日，她在南昌市家電市場21棟23號商鋪購買了一臺抽油煙機(jī)，當(dāng)時花了500元錢。“賣的時候，她們導(dǎo)購員告訴我說，這油煙機(jī)是‘方太’的。由于我阿姨家以前用過‘方太’牌子的油煙機(jī)，覺得質(zhì)量還可以，所以就買了下來。”鐘女士說，付了錢之后，對方?jīng)]有開具收據(jù)，只是開了一張收據(jù)，上面明確寫著“方太中國結(jié)抽油煙機(jī)，500元”。4月21日，商家派人上門安裝好了，由于房子是剛剛裝修好的，她也一直沒有使用油煙機(jī)。8月28日，鐘女士到商場閑逛時路過“方太”廚房用具專柜，就試著想問下“方太中國結(jié)抽油煙機(jī)”的價格，沒想到對方卻稱，“方太”從來沒有生產(chǎn)過這一型號的抽油煙機(jī)。意識到自己被人“忽悠”后，鐘女士昨日投訴到本報。
昨日，記者**和方太廚具南昌辦事處進(jìn)行了聯(lián)系。該辦事處負(fù)責(zé)售后的周經(jīng)理明確稱，正宗的方太廚具都是在寧波生產(chǎn)的，其他地方生產(chǎn)的都是假冒偽劣產(chǎn)品。對于市場混亂的情況，周經(jīng)理稱，“方太”公司多次聯(lián)合工商部門進(jìn)行過打假，但這種現(xiàn)象還是屢禁不止。隨后，記者又和南昌市家電市場21棟23號商鋪取得聯(lián)系。聽完記者的情況介紹后，該商鋪一位姓張的員工表示，她們銷售的“方太”確實不是寧波方太廚具有限公司生產(chǎn)的，而是深圳一家廠家生產(chǎn)的。當(dāng)記者問及，為什么不在銷售的時候就和消費者說清楚，這樣是否涉嫌欺詐誤導(dǎo)消費者，張女士避而不答，并稱要請示經(jīng)理后才能作答復(fù)。在記者的協(xié)調(diào)之下，張女士同意讓鐘女士退機(jī)。對此，鐘女士覺得滿意。
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按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。這就是說消費者對所購商品享有知悉的權(quán)利，商家負(fù)有告知的義務(wù)。針對此事，省消協(xié)汪副秘書長明確稱，在銷售時，商家必須把油煙機(jī)的型號、產(chǎn)地、價格等各種要素和鐘女士說清楚，如果沒有說清楚那就涉嫌誤導(dǎo)消費者。
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