互聯(lián)網(wǎng)：未來酒店業(yè)惟一持續(xù)增長的預(yù)訂渠道

　　邁點(diǎn)信息中心搜集整理的數(shù)據(jù)顯示，09年1季度，在慘淡的經(jīng)濟(jì)形勢下，美國排名前30的酒店品牌在線預(yù)訂量仍然取得了比較顯著的增長，在線預(yù)訂占據(jù)了總預(yù)訂量的51.1%，同比增長幅度高達(dá)6.3%，而在線預(yù)訂量的增長是以GDS（全球分銷系統(tǒng)）和電話預(yù)訂渠道衰退為代價的。

　　2008年全年，美國排名前30位的酒店品牌的GDS預(yù)訂量比2007年下降了2.3%。而2009年一季度，GDS的比例下降到24.8%。 電話預(yù)訂渠道的預(yù)訂量已經(jīng)連續(xù)第六年出現(xiàn)下降。2008年全年與2007年相比，電話預(yù)訂量減少了2.8%。09年1季度，電話預(yù)訂量的比例下降至24.1%，預(yù)訂量同比減少了1.9%。

　　業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，線下向線上渠道的轉(zhuǎn)變是一種全球性的趨勢，互聯(lián)網(wǎng)，將成為酒店業(yè)**持續(xù)增長的預(yù)訂渠道。酒店經(jīng)營者必然需要一項(xiàng)強(qiáng)大的直接在線渠道策略，通過網(wǎng)站改版、網(wǎng)站優(yōu)化、電子郵件營銷、在線廣告等一系列網(wǎng)絡(luò)營銷整合，輔以適當(dāng)?shù)臓I銷資金，才能利用互聯(lián)網(wǎng)渠道穩(wěn)定增長的優(yōu)勢，順利實(shí)現(xiàn)酒店行業(yè)從線下到線上的轉(zhuǎn)型。

　　事實(shí)上，目前酒店業(yè)已經(jīng)有了不少深化網(wǎng)絡(luò)營銷整合的嘗試。日前，7天連鎖酒店宣布在其官網(wǎng)上推出試用版“快樂七天”SNS社區(qū)，萬豪等酒店也嘗試?yán)�用社區(qū)網(wǎng)絡(luò)Twitter即時聆聽客戶聲音……

　　酒店?duì)I銷：以網(wǎng)絡(luò)為王的整合營銷傳播策略

　　筆者近期對7天的SNS社區(qū)進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注。筆者發(fā)現(xiàn)，7天非常注重其在互聯(lián)網(wǎng)上的營銷，尤其是新聞營銷，在美通社、邁點(diǎn)網(wǎng)等**媒體機(jī)構(gòu)發(fā)布新聞后，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的復(fù)制能力，讓7天的各類新聞充斥在互聯(lián)網(wǎng)的每個角落，而7天根本不需要向各大自發(fā)轉(zhuǎn)載的網(wǎng)媒支付任何費(fèi)用。而其推出的SNS社區(qū)之所以能在短期內(nèi)引起關(guān)注，新聞營銷也起了非常大的作用。

　　其實(shí)，無論是在線評論，還是在線預(yù)訂，都關(guān)乎網(wǎng)絡(luò)，都只是整個網(wǎng)絡(luò)營銷傳播體系中的一部分。但是，并非所有的酒店企業(yè)都能清醒地意識到網(wǎng)絡(luò)的力量，或者說能夠掌握住互聯(lián)網(wǎng)的力量進(jìn)行品牌傳播、營銷策劃。而此次“首屆邁點(diǎn)網(wǎng)?酒店人**喜愛的**品牌” 大型網(wǎng)絡(luò)評選活動的舉辦也正是基于這一點(diǎn)。

　　活動主辦方――邁點(diǎn)網(wǎng)首席執(zhí)行官喬毅先生向筆者表示：“這是一個營銷為王的時代，2009和2010年，中國住宿和餐飲業(yè)面臨著金融危機(jī)與經(jīng)濟(jì)能否抵觸反彈的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，整個行業(yè)都充滿著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。逾艱難的時候，整個行業(yè)也會逾懂得反思。因此，**佳東方?邁點(diǎn)網(wǎng)聯(lián)合了國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會、研究機(jī)構(gòu)和社會媒體，推出了此次大型網(wǎng)絡(luò)評選。我們希望通過此次活動，能夠喚醒酒店行業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)的重新認(rèn)知，提升整個行業(yè)的品牌意識，推動行業(yè)縱深發(fā)展，從而帶動整個行業(yè)迅速走出困境。”