購買家具產(chǎn)品不僅售前、售中、售后服務(wù)很重要,從安裝、回訪到必要的保養(yǎng)等階段服務(wù)保障也很必要。為此,提醒消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇實(shí)施"質(zhì)量先行賠付"、"星級服務(wù)"、"**險購物"等眾多售后服務(wù)承諾,1并到認(rèn)真執(zhí)行"家具產(chǎn)品修理、更換、退貨管理規(guī)定"的家具商城購買家具。為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,購買家具時需認(rèn)真填寫買賣合同中的主體材質(zhì)名稱、三包要求等內(nèi)容;查看產(chǎn)品使用說明和質(zhì)檢報告。不要購買流動式銷售的大處理、1大降價的家具產(chǎn)品。據(jù)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)抽查結(jié)果顯示,那種一打一散銷售的家具、沙發(fā)多為劣質(zhì)品。
其二,不要購買無產(chǎn)品使用說明書的家具
國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定家具、沙發(fā)、床墊等產(chǎn)品必須有產(chǎn)品使用說明書,在產(chǎn)品使用說明書中,應(yīng)說明產(chǎn)品內(nèi)、外部使用的原輔材料名稱、等級、有害物質(zhì)限量、結(jié)構(gòu)特性、力學(xué)理化性能等。如家具產(chǎn)品的人造板材名稱、甲醛釋放量,使用部位;沙發(fā)產(chǎn)品的面料色牢度、皮革涂層黏著牢度、耐久性能、安全衛(wèi)生等內(nèi)容。產(chǎn)品使用說明書是產(chǎn)品的質(zhì)量保證憑據(jù),1所以消費(fèi)者不要購買無產(chǎn)品使用說明書的家具。有產(chǎn)品使用說明書但不說明白或說不明白的家具1,消費(fèi)者也要慎重選擇。
其三,不要把標(biāo)注香港的家具當(dāng)做進(jìn)口家具購買
目前,家具、沙發(fā)生產(chǎn)企業(yè)注冊香港商標(biāo)或公司名稱的較為流行,標(biāo)有香港的產(chǎn)品實(shí)際上多數(shù)是本土制造,在香港既沒有公司實(shí)體,1也沒有參與產(chǎn)品設(shè)計(jì),只有一個接聽電話的服務(wù)。所以消費(fèi)者在選擇標(biāo)注香港的家具、沙發(fā)產(chǎn)品時,不要盲目迷信,1要著重選擇產(chǎn)品的用料和工藝。選擇家具時,一定要查看產(chǎn)品的生產(chǎn)地址,了解產(chǎn)品的真實(shí)產(chǎn)地。
其四,不要購買銷售、運(yùn)輸、組裝分解的"半成品"家具
有些消費(fèi)者為了省錢,拼團(tuán)、拼車購買家具,然后自己找車運(yùn)輸,找人組裝。近幾年采用這種方式購買家具的質(zhì)量投訴有所增長。目前,板式家具的**后成型工序是由生產(chǎn)企業(yè)派專業(yè)的組裝工,依據(jù)圖紙要求、按照消費(fèi)者擺放需要在消費(fèi)者的居室里完成的。1如果消費(fèi)者把家具的"半成品"自行委托他人運(yùn)輸、組裝,出現(xiàn)質(zhì)量問題后無法界定質(zhì)量責(zé)任;消費(fèi)者也自動放棄了生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的終端服務(wù)。消費(fèi)者購買的家具**終是花錢多、麻煩多、后患多。
其五,不要購買內(nèi)部使用回收材料制做的沙發(fā)
在近幾年質(zhì)監(jiān)部門對家具產(chǎn)品的質(zhì)量抽查中,發(fā)現(xiàn)在沙發(fā)產(chǎn)品內(nèi)部和隱蔽處使用臟舊木料、包裝箱紙板、地板下腳料、舊編織袋、廢舊棉氈的比較多。1雖然有的沙發(fā)底部安裝了拉鏈,但是消費(fèi)者打開拉鏈看到的地方和看不到的地方,用料差別很大,1一些劣質(zhì)沙發(fā)產(chǎn)品除了外表使用新材料,內(nèi)部材料都是回收的舊材料和垃圾,為此,提醒消費(fèi)者在購買沙發(fā)時不要只看外表,一定要在沙發(fā)的后背、底座處看看內(nèi)部用料,以免上當(dāng)受騙。
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