歐斯寶總裁鄭許成先生經(jīng)常說：產(chǎn)品和營(yíng)銷是企業(yè)的兩條腿，缺一不可。歐斯寶繼成功推出“C空間整體吊頂”之后，又推出了“絲綢之路”的新產(chǎn)品，在廚衛(wèi)空間一次次演繹了現(xiàn)代人居理念，給市場(chǎng)留下了里程碑式的深刻印記。    

　　在強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，歐斯寶人十分注重營(yíng)銷創(chuàng)新，正所謂，兩手抓兩手都要硬。他們科學(xué)采用合成營(yíng)銷、信息營(yíng)銷的現(xiàn)代營(yíng)銷模式，并根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，把這些精辟的理論轉(zhuǎn)化為可操作的方案，對(duì)其終端的渠道建設(shè)、專賣店形象和網(wǎng)站形象等多個(gè)形象傳播窗口，不斷進(jìn)行整改、完善，使之更好地為歐斯寶產(chǎn)品走向消費(fèi)者、消費(fèi)者更好地使用歐斯寶產(chǎn)品而服務(wù)。    

　　筆者久仰歐斯寶，對(duì)歐斯寶的營(yíng)銷模式十分看好。為此，專門與歐斯寶總裁鄭許成先生對(duì)一些共同感興趣的話題做了如下探討。    

　　記者：歐斯寶近期的動(dòng)作都比較大，對(duì)很多方面都進(jìn)行了全面整改，您認(rèn)為是什么主導(dǎo)了歐斯寶的變革呢？是否有悖于之前的主張？    

　　鄭總：并不能算“整改”，而應(yīng)該說是一種“升級(jí)”。歐斯一直秉承的精神就是創(chuàng)新。目前的所謂“變革”其實(shí)就是歐斯寶對(duì)創(chuàng)新的更加深入的認(rèn)識(shí)。       

　　在歐斯寶，過去的創(chuàng)新主要是指產(chǎn)品的創(chuàng)新。從1996年開始打造品牌引入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃大綱。自此，一直致力于產(chǎn)品創(chuàng)新的研發(fā)工作，立志于提高中國(guó)家庭的家居生活素質(zhì)。此舉得到市場(chǎng)的普遍認(rèn)同。    

　　覆膜產(chǎn)品的行業(yè)性導(dǎo)入、金屬膜產(chǎn)品的花色創(chuàng)新、R扣產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的問世……包括專利性廚衛(wèi)整體吊頂?shù)恼Q生，十余項(xiàng)的行業(yè)性首創(chuàng)，歐斯寶為數(shù)百萬個(gè)中國(guó)家庭提供了最先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品，為吊頂行業(yè)的發(fā)展提供了方向性的指引。所有這些，奠定了歐斯寶在吊頂行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌的技術(shù)地位。    

　　然而，面對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)格局和消費(fèi)需求，歐斯寶深刻地認(rèn)識(shí)到“創(chuàng)新”并不僅僅限于產(chǎn)品的創(chuàng)新，還應(yīng)該體現(xiàn)在產(chǎn)品形象的創(chuàng)新、終端形象的創(chuàng)新，并最終實(shí)現(xiàn)品牌形象的創(chuàng)新。經(jīng)過歐斯寶與專業(yè)的策劃公司的反復(fù)論證，總結(jié)出“以產(chǎn)品創(chuàng)新為依托，以終端創(chuàng)新為窗口，以品牌創(chuàng)新為目標(biāo)”的創(chuàng)新營(yíng)銷理念，這也就是歐斯寶目前正在努力建立的歐斯寶式的營(yíng)銷模式。

　　記者：歐斯寶的產(chǎn)品創(chuàng)新，因?yàn)闅W斯寶長(zhǎng)期以來的專業(yè)技術(shù)形象，大家都普遍很了解了。但是對(duì)于終端創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新，我們都還不了解，您能解釋一下嗎？

　　鄭總：這是消費(fèi)素質(zhì)的要求，也是行業(yè)發(fā)展的要求。吊頂行業(yè)在建材領(lǐng)域中，是發(fā)展比較緩慢的行業(yè)。與陶瓷行業(yè)相比，還顯得很不成熟。不創(chuàng)新突破的話，很難跟得上消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。

　　首先是個(gè)消費(fèi)素質(zhì)的問題。我們所說的消費(fèi)素質(zhì)，并不單純的是消費(fèi)水平，消費(fèi)素質(zhì)是消費(fèi)者在消費(fèi)過程中體現(xiàn)出來的修養(yǎng)和能力。簡(jiǎn)單的來說，是指消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)的理解程度上升了。在現(xiàn)在的市場(chǎng)中，消費(fèi)已經(jīng)不完全是單純的買賣行為，消費(fèi)者希望獲取的也不僅僅是產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值。

　　我們調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)素質(zhì)越高，需要獲取的價(jià)值就越多，要求就越細(xì)致。而這些要求主要集中在“現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)”這一終端環(huán)節(jié)，并最終通過“使用效果”和“現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)”形成“品牌感動(dòng)”的境界，這也就是品牌營(yíng)銷中的從“品牌印象”到“品牌認(rèn)知”再到“品牌忠誠(chéng)”的階段。通過之前10余年的產(chǎn)品研發(fā)，歐斯寶在“品牌印象”階段已經(jīng)樹立了一個(gè)專業(yè)、科技、品質(zhì)的品牌印象，擁有了從“品牌認(rèn)知”到“品牌忠誠(chéng)”的基礎(chǔ)。

　　正是出于這樣的深刻認(rèn)識(shí)，歐斯寶今年才大張旗鼓的進(jìn)行營(yíng)銷模式的全面升級(jí)。歐斯寶的道路是整體而有序的，前期我們提出了C空間整體吊頂?shù)母拍�，立刻我們就有產(chǎn)品的跟進(jìn)。50多款廚衛(wèi)電器的推出以及新型的“絲綢之路”花色系列的推出，都是對(duì)C空間整體吊頂?shù)母拍钛永m(xù)。而C空間整體吊頂?shù)耐昝姥堇[，又是通過歐斯寶最新的終端形象得以推廣。

　　歐斯寶不玩概念，而是希望通過探索，建立起一套完整的、科學(xué)的、適合金屬吊頂行業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷模式。

　　歐斯寶人深知，只有先進(jìn)的產(chǎn)品、優(yōu)秀的品質(zhì)還不夠。面對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)，還應(yīng)兼具更先進(jìn)的理念，更優(yōu)秀的方略，讓更多的家庭能夠看到、聽到、觸摸到、感受到歐斯寶的價(jià)值。歐斯寶人提供的不僅僅是一個(gè)裝修的方案，還提供給消費(fèi)者家裝的主張、家居的魅力，使得產(chǎn)品與消費(fèi)者真實(shí)的互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)商品的社會(huì)效益。 
記者：在歐斯寶的營(yíng)銷模式中，目前已經(jīng)部署了哪些內(nèi)容？還有哪些內(nèi)容是在籌備之中呢？

　　鄭總：已經(jīng)進(jìn)行了的包括專賣店的規(guī)范、網(wǎng)站的升級(jí)、產(chǎn)品概念的包裝、品牌形象的戰(zhàn)略性調(diào)整。這些都已經(jīng)在日前陸續(xù)推出，贏得了市場(chǎng)普遍的認(rèn)同。實(shí)踐證明，歐斯寶營(yíng)銷模式是切實(shí)可行的，是正確的。

　　終端建設(shè)，歐斯寶領(lǐng)跑吊頂行業(yè)

　　打造一個(gè)體驗(yàn)式的銷售終端，是歐斯寶一直以來的努力方向。在強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力支持下，歐斯寶擁有了一個(gè)可以說是行業(yè)內(nèi)最豐富的產(chǎn)品庫(kù)。無論是花色款式，還是功能效果，歐斯寶的產(chǎn)品都是最為全面的。

　　但是由于行業(yè)發(fā)展的相對(duì)滯后性，歐斯寶在終端的演示方面并沒有能夠達(dá)到與品牌相應(yīng)的高度，從而成為了歐斯寶品牌發(fā)展的難點(diǎn)。為此，歐斯寶廣泛借鑒了電器、音響、陶瓷等行業(yè)的專賣店展示設(shè)計(jì)，提煉出屬于歐斯寶特有的C空間生活體驗(yàn)館。通過品質(zhì)感強(qiáng)烈的風(fēng)格設(shè)計(jì)、搭配合理的產(chǎn)品組合、開放式的體驗(yàn)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了旗艦店的規(guī)范化布局，并以此帶動(dòng)了歐斯寶所有終端門店的形象工程。

　　同時(shí)，為了擴(kuò)大品牌知名度，讓更多的中國(guó)消費(fèi)者享受到歐斯寶的產(chǎn)品，歐斯寶還將推出“千店工程”，將歐斯寶的品牌形象逐步地推廣到全國(guó)的每一個(gè)主要城市。

　　網(wǎng)站推廣，DIY開創(chuàng)互動(dòng)行銷

　　想要瀏覽、愿意瀏覽、喜歡瀏覽，這是網(wǎng)站成功的目標(biāo)，也是品牌成功的目標(biāo)。而要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，就必須深度理解消費(fèi)者的真實(shí)想法。此次歐斯寶網(wǎng)站的全面升級(jí)，始終貫穿著人性化的主張，如何充分合理的展示產(chǎn)品、如何形成有機(jī)的互動(dòng)平臺(tái)，成為網(wǎng)站升級(jí)的重點(diǎn)。

　　首先，在產(chǎn)品展示部分。歐斯寶按照消費(fèi)習(xí)慣，保留了按照電器和扣板兩大類別進(jìn)行分別展示的“產(chǎn)品中心”，同時(shí)為了強(qiáng)化效果，還增加了“體驗(yàn)中心”的板塊，其中包括能夠自由調(diào)配效果的“家裝DIY”板塊和能夠友好互動(dòng)的“家裝日志”板塊。在全新的“體驗(yàn)中心”板塊中，訪問者可以根據(jù)自己的喜好進(jìn)行產(chǎn)品的搭配組合。同樣的空間不同的風(fēng)格，或者同樣的產(chǎn)品適用于多種空間，在不斷的嘗試，消費(fèi)者可以從中尋找到家裝的樂趣，而在這樂趣之中正體驗(yàn)了產(chǎn)品的智慧。

　　其次，加強(qiáng)了互動(dòng)性。通過“在線咨詢”、“家裝小貼士”和“裝修計(jì)算器”等內(nèi)容組成的“服務(wù)中心”也同樣成為關(guān)注的重點(diǎn)。

　　理念前衛(wèi)，C空間創(chuàng)新出擊

　　歐斯寶人長(zhǎng)期關(guān)注家裝時(shí)尚走向，反復(fù)探索消費(fèi)者內(nèi)心的真實(shí)需求，立足于人文之本，首次倡導(dǎo)“C空間”新理念，將歐洲設(shè)計(jì)大師可可•夏奈爾“時(shí)尚多變，而風(fēng)格永存”的設(shè)計(jì)理念發(fā)揮到淋漓盡致。

　　“C空間”是指營(yíng)造立體的（Cube）裝飾空間；營(yíng)造舒適的（Comfortable）體驗(yàn)空間；營(yíng)造創(chuàng)意的（Creative）個(gè)性空間。它是以整體吊頂為主導(dǎo)，天花、墻面、地板三者形成互動(dòng)的一種空間裝飾理念，也是歐斯寶人引領(lǐng)未來廚衛(wèi)家裝時(shí)尚潮流的最新主張。歐斯寶人認(rèn)為完美的廚衛(wèi)空間，必須是一個(gè)和諧的整體空間。

　　創(chuàng)造和諧的整體空間必須了解產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)、組合以及家裝設(shè)計(jì)風(fēng)格等多種元素之間的溝通與聯(lián)系，歐斯寶的設(shè)計(jì)師正是通過尋找最符合顧客的家裝風(fēng)格，在廚衛(wèi)空間中構(gòu)筑出一個(gè)充滿個(gè)性，又不失和諧的新天地。而這種包括吊頂、廚衛(wèi)電器在內(nèi)的整體設(shè)計(jì)與搭配組合，就成為了歐斯寶整體解決方案的核心。在歐斯寶最新推出的“C空間”系列整體吊頂中，令消費(fèi)者眼前一亮的是，所謂的整體風(fēng)格和諧不僅是指廚衛(wèi)空間的風(fēng)格一致，還包括了與家庭其他空間的風(fēng)格吻合，生活化十足的場(chǎng)景既精致又不刻意做作，所有元素既統(tǒng)一又獨(dú)立的存在，帶給人視覺上的高度審美和體驗(yàn)上的無比舒適。

　　為了實(shí)現(xiàn)這種驚人的效果，“C空間”系列的設(shè)計(jì)師們無論是金屬吊頂與電器面板的搭配，還是廚衛(wèi)電器的布局組合，抑或是金屬吊頂?shù)匿佡N效果，都爭(zhēng)取盡善盡美，令人在整體空間中感受到“簡(jiǎn)單而舒適”的生活美學(xué)。選擇歐斯寶整體吊頂，會(huì)得到多位家裝設(shè)計(jì)大師精心組合的整體搭配方案，同時(shí)獲得全面的個(gè)性化咨詢服務(wù)，更有數(shù)十套經(jīng)典裝修案例展示，供消費(fèi)者鑒賞體會(huì)。

　　2006年，歐斯寶的“品牌騰飛年”

　　一系列以提高客戶滿意度為目標(biāo)的舉措和活動(dòng)將相繼推出，將大大提升歐斯寶的市場(chǎng)影響力和品牌美譽(yù)度。歐斯寶將繼續(xù)以優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品力為支撐，從不同角度強(qiáng)化歐斯寶品牌的核心利益點(diǎn)——“值得向往的品質(zhì)”，以持續(xù)的創(chuàng)新為原動(dòng)力，致力于為中國(guó)消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的家裝產(chǎn)品和最先進(jìn)的家裝理念