【記者】：現(xiàn)在消費者呈現(xiàn)怎樣的特征？
    【方春】：現(xiàn)在從中國的消費情況來看，應該說呈現(xiàn)多元化的態(tài)勢。高檔的消費中追求更加唯美、藝術、典雅的消費人群在增長，中國人不缺錢，缺的是奢華，缺的是品位，那么我們產(chǎn)品要提高生活品位的產(chǎn)品�，F(xiàn)在生活過程中，也有更多的原來比較經(jīng)濟型的人群，現(xiàn)在他們也在享受休閑的衛(wèi)浴生活，他們也要買高檔的衛(wèi)浴產(chǎn)品，箭牌也給他們準備了經(jīng)濟型的套餐產(chǎn)品。有錢的，沒錢，高、中、低端的人群，都能選到他們想要的產(chǎn)品。
    【記者】：今年流行的趨勢是怎么樣的？
    【方春】：今年從瓷磚這塊來講，應該說仿古磚越來越受到消費者的喜愛，因為仿古磚有文化的內(nèi)涵，色彩非常豐富，裝飾的手法非常多，一改拋光磚不防滑的缺點，仿古磚是釉面磚，它的裝飾非常豐富，各種風格的，特別是仿石材，仿大自然材料的替代產(chǎn)品，深受消費者的喜愛，因為原生態(tài)的東西是健康的，環(huán)保的。
    如果真正的天然的大理石有放射性的，那么我們瓷磚做得跟大理石一樣的逼真，但它沒有放射性的，提高了這個磚在消費者居家中的應用。自然風，原始的，古典的都會流行。
    【記者】：市場從1月份到4月份整體情況如何？
    【方春】：今年第一季度來講，建材衛(wèi)浴市場有所回暖吧，有一個小陽春，但是我預計到第三季度會比較困難。為什么呢？因為去年畢竟受金融危機的影響，有許多的城市在住房的建筑面積上大大的減少，現(xiàn)在有的城市沒房可賣，像福州就沒有存量房了，要新建才能購買，我們預計今年下半年有的城市，需求量下降非常大，那對我們建材衛(wèi)浴行業(yè)來說，有一定的影響。
    【記者】：那箭牌是怎么應對這種影響的？
    【方春】：主要還是一些比較發(fā)達的城市，所以箭牌的營銷重點放到二三級市場，今年除了家電下鄉(xiāng)之外，我們的衛(wèi)浴也要下鄉(xiāng)，要把更多的優(yōu)質(zhì)的，性價比更好的產(chǎn)品，讓我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場的消費者也能享受得到。
    【記者】：家電下鄉(xiāng)比較容易，因為它是成品，但是我們衛(wèi)浴是半成品，這有影響嗎？
    【方春】：衛(wèi)浴是成品，瓷磚是半成品，但是我們會把整個服務跟上，提供給消費者整體的生活方式和空間。
    【記者】：計劃有多少個點？
    【方春】：今年箭牌計劃會新增900個網(wǎng)點，到今年年底，我們箭牌全國的網(wǎng)點會達到3000個。
    【記者】：還是在二三線城市嗎？
    【方春】：一、二、三線城市全面的開展。
    【記者】：09年那么的形勢下，是不是面臨很大的考驗？
    【方春】：是面臨著很大的考驗，但如果我們現(xiàn)在不發(fā)力，不去投資，我們未來會更加的艱難，所以我們要為未來更殘酷的市場競爭做好準備，像去年金融危機，最嚴重的一年，也是我們箭牌投資最大的一年，我們從08年到今年，我們在全國新建了五個生產(chǎn)基地，包括景德鎮(zhèn)的基地，山東德州的基地，還有廣東南潯的基地。
    從去年到今年，我們已經(jīng)簽訂了5000畝地，為我們箭牌今后20年的發(fā)展打好了一個基礎。我覺得金融危機來的時候，有些東西反而它的成本會更低，是資源整合的最好時機。
    【記者】：那我們在營銷方面，有沒有創(chuàng)新？
    【方春】：像今年市場表現(xiàn)的形態(tài)來看，各個商家都下了很大的力度來搞促銷，因為現(xiàn)在的消費者持幣待購的情緒比較強，要通過促銷才能刺激消費者，在促銷的過程中，作為一個好的品牌，要學會怎么樣打好這個價格戰(zhàn)，我們箭牌最重要的是使消費者感受到，我們箭牌給他提供更多的價值，因為更多的消費者要買的不是便宜的產(chǎn)品，而是他感覺到占了便宜的產(chǎn)品，所以我覺得箭牌未來的銷售，就是想盡辦法，讓消費者感受到箭牌給他提供更高的附加值。現(xiàn)在箭牌不僅僅是包送貨，包安裝，包指導鋪貼了，現(xiàn)在我們還包免費設計咨詢，免費進行家居空間效果圖的設計，免費出產(chǎn)品搭配組合方案，免費送貨上門，我們甚至包鋪貼，我們要有高級技工隊伍的專業(yè)化鋪貼，更加的完美。
    【記者】：我們的產(chǎn)品價格是不是還會往下拉？
    【方春】：應該說，這種情況下，我們也是針對不同的產(chǎn)品，給消費者提供不同的服務，特別是經(jīng)濟型的產(chǎn)品，我們的服務項目，有的方面有所控制，是根據(jù)消費者的選擇來的。
    【記者】：整體的陶瓷衛(wèi)浴的產(chǎn)品價格會下行嗎？
    【方春】：我們有一部分產(chǎn)品在上行，有一部分產(chǎn)品也在下行，未來箭牌的產(chǎn)品價格線會越來越長，越來越豐富。
    【記者】：這是一個未來的發(fā)展趨勢，整體的解決方案。
    【方春】：對。
    【記者】：現(xiàn)在這種旗艦店特別，您如何看待這種現(xiàn)象？
    【方春】：我覺得大的旗艦店，休閑購物的環(huán)境，體驗式的空間，能夠讓消費者直接感受到產(chǎn)品給他帶來的質(zhì)量和效果以及品位，這是未來的一種趨勢。這個大店的建設只是一個硬件，真正要把品牌做好，包括軟件方面，我們也需要進一步的提高，包括品牌的宣傳，總體的企業(yè)形象，品牌形象，產(chǎn)品的包裝，宣傳等一系列都要面臨著升級。今天的箭牌是中國的名牌，明天的箭牌是世界的名牌。