【主持人】：方總您好，古通今家居連鎖作為集家具、家裝、主材、配飾為一體的家居連鎖企業(yè)，也是沈城唯一一家家具家裝整體化連鎖企業(yè)，可以說包羅了家居眾多內(nèi)容，首先希望您能夠給我們廣大的網(wǎng)友讀者介紹一下古通今這個品牌。   　　【方起】：作為這個企業(yè)的發(fā)起人，我來到沈陽已經(jīng)過去了九個年頭。我們是2000年6月10號開業(yè)的，現(xiàn)在是09年6月了，第九年已經(jīng)過去了，今年剛好是我們的第十個年頭。我們最早是做家具為主，是做聯(lián)邦家具。聯(lián)邦品牌在市場上的影響力大一些，所以開始我們是以聯(lián)邦為主，在后來逐漸引進了其他的品牌。到目前為止已經(jīng)有十四個品牌，當然今后還會不斷增加。我們現(xiàn)在這十四個品牌可以說一定程度上是互相彌補，彌補各類風(fēng)格上的缺陷。我們的家具品牌每一個都是擁有一定的風(fēng)格代表性的，比如說有現(xiàn)代的、后現(xiàn)代的，有古典的、新古典的。由地源來分也有很多，比如說中式的、東南亞風(fēng)格的，歐式的、西班牙風(fēng)格、意大利風(fēng)格，美式的等等。其實家具很大程度上是文化的縮影。比如說我們的傳統(tǒng)文化，還有歐洲的文化，都是有著悠久歷史的。我們在選擇家具品牌時會選擇一些偏主流的，但不是絕對主流的品牌。這樣選擇一是考慮市場，因為太主流的大家都在做，這樣反而不太好做；而另一點也是從我們公司自己的文化角度出發(fā)，希望能夠做一些有挑戰(zhàn)性的事情，我們公司的文化也要求我們做一些別人不敢做的，既具有挑戰(zhàn)意義且市場又能接受，有一個很好的市場切入點，又能推廣出去的品牌產(chǎn)品。我們強調(diào)差異化，強調(diào)這種產(chǎn)品的內(nèi)在文化。從產(chǎn)品的材料來講，我們現(xiàn)在實木材料占多數(shù)。傳統(tǒng)的家具以實木為主，現(xiàn)在又出現(xiàn)了很多以工業(yè)板材、金屬、玻璃等為材料的家具。我們主要就是以偏實木的材料為主。偏現(xiàn)代的我們也有，比如說挪亞家就是實木貼皮，偏板式的、模塊化的。還有我們的聯(lián)邦家具也有一些是板木結(jié)合的。包括我們的斯曼克家具、還有一些韓式的家具也是偏板式的。我們與現(xiàn)在市場上的即使是同類相近的產(chǎn)品，但不同的是我們對工廠的要求會更高，工廠必須要專業(yè)。因為現(xiàn)在很多的工廠什么都做，如同飯店一樣，可能一家飯店規(guī)模并不大，但是粵菜、川菜、遼菜等等什么都做，我覺得這樣肯定是不妥的。而有的工廠也是一樣，所以我們要求工廠，你是做什么的，要專一。因為只有專一才能做得精。當然我們還會要求質(zhì)量、環(huán)保系數(shù)等等，會比一般經(jīng)銷商要求要高�？赡芎芏嘟�(jīng)銷商比較看重的是某樣商品所帶來的純粹的商品價值，但是我們更看重的是某一個品牌綜合性價比。其實生產(chǎn)家具產(chǎn)品的工廠它們也會有自己所追求的某些東西，你想做什么，追求什么，會在產(chǎn)品中得以體現(xiàn)。而我們產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品的差異化肯定會有，我們就是愿意做一些別人不太愿意做，不太容易成功的事情。   　　【主持人】：那么對于裝飾這一塊呢？   　　【方起】：這個應(yīng)該以發(fā)展階段來解釋。公司現(xiàn)在已經(jīng)是第十年了，在經(jīng)營家具的過程中感受到我們的客戶有很多需求。很多用戶在選擇我們產(chǎn)品的時候會非常遺憾，他們會覺得以前裝修上走了很多彎路、有很多誤區(qū)。因為我們的產(chǎn)品會涉及很多裝修潮流、空間設(shè)計等方面的東西，所以對于裝修我們非常了解，而我們的客戶也同時有很多這方面的需求，那么怎么辦呢？當然是我們要為客戶提供解決這些問題的方案。從這個角度考慮，我們就將裝修設(shè)計與我們的產(chǎn)品結(jié)合，衍生出了我們的裝修設(shè)計方面的內(nèi)容�，F(xiàn)在有些裝飾公司在家裝這一塊，其實做的都不夠好，很多都只是在做施工，而非設(shè)計。包括它們的設(shè)計師也太年輕，從設(shè)計思想到實際經(jīng)驗上都還很缺乏，達不到顧客的需求。比如說我們的客戶，相對層面要高一些，不只是收入消費層面上有所體現(xiàn)，更表現(xiàn)在整體的文化素質(zhì)上，表現(xiàn)在對生活的品質(zhì)，對生活的感悟上的要求，這一點上和別的群體不太一樣。我們的客戶對家裝方面要求也會更高。既然客戶有這個需求，市場有這個需求，我們就有這個使命將資源整合到一起。這樣有幾個好處，一就是可以"一站式"的給我們的客戶提供服務(wù)，另一個就是使消費者降低成本。我們的裝修設(shè)計是為我們的家具服務(wù)的，不是為賺取裝修材料的差價為目的的。這與現(xiàn)在一些裝修公司以賺取材料差價為目的的經(jīng)營有很大差別。有些裝修公司他們自己沒有主材，而我們不是，我們對自己裝修設(shè)計所要用到的主材也會有不一樣的要求，而我們又是這些主材的供應(yīng)商，這就使得我們的客戶更加的放心。   　　【主持人】：那么從現(xiàn)在反饋回來的市場情況如何呢？   　　【方起】：我覺得是越來越好了。因為這個整體的方向非常符合市場需求。我們現(xiàn)在所做的主要是以設(shè)計為主，施工為輔，將設(shè)計放在第一位。這也是為什么我們不以賺取主材差價為目的。而且我們對于消費者的需求非常了解，我們與我們所面向的消費群體打了這么多年的交道，包括我們的服務(wù)保障體系都已經(jīng)是非常完善。消費者對于古通今的認知度、美譽度都還可以。而在客戶有了關(guān)于裝修上的這些需求時，我們也就隨之提出了這樣整體式的解決方案。現(xiàn)在的客戶與商家之間存在著很難相互信賴的問題，很多客戶很無奈，因為現(xiàn)在有些商家很不專業(yè)，這樣客戶就很不放心。而因為利益關(guān)系，有些商戶又做了有損行業(yè)、有損消費者的事情，使得消費者與商戶之間造成了很大的隔膜，我們希望打破這些障礙，這是我們的努力方向。   　　【主持人】："古通今"這個名字是否是博古通今的意思？   　　【方起】：當然有這個意思，但是這只是一個層面。我把家具理解為一個文化的濃縮，不是簡單的就那么一個擺件，有很多的內(nèi)涵在里面。這個名字是我起的，除了考慮到品牌的文化內(nèi)涵、企業(yè)的文化內(nèi)涵，還有一點就是我們古通今是一個連鎖企業(yè)，所以我們起了一個"通"字，暗意著我們產(chǎn)品線要做強，各種風(fēng)格的產(chǎn)品要做透。從古到今，從西方到東方，包括材料也是，各種材料都要涉及。而且這幾個字寫起來也簡單，通過各方面的考慮吧，后來就起了這樣一個名字。而我們的消費者對于這個品牌也是非常認可，都很喜歡這個名字。并且我們是遼沈地區(qū)真正注冊了的家居連鎖企業(yè)，也是有一定的野心的，希望能夠把企業(yè)做大。   　　【主持人】：古通今旗下匯聚了諸多的名品家具，品牌眾多，涉及的家居風(fēng)格也是非常豐富多彩，這么多品牌之間在經(jīng)營銷售等方面不會有沖突么？   　　【方起】：我覺得沖突這個問題要從哪個角度來看。比如說饅頭和包子，都是面食，有一定的共性，而買饅頭的人有想要吃饅頭的需求，而買包子的人有想要吃包子的需求。所以對于我們的企業(yè)，我想要把這塊蛋糕做大，那么就肯定不會是光做幾個饅頭，而是通過材料、風(fēng)格等方面入手，不斷細分。如果我們就只是單一的做饅頭或包子，讓消費者買單一的某一種，雖然彼此可以替代，企業(yè)是不可能做大的。我們在做了饅頭之后不會在重復(fù)同樣的方式在做另一個饅頭，比如說現(xiàn)在我們做大饅頭，然后再做小饅頭，這是不會的。我們可能會做花卷等其他的來對應(yīng)市場需求。如果我們單一做饅頭，那么可能會做的非常好，但是假如消費者不吃饅頭了，改喝飲料之類的，那么我們就會失去市場份額，我是從這個角度考慮的。所以你說矛盾沖突，我覺得是不沖突的。   　　【主持人】：因為涉及了這么多的經(jīng)營內(nèi)容，您不怕出現(xiàn)"貪多嚼不爛"的問題嗎？   　　【方起】：我們已經(jīng)做了九年的家居行業(yè)，并不是一朝一夕的。我知道我們的優(yōu)勢是什么，對于市場我們也有足夠的了解，對于消費者我們也是非常的了解。我們是從家具開始一步一步來做的，到現(xiàn)在包括定做家具、配飾、裝修設(shè)計等等，這些都是逐步完善起來的�？梢哉f我們的每一步都是腳踏實地的完成的。我們著眼于市場，清楚自己每個階段應(yīng)該做什么。不會出現(xiàn)大家認為的那種"嚼不爛"的情況。我們是根據(jù)自己的"腸胃功能"來選擇，不會盲目。   　　【主持人】：計劃明晰。   　　【方起】：我們是在有余力的時候會去走更多的路，沒有這種余力是肯定不會去做的�？赡艽蠹易疃嗄芴�110斤，有些人會挑100斤，那么我們就只挑80斤，在適當?shù)臅r候我再加上些重量就不會有問題。我們會留有余力，做很多事情都會是這樣。而且我們做很多事情是從用戶的角度去考慮。從消費者的感受、需求出發(fā)，不完全是哪個東西最賺錢我們就做哪一個。比方說我們的裝飾，其實裝修裝飾方面如果不靠主材差價為盈利目的，那么其利潤是很少的。我們在這方面對于設(shè)計師的要求是很高的，在設(shè)計方面的要求更高。   　　【主持人】：您對家居行業(yè)，對家居產(chǎn)品的理解都是什么樣的？在您心中什么樣的家才是最理想的？   　　【方起】：家居和其他的文化有差別，家居和人的對話是最多的。為什么現(xiàn)在把"家具"改成"家居"，這是更大程度上的泛指，包括各種小件、整體的環(huán)境等等。所謂的家居就是你個人的一個自有空間，心靈的一個碼頭，人都需要一個歸宿，在哪里更安心安靜呢？還不是在家里嘛。所以從這個角度講，你要了解自己，知道自己是什么樣的人，有什么樣的需求，當然也要考慮自己的經(jīng)濟狀況。家不是一下子布置完的，是要慢慢布置的。再有就是家也是分階段，人在不斷成長成熟，階段不一樣，需求也不一樣。成年人骨子里的東西是不會變的，所以無非是你素質(zhì)高了，你所定的標準也會高，但所愛的事物是相同的。文化這種東西，最好是能和你產(chǎn)生共鳴。流行的東西淘汰的也快，當然有些會成為經(jīng)典，但是這樣的經(jīng)典實在是太少了。如果你是真的喜歡還可以，要不然流行這種東西會很麻煩。家具不同于其他商品，不同于服裝，家具一生可能只變一兩次，更換的概率不會太高。好的家具可以和你對話，通過居家環(huán)境可以了解你這個人。在選擇家具的時候，我建議要看品牌，包括工廠的品牌、產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌，這些都非常重要。工廠有一個悠久的生產(chǎn)歷史能夠保障其生產(chǎn)工藝的品質(zhì)；而產(chǎn)品的品牌質(zhì)量本身就是人們最為關(guān)注的一點；從經(jīng)銷商上講，好的誠信、好的服務(wù)都很重要。所以這些都要看。   　　【主持人】：您是什么時候開始從業(yè)于家居行業(yè)的，能不能給我們談一談您的從業(yè)經(jīng)歷？   　　【方起】：我以前是從事電器行業(yè)，商業(yè)電器。以前也算是職業(yè)經(jīng)理人，主要是負責管理銷售。剛開始在上海，后來到廣州。那個時候也是經(jīng)常出差，設(shè)立各地的根據(jù)地。那個時候沈陽的辦事處出了些問題，所以我就過來處理。當時我記得是11月份，我在沈陽看到廣大家私，進去看了一下，發(fā)現(xiàn)那里的家具產(chǎn)品都是廣東貨。雖然我不是做這方面工作的，但是畢竟自己也會買家具來用，所以也知道價格、質(zhì)量這方面的事。當時一看，這邊的價格，利潤空間實在是太大了。所以很觸動我，因此很快就做了決定，第二年6月10號我自己的店就開張了。我的第一個店在九路，店面很小，并且是轉(zhuǎn)租的。剛開始生意不好，因為我開始選擇的是聯(lián)邦，聯(lián)邦的東西很貴，而且店面租金又很高。在8月份我們在香江開了一個小店，那個時候香江賣場其實很破，后來再發(fā)展就去了板行，都是些成本比較低的地方。再后來我們在東方家園（ 查看地圖）開了店，我覺得這樣的地方和我們的理念相近，可以說在東方家園我們開始真正的做店。那個時候我們開始做推廣，比如展覽，很轟動的。   　　【主持人】：發(fā)展到現(xiàn)在也是經(jīng)歷了很多，那么您覺得東北的家居市場是個什么樣的現(xiàn)狀，對于未來有什么樣的預(yù)期打算？   　　【方起】：沈陽可以說是發(fā)展非�？斓囊粋�區(qū)域，作為東北地區(qū)的龍頭城市，大家對此都非�？春�。而且工廠對于這一區(qū)域非常重視，比如說南方的工廠，它周邊地區(qū)的城市不開發(fā)，它會先考慮沈陽，它覺得這樣容易樹立標桿，而且發(fā)展的時間也相對比較早。當然發(fā)展早也會有困難，因為我們城市化建設(shè)比較慢，市場容量就那么大，很容易就引起市場產(chǎn)品嚴重過剩。這樣作為商場、中間商就會很痛苦。我覺得第一個高峰期已經(jīng)過去了，開始沉淀�，F(xiàn)在大家都是平穩(wěn)發(fā)展，各行各業(yè)要逐漸興旺。我們就是處在這樣的一個行業(yè)，不能因為行業(yè)現(xiàn)在的大環(huán)境不好而抱怨，要把這個行業(yè)做細，把門檻提高。   　　【主持人】：對于古通今的未來，您有什么樣的打算計劃？   　　【方起】：古通今一定會是一個家居多元化的企業(yè)，我們要把現(xiàn)有的家具做起來，把一體化要做起來，把配套做起來，把裝修設(shè)計做強，還有我們的家具配套、裝飾，都要做好。這條路肯定是要走下去。想辦法降低市場成本，我們的產(chǎn)品地位會堅持面向一部分的消費群體，注重文化。這個是公司的方向，而且公司作為產(chǎn)業(yè)化，做連鎖型企業(yè)要走出一條路來，把這個蛋糕做大。   　　【主持人】：好，那么最后也預(yù)祝古通今會越來越好，謝謝您接受我們的采訪。   　　【方起】：謝謝。