時間：2009年8月8日
地點：上海喜來登豪達(dá)太平洋大酒店
嘉賓：Lamett樂邁地板中國區(qū)營銷總裁章良坤
以下是采訪內(nèi)容：
【主持人】：章總您好！首先祝賀我們今天Lamett樂邁登陸中國品牌發(fā)布會圓滿召開！
【章良坤】：謝謝！
【主持人】：能不能請您為我們介紹一下，我們Lamett樂邁選擇在這樣一個時機進(jìn)入中國市場的主要考量，以及之前我們做了哪些準(zhǔn)備？
進(jìn)入任何一個市場都必須先解決文化問題
【章良坤】：好的。因為Lamett樂邁在中國的生產(chǎn)基地是在浙江嘉善，據(jù)我個人行業(yè)的理解，那里是中國最大的木地板生產(chǎn)企業(yè)，在亞洲也是一流的。我們?nèi)ツ甑匕宓某隹诹堪凑招袠I(yè)的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計是1400萬平方米，絕對是中國第一。而且它是第二名的兩倍，可見是有一個龐大的實體在支撐著它。Lamett樂邁在歐洲銷售了24年，它是非常成熟和高貴的品牌形象。從中國人的角度來理解，為什么地板行業(yè)外銷一直做不大，突破不了瓶頸，就是因為中國人的原因。而Lamett樂邁公司的銷售都是老外，它就可以賣出高端的感覺，而中國人來做銷售的話，可能就做不出這種效果。所以Lamett樂邁的營銷和研發(fā)的團(tuán)隊都是老外，主要是法國人、比利時人。并不是說中國人不行，但是真正要把我們的好東西高價格賣給老外的時候，我們還有一些問題，可能是沒有解決好文化的問題。
Lamett樂邁在國外有非常大的銷售和網(wǎng)絡(luò)的支撐，這個品牌在國內(nèi)的準(zhǔn)備已經(jīng)有很長時間了，并不是說從今天才開始，而是很早就開始準(zhǔn)備了。比如說技術(shù)方面的準(zhǔn)備，Lamett樂邁有50項的地板專利，它的技術(shù)研發(fā)力量是非常強的，而且是遙遙領(lǐng)先于我們國內(nèi)企業(yè)的。第二，Lamett樂邁充分利用國內(nèi)的生產(chǎn)能力，生產(chǎn)技術(shù)，勞動力，工廠廠房一系列最好的要素，它主張全球品牌營銷，在國內(nèi)經(jīng)過很長時間的準(zhǔn)備。主要是研發(fā)、調(diào)研和市場的準(zhǔn)備。經(jīng)過長達(dá)一年多的時間，包括銷售團(tuán)隊，產(chǎn)品需求調(diào)查，對行業(yè)深刻了洞察，對中國經(jīng)銷商體系、法律體系長久的研究，才推出了一系列適合中國的機制。
選擇8月8日也是有兩個原因，我們認(rèn)為地板行業(yè)開始企穩(wěn)回升，在進(jìn)入一個上升的推導(dǎo)，銷量市場在擴大；第二，8月8日也是一個非常好的日子，非常吉祥，是中國奧運會一周年。所以我們的國際化品牌Lamett樂邁，選擇在這樣一個時機進(jìn)入中國市場。
【主持人】：您之前提到Lamett樂邁在專利技術(shù)上的領(lǐng)先，好像國內(nèi)不少地板企業(yè)都向你們購買過使用權(quán)是嗎？
【章良坤】：是的，我們授權(quán)他們使用，其中我們同圣象合作得更深，在丹陽合資成立了工廠，是丹陽福諾。
【主持人】：我們的研發(fā)團(tuán)隊呢？
【章良坤】：我們主要是以歐洲人為主，占到80%，中國主要是林業(yè)和木地板方面的專家，適合中國實際需求的產(chǎn)品。對歐洲來說，研發(fā)的核心主要是產(chǎn)品的外觀、花色，而中國研究的中心主要是適合中國現(xiàn)在生產(chǎn)階段需求的一些外觀。
中國市場對于地板最大的需求仍是強化地板
【主持人】：在中國尤其是華東地區(qū)，消費者對于實木地板的認(rèn)可度也很大，那作為強化地板的領(lǐng)軍人，我們Lamett樂邁怎么看待強化地板在未來中國的發(fā)展?jié)摿Γ课覀冇謺栽鯓拥姆绞皆谥袊袌鲞M(jìn)行操作？
【章良坤】：雖然說近來不少地板企業(yè)在談實木，但我覺得強化地板在中國依舊是主流，因為它的量是實木地板的幾十倍，它面向的群體更大眾化。畢竟，強化地板是地板產(chǎn)品當(dāng)中最可以做功能化和規(guī)�；漠a(chǎn)品。而且我們來自于歐洲，歐洲很少有實木，它是以強化為主的生產(chǎn)。在中國來說，我認(rèn)為中國最大的需求是強化，讓中國8億農(nóng)民接受城里人的房子裝修風(fēng)格，他們應(yīng)該選擇的是強化而不是實木，因為實木是更高收入人群的選擇。而且Lamett樂邁的獨特花色是無人能比的，國內(nèi)的廠家生產(chǎn)的強化地板是非常簡單的，而我們70%-80%的產(chǎn)品是自己的花色，個性化非常強，同國內(nèi)其他強化地板有非常大的差異。所以這可能會給中國消費者多一些產(chǎn)品花色上的選擇，也可以創(chuàng)造一種新的生活方式。
【主持人】：聽說Lamett樂邁在中國市場的品牌遠(yuǎn)景規(guī)劃是要達(dá)到3000家專賣店是嗎？
【章良坤】：這么說吧，強化地板這個產(chǎn)品本身決定它是很多專賣店和經(jīng)銷商的模式，因為他的市場很大。這個產(chǎn)品本身，這個銷售渠道的方式是要更多的店來支撐它。所以3000還是4000還是5000這不是最后的數(shù)字，要根據(jù)市場的發(fā)展來看。另外有一點我也要強調(diào)一下，那就是我們Lamett樂邁是“國際品牌•中國價格”，所以我相信它有非常大的競爭力。
加入樂邁最大感受 分享與尊重
【主持人】：最后，能不能請章總給我們的網(wǎng)友談?wù)�，您在從事地板行業(yè)的這些年里，個人的一些體會，包括您與Lamett樂邁結(jié)緣的經(jīng)歷？
【章良坤】：我加盟Lamett樂邁是有很多原因的，因為我從德爾出去以后，一直不想輕易回到這個行業(yè)，因為這個行業(yè)做的時間太久了，太累了，我要回到這個行業(yè)一定要考慮成熟，當(dāng)然我也會做一些選擇，我想哪種企業(yè)更適合我。也因為之前我有過創(chuàng)造優(yōu)秀品牌的經(jīng)歷。所以，我回到這個行業(yè)，并不是說我要超越德爾，可能是基于我對這個行業(yè)的分析，因為我覺得這個行業(yè)會產(chǎn)生第三代的地板。我看的悲觀一點，可能中資企業(yè)相對來說會稍微弱勢一些。第三代主要是以產(chǎn)品創(chuàng)新為主，特別是外觀創(chuàng)新，獨特的花色、產(chǎn)品，全球的視野，卓越的研發(fā)能力。這個是我們木地板行業(yè)缺乏的，在第三代的木地板競爭當(dāng)中可能會面臨很大的問題。所以我要選擇一個符合第三代地板發(fā)展趨勢的企業(yè)，從樂邁的發(fā)展情況來看，它的工廠是中國最大的，也是最先進(jìn)的。我也在學(xué)習(xí)如何和老外打交道。這同原來在中國地板界工作，同中國人打交道是有很大的不同。
首先是英文水平得到了很大的提高，第二是從原來每個星期看一下電子郵件，到現(xiàn)在要10分鐘就要看一次。因為大家的溝通方式就是這個。歐洲企業(yè)發(fā)展的時候，是非常強調(diào)穩(wěn)健的，那么如何和中國經(jīng)銷商合作這是我感覺明顯不同的地方。歐洲強勢品牌選擇的是伙伴而不是經(jīng)銷商，我們希望可以共同發(fā)展，我們可以一起努力分享商業(yè)機制，分享商業(yè)精神，我認(rèn)為在跨國公司我體會特別深刻，我在中國地板企業(yè)當(dāng)中很少能感受到分享這個概念，而分享是一個商業(yè)的概念，把人才變成資本合作，中國企業(yè)是最有智慧的，但是這方面走的慢了，歐洲企業(yè)從一開始和經(jīng)銷商合作就是作為一種長期合作伙伴的方式來做的。一起合作的經(jīng)銷商不僅是獲得他的利益，更多他會參與到公司，成為公司長期發(fā)展的伙伴、股東、利益、需求都會全程參與，這完全和中國國內(nèi)企業(yè)不一樣，所以這是一種真誠的自己當(dāng)家作主的感覺，把原來純粹交易的關(guān)系變了，所以經(jīng)銷商的動力完全不同，優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商都會來找你的。
消費者方面，這種跨國企業(yè)，他非常在意消費者，他把消費者的研究作為非常重要的一方面，他覺得一旦出現(xiàn)問題對我是一種機會，他把消費者的需求作為最重要的問題來看待，這個體會我也比較深。我們國內(nèi)企業(yè)的話，可能并不把這個作為比營銷還重要的工作。所以真正可能會購買Lamett樂邁品牌的消費者，會獲得一些不同的感受，包括服務(wù)、體會等等。分享的機制也在消費者身上發(fā)現(xiàn)。他把消費者作為一個非常好的伙伴，這也是在國內(nèi)企業(yè)感受不同的。我想擁有這么好的機制，經(jīng)銷商伙伴的合作機制，消費者的深度體驗尊重的機制，都讓我對加入Lamett樂邁充滿信心。
第三，Lamett樂邁比較注重穩(wěn)扎穩(wěn)打，我選擇一個媒介也是長期的，一做就是一年兩年，或者是一個欄目長期合作。這個欄目的長期性，這個欄目的公益性，這個欄目的客觀性，它更多注重這方面的評價，確實它有自己獨特的思想。我覺得這是它好的地方，這需要中國的企業(yè)，中國人來研究學(xué)習(xí)它。作為我本人來說，既在分享這樣一個過程，也在體驗這樣的一個轉(zhuǎn)變，我對Lamett樂邁中國的增長非常有信心。
【主持人】：確實如此，讓我們一起努力！同時也非常感謝您接受我們的采訪。
