問：中國家居行業(yè)發(fā)展已有30年，在這期間消費行為也在發(fā)生變化，由最初的居住追求上升到生活享受，對于家居的需求更是從單一升級到多樣、個性、品味與享受，人的色彩更加凸顯，有人把這個時期定義為生活方式時代，您認(rèn)為現(xiàn)階段的消費者在消費行為、消費心態(tài)、消費方式等方面出現(xiàn)了哪些變化?
朱總：現(xiàn)在人們生活水平提高了，向往的生活方式也更加多樣，生活品質(zhì)更高了。就我們做的吊頂行業(yè)來講，以前消費者使用的是石膏板、塑扣板，現(xiàn)在是鋁鎂合金板，再上一個高度就是模塊式的集成吊頂，一個是更加美觀了，再一個就是有了防水防火的功能，安全性能更好了。這也是現(xiàn)在消費者在選購吊頂時最注重的兩個因素：安全、方便!
問：針對消費行為的變化和消費特點，奧華吊頂產(chǎn)品有哪些特點來滿足消費者的這些新需求?
朱總：奧華吊頂最主要的賣點是電器。具體說到產(chǎn)品，首推我們奧華空調(diào)型取暖，普通的吊頂是PPT陶瓷發(fā)熱，而奧華這個空調(diào)型取暖是PPT金屬發(fā)熱，這個與普通的相比，使用壽命更長一些， 普通的使用壽命是5年，奧華金屬發(fā)熱的使用壽命可達(dá)8年。安全性方面，PPT陶瓷發(fā)熱，表面是發(fā)熱的，同時帶電，而一般取暖器都安裝在淋浴房，容易接觸水，因而會有安全隱患。PPT金屬發(fā)熱取暖器是完全絕緣的，手去觸摸也不會導(dǎo)電，即使表面有水，也是安全的，安全性能非常好。再比如奧華照明燈，由于之前使用的鎮(zhèn)流器不太好，從售后服務(wù)了解到這些信息后09年5月份開始，奧華照明燈鎮(zhèn)流器全部換成歐普鎮(zhèn)流器，使用從09年開始，照明燈維修比例明顯下降，照明燈也成為奧華的一大賣點。再說一下?lián)Q氣扇，電芯是全銅的，使用壽命比一般的產(chǎn)品都長，人性化的設(shè)計，在室外換氣口處，設(shè)置了一個回體伐，可以防止蟲鳥之類小動物通過管子鉆進(jìn)室內(nèi)。最后說一下板材，我們主推納米滾涂板，納米板屬于滾涂板系列，它表面是亞光的，避免了覆膜板因反光而造成吊頂表面凹凸不平的視覺感受。平整度，這個就和生產(chǎn)設(shè)備有關(guān)了，小企業(yè)或地下作坊它的生產(chǎn)設(shè)備就達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，在板材折邊等方面很難達(dá)到很好的性能，這個在安裝過程中就能感受到，而我們奧華生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)出的板材完全能夠保證板材在安裝時的平整度，從而保證整個吊頂?shù)拿烙^度。同時，奧華納米板還有一個亮點，就是油膩污漬無法浸蝕，輕輕擦洗就可以抹掉，非常易于清潔。
問：我們看到在消費行為發(fā)生深刻變化的今天，許多家居企業(yè)也在實現(xiàn)自我升級與進(jìn)化，“大家居”理念正悄然流行。您如何看待“大家居”這一概念與趨勢?
朱總：“大家居”這個理念作用于各個企業(yè)的效果都是不同的，每個企業(yè)都會根據(jù)自身需求去延伸和發(fā)展自己的產(chǎn)品鏈和生態(tài)鏈，“大家居”是一個大趨勢，但也不一定適合每個企業(yè)。但是類似跨界、聯(lián)盟的營銷方式是企業(yè)發(fā)展或產(chǎn)品品牌推廣的一個思路和策略，大家可以相互利用品牌、人力等資源開展?fàn)I銷工作，比如近期我們將聯(lián)手塔奇尼衣柜做一個聯(lián)合團(tuán)購，利用我們互鄰門店的地理優(yōu)勢，借助搜房網(wǎng)這個平臺，做一次促銷。
問：這應(yīng)該也算是小范圍的跨界聯(lián)盟了。2010年奧華在蘇州市場的整體表現(xiàn)如何?銷售量與去年相比有什么變化?
朱總：今年整體表現(xiàn)不錯，主要是我們搭建了一個很好的平臺，我們奧華吊頂?shù)目诒玫搅藦V泛傳播，銷量也了較大增長。
問：那您怎么看待網(wǎng)絡(luò)營銷?
朱總：在之前，我對網(wǎng)絡(luò)營銷幾乎沒有接觸。合作之后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)是一種非常好的銷售渠道。網(wǎng)絡(luò)的傳播速度非常快，現(xiàn)在的人生活節(jié)奏越來越快，他真正去店里看產(chǎn)品的時間非常少，只有通過網(wǎng)絡(luò)來了解產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)這種的營銷方式非常，它的傳播面非常廣，比如我們奧華，我們的店在蘇州，而吳江、昆山有客戶過來買產(chǎn)品，基本都是通過網(wǎng)絡(luò)了解到的，通過朋友介紹的非常少了。
