問：陳總您能不能給我們簡(jiǎn)單介紹一下飛宇門窗的發(fā)展情況?
答：在當(dāng)前家裝市場(chǎng)中，門窗品牌關(guān)注度相對(duì)較低，伴隨人們對(duì)環(huán)保、低碳的追求，對(duì)門窗品質(zhì)的要求也就越來越高，最近幾年，門窗行業(yè)逐漸走上發(fā)展快車道。
飛宇門窗創(chuàng)建于2004年，此前它是隸屬于四川名人居門窗投資有限公司(創(chuàng)建于1990年)，所以也可以說我們有20多年的歷史了。我們做得更多的是家裝的系統(tǒng)，例如平開門、防盜門窗，主要定位中高端。
飛宇門窗專注于中高端鋁合金門窗的研發(fā)。不只因?yàn)殇X合金門窗的物理性能非常好，強(qiáng)度很高，可塑性空間很大，可以做多顏色和款式，更因?yàn)槠漭^之木門和塑鋼門對(duì)環(huán)境的污染性較低，節(jié)能環(huán)保將是未來任何一個(gè)行業(yè)的追求趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)，飛宇更應(yīng)堅(jiān)持對(duì)社會(huì)的責(zé)任，所以我們一直堅(jiān)持做鋁合金門窗。
問：據(jù)我了解我們飛宇門窗的工廠是在郫縣犀浦鎮(zhèn)，我們的工廠規(guī)模有多大呢?
答：犀浦工廠是15畝，位于成都市現(xiàn)代工業(yè)港北區(qū)，現(xiàn)在我們?cè)趶V漢拿了200畝土地，正在建設(shè)我們的西部門窗創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，目前已有10000平米廠房正式投產(chǎn)。另外，我們也在佛山建立了一個(gè)生產(chǎn)基地，也是10000多平米。
飛宇門窗作為川渝成為領(lǐng)軍品牌，我們絕不僅僅滿足于此，通過目前一系列的布局，我們希望完成，從區(qū)域品牌向全國(guó)一線品牌轉(zhuǎn)型，從單一品類產(chǎn)品向多元品類產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)型，從生產(chǎn)制造型向營(yíng)銷戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)型。
問：這邊想請(qǐng)陳總聊一下我們的產(chǎn)品，飛宇門窗的產(chǎn)品其核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪兒?
答：我剛剛講了鋁合金門窗有很好的物理性能，強(qiáng)度很高，可以回收。就國(guó)家規(guī)范來說，凡是超過12層以上的高層建筑不能采用塑鋼門窗，只能采用鋁合金門窗和鋼制門窗。
問：為什么會(huì)有這樣的規(guī)定呢?
答：樓層高了之后，對(duì)門窗的抗風(fēng)壓性要求很高，塑鋼門窗達(dá)不到這個(gè)要求。在四川還有一個(gè)要求是抗腐蝕性，因?yàn)樗睗穸却笕菀咨P。
現(xiàn)在我們也看到一些問題，五六十塊錢的門，今后真沒有辦法用啊。那么既然有這些問題，我們?cè)趺礃咏鉀Q?就像現(xiàn)在買房子一樣，大家為什么都喜歡品牌開發(fā)商，因?yàn)樗斜Ｕ稀?/p>
所以網(wǎng)友選擇門窗的時(shí)候還是要更多的關(guān)注這個(gè)品牌，我怎么樣分配裝修費(fèi)用才算合理。俗話說，裝修的時(shí)候能動(dòng)的地方可以買便宜一點(diǎn)，不能動(dòng)的地方一定要買好一點(diǎn)，例如地磚鋪好了之后如果出問題再重新鋪就很費(fèi)勁，很費(fèi)錢。如果你今天買了我們的飛宇門窗，我可以保證五年、十年它絕對(duì)不會(huì)有任何問題!
問：其實(shí)現(xiàn)在很多消費(fèi)者在選擇家居建材的時(shí)候，也開始會(huì)下意識(shí)的認(rèn)品牌，我想知道，我們飛宇門窗在品牌建設(shè)方面都做了哪些事情呢?
答：首先，我們公司講究穩(wěn)定快速的發(fā)展，因?yàn)橹挥蟹�(wěn)定，我們才能更好地為客戶提供好的產(chǎn)品;飛宇每年保持30%到40%的增長(zhǎng)，也只有這樣才能保證持續(xù)地提供服務(wù)，8年前我們做的飛宇的產(chǎn)品到現(xiàn)在我們?nèi)匀豢梢詾榭蛻籼峁┓⻊?wù)，具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性。
第二，一個(gè)廠家來說，除了為客戶提供產(chǎn)品以外，更重要的是服務(wù)。伴隨飛宇門窗完成VI升級(jí)步伐，飛宇門窗正式推出了代表著行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“鈦金服務(wù)”服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)版，全面啟動(dòng)了飛宇門窗在行業(yè)的服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)。
飛宇門窗“鈦金服務(wù)”是飛宇門窗推出的高度專業(yè)化與規(guī)范化服務(wù)品牌，也是目前西南地區(qū)門窗行業(yè)率先提出的門窗服務(wù)準(zhǔn)則。該服務(wù)從推出以來，周到細(xì)致的服務(wù)行動(dòng)獲得了廣大消費(fèi)者的熱忱歡迎。此次飛宇門窗從構(gòu)筑和諧消費(fèi)環(huán)境的高度出發(fā)，對(duì)“鈦金服務(wù)”進(jìn)一步升級(jí)，表明飛宇門窗的服務(wù)水平又有了新的突破。
升級(jí)后的“鈦金服務(wù)”主要突出了兩大特點(diǎn)，一是服務(wù)的全程周到性，二是服務(wù)承諾的有效兌現(xiàn)性。服務(wù)范圍也進(jìn)一步擴(kuò)大。“鈦金服務(wù)”為每位消費(fèi)者建立了客戶檔案，進(jìn)行一對(duì)一跟蹤服務(wù)，同時(shí)還使用飛宇門窗專用保養(yǎng)產(chǎn)品為客戶提供360°保養(yǎng)服務(wù)。
“飛宇門窗”服務(wù)的升級(jí)系統(tǒng)力求做到服務(wù)承諾完全兌現(xiàn)，從更切合行業(yè)實(shí)際情況及產(chǎn)品特性的角度出發(fā)，在客觀科學(xué)依據(jù)的基礎(chǔ)上，使保修時(shí)間、免費(fèi)項(xiàng)目等方面的服務(wù)承諾做到科學(xué)、理性、可行;把服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品的特性、維修性和保障性相統(tǒng)一;讓柔性的道德承諾變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)的、有保障的服務(wù)兌現(xiàn)能力。
問：剛剛我也去到飛宇的網(wǎng)站了解了一下飛宇的情況，我進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn)非常的漂亮，不像是我們傳統(tǒng)思維中的建材企業(yè)形象，當(dāng)時(shí)給我的感覺是飛宇的整體企業(yè)形象特別好。我也了解到，飛宇門窗它的廣告的推廣語是“為筑家謀略”，我覺得這句話也特別的有意思，能不能請(qǐng)陳總解釋一下它背后的深意是什么呢?
答：五年前我們提出的是“里外皆風(fēng)景”，是一種感性的概念。但是后來發(fā)現(xiàn)，僅僅把它作為一種欣賞的必需品還不夠，我們除了滿足它的功能和美觀之外，我們還要提升自己。開啟好的門窗其實(shí)開啟的是一個(gè)智慧，“為筑家謀略”就是我們?nèi)绾伟堰@個(gè)家打造的更溫馨，更環(huán)保，更低碳，更健康。
飛宇是在靠智慧來做產(chǎn)品，如果我們要把事情做到優(yōu)秀可能聰明就夠了，但是我們不僅要做的優(yōu)秀還要卓越。我經(jīng)常跟客戶講，飛宇肯定比其他的貴一兩百塊錢，但是你想過一個(gè)問題沒有?我是在保證你五年的消費(fèi)，我?guī)淼氖且粋�(gè)長(zhǎng)期的附加值。我們所有的參與者、經(jīng)銷商和代理商，首先要交10萬塊保證金，做什么?就是對(duì)我們客戶的產(chǎn)品維護(hù)。我們是通過這種方法管理我們的客戶，兌現(xiàn)我們對(duì)我們客戶的承諾。
問：我這邊搜集了一些我們業(yè)主經(jīng)常在論壇里問到的問題，我們的門窗需要保養(yǎng)嗎?
答：說實(shí)話門窗的保養(yǎng)太重要了�？赡苡行┤艘f門窗我用了一輩子了，好像除了做做衛(wèi)生我就沒有做什么了，但是一樣好用。我想說你有沒有做到使用效率最高，有沒有做到非常合理?比如我們的五金件該做做保養(yǎng)，還有鎖頭、合頁、傳感系統(tǒng)和鋁合金本身都要進(jìn)行保養(yǎng)，因?yàn)殇X合金材料除了優(yōu)秀的涂層以外，它也有可能腐蝕，保養(yǎng)的越好，腐蝕的可能性就越小。
我在這里可以負(fù)責(zé)任地告訴我們的網(wǎng)友，特別是電梯高層越來越多的情況下，你用劣質(zhì)的門窗的話，不僅是自己用起來不安全，其實(shí)也是無形中可能會(huì)傷害他人。
問：我們經(jīng)�？吹叫侣勚懈邩菈嫴Ａг斐扇松韨Φ那闆r。
答：是的，我非常理解我們的網(wǎng)友，我要告訴大家的是，在四年前北京一個(gè)門扇(外開窗)23樓掉下來，就從那個(gè)時(shí)候開始，北京要求所有的門窗必須做內(nèi)開窗，往里面開，所以一個(gè)國(guó)家，一個(gè)政府，一個(gè)城市對(duì)待安全其實(shí)是非常關(guān)注的。所以，我們現(xiàn)在的消費(fèi)者，包括我們的網(wǎng)友，我們首先要考慮，如何真正的幸福自己，快樂別人，真正的把門窗作為我們家裝過程中應(yīng)該得到重視的一個(gè)單項(xiàng)好好的思考一下，這是我的建議。
問：謝謝陳總。飛宇這八年來規(guī)模也是越來越大，接下來我們飛宇的發(fā)展計(jì)劃，或者是說我們的發(fā)展目標(biāo)是什么樣的?
答：作為飛宇門窗來說，我們的定位以前是西南地區(qū)，今年我們定位為全國(guó)品牌，我們也去了廣東佛山建了基地。由于門窗這個(gè)產(chǎn)品本身來說是一個(gè)非標(biāo)定制化，有一個(gè)很重要的元素就是玻璃，對(duì)玻璃來說它是無法長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)�，所以我們飛宇下一步的方向是全國(guó)每500公里就有一個(gè)廠，我們可以吸納我們優(yōu)秀的經(jīng)銷商，帶領(lǐng)我們的股東一起來打造飛宇真正的服務(wù)圈，一個(gè)離消費(fèi)者最近的服務(wù)商。
另外，現(xiàn)在高檔門窗都進(jìn)入了中國(guó)，可以說全世界優(yōu)秀的門窗都到中國(guó)來了，我可以負(fù)責(zé)任的告訴大家，我們現(xiàn)在好一點(diǎn)門窗幾百塊錢，一千多塊錢，但是國(guó)外的四五千，甚至一萬的都有。作為飛宇門窗來說，下一個(gè)發(fā)展方向是中國(guó)的門窗，世界的門窗，我們還有一個(gè)夢(mèng)想是，真正的把中國(guó)的門窗，因?yàn)樽罱K門窗一定是回歸它的問題，回歸它的本質(zhì)，回歸它本身擁有的功能，也是一種文化，或者說一種文明傳遞的載體，所以我們希望飛宇門窗走出國(guó)門走向世界。
