廣東道氏技術股份有限公司(以下簡稱道氏)自成立至今4年左右的時間，已研發(fā)成功數(shù)十個項目并獲得多項發(fā)明專利，迅速崛起成為釉料領域的重量級企業(yè)。當前，道氏的技術服務骨干人員多達150人，由多名博士領銜專業(yè)研發(fā)團隊。同時，道氏仍在繼續(xù)拓展色釉的國際技術交流合作渠道，嘗試著從國外引進高端人才。

有業(yè)內(nèi)人士稱，道氏的崛起是對專業(yè)標準化生產(chǎn)管理體系的追求，是對“穩(wěn)定優(yōu)秀品質(zhì)、大力研發(fā)創(chuàng)新、完善整體服務”的堅持。

當前，全球經(jīng)濟形勢不景氣，國內(nèi)房地產(chǎn)市場在調(diào)控政策下持續(xù)低迷，近幾年急劇擴張的陶瓷產(chǎn)業(yè)競爭愈發(fā)激烈，上游原料供應企業(yè)也隨之受到影響。大浪淘沙之下，企業(yè)的生存發(fā)展之道至關重要。在面對時下嚴峻形勢的挑戰(zhàn)和不確定因素并存的環(huán)境，道氏又是如何朝既定目標前進?他們對于陶瓷行業(yè)的專注與創(chuàng)新，又是怎樣的一種主張?就此，記者通過對廣東道氏技術股份有限公司董事長榮繼華的專訪，以還原“道氏速度”。

國際交流與合作

記者：道氏在生產(chǎn)研發(fā)、創(chuàng)新等方面一直追求國際化的合作，您明天(10月14日)又要去意大利和美國等地，是否也與此相關?能否詳細介紹道氏國際化合作的模式?

榮繼華：其實，道氏與意大利的交流非常頻繁，不止是我，每年都有很多人過去學習考察。而且我們與當?shù)仄髽I(yè)保持長期的合作，派出許多員工長駐學習。通過這樣的緊密聯(lián)系，表現(xiàn)出道氏對當?shù)丶夹g及科研機構等合作伙伴足夠的真誠，才得以學習到他們真正的精華。意大利的一些技術、設備、設計和生產(chǎn)管理體系的確先進，要走在行業(yè)前列就必需向他們學習，而且這種學習并不是短期的，需要長久堅持，厚積薄發(fā)。

對比意大利的行業(yè)發(fā)展模式可以發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，他們的卓越之處不僅在于技術、設備等硬件方面，更在于標準、專業(yè)化的生產(chǎn)管理體系。但國內(nèi)在這方面還剛剛起步，需要通過對國外經(jīng)驗的借鑒和國內(nèi)切實的實踐，才可能最終形成。

記者：也就是說跨國的合作不僅為了保持信息、技術、人才的即時更新，更是為了從他們的優(yōu)秀體系得到啟發(fā)?

榮繼華：對。這種優(yōu)秀體系的形成無法一蹴而就，除了學習技術吸取經(jīng)驗，還得堅持實施、推動市場，讓更多的廠家體會到專業(yè)化生產(chǎn)帶來的好處，共同實現(xiàn)整體產(chǎn)業(yè)的升級。

雖然，國內(nèi)只是摸索前進的階段，但專業(yè)化、品牌化是未來的大趨勢，是提升產(chǎn)業(yè)能力、產(chǎn)品競爭力的必由之路，也是道氏孜孜以求的發(fā)展方向。我們面對的客戶很多，怎樣滿足不同客戶的需求又保證產(chǎn)品穩(wěn)定優(yōu)秀的品質(zhì)是實現(xiàn)專業(yè)化的一個很大挑戰(zhàn)。如果有更多企業(yè)朝這個方向一起努力就可以更快地發(fā)展，成為陶瓷行業(yè)發(fā)展的助推器。

專業(yè)與創(chuàng)新，必須融匯成一個健康完善的體系

記者：您在談標準化的時候經(jīng)常反復提到“專業(yè)”和“創(chuàng)新”兩個詞，在這種專業(yè)標準化的探索和實踐當中，需要注意哪些問題?

榮繼華：企業(yè)首先要認清行業(yè)本身的趨勢，堅持專業(yè)化生產(chǎn)，不能因為漫長而艱巨的轉變過程或短期的利益而半途而廢。其次要實現(xiàn)服務專業(yè)化，與陶瓷廠家緊密結合，做到零距離無縫對接，確保產(chǎn)品穩(wěn)定、服務到家。最后不能囿于企業(yè)自身，而是站在整個行業(yè)的高度，共同實現(xiàn)原料的標準生產(chǎn)、優(yōu)秀穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)、綜合成本的降低，為客戶提供實惠而高品質(zhì)的成釉產(chǎn)品。這樣才能更好地推動產(chǎn)業(yè)升級換代，為專業(yè)化體系創(chuàng)造生存環(huán)境。

記者：據(jù)說，道氏不是單純的產(chǎn)品供應商，更為高端陶瓷生產(chǎn)企業(yè)提供“一攬子”整體解決方案，這種模式在化工企業(yè)里也是一種創(chuàng)新，我很好奇這究竟是怎樣的解決方案?

榮繼華：曾有客戶對我們的業(yè)務人員說“做高檔仿古磚找道氏”，我們亦認為這句話應該是道氏努力的方向和宗旨。因為我們提供整體解決方案，打造中國產(chǎn)品頂尖的創(chuàng)新平臺，是將專業(yè)和創(chuàng)新兩種精神融匯成一個健康、完善的體系，只有這樣，才能實現(xiàn)整體的和諧發(fā)展，才能夯實基礎平臺，為廠家提供更好的服務。

這個方案首先是致力原材料的研發(fā)，比如噴墨打印、原料標準化的成釉、金屬釉的升級換代還有即將推出的幾項重大研究成果。我們目前擁有多名博士、研究生工作在產(chǎn)品研發(fā)第一線，還有其他高學歷的專業(yè)精英共同配合，各個方面都可以看到道氏在原材料研發(fā)上投入之大。

其次是提供陶瓷產(chǎn)品的設計。道氏擁有一支高水平的設計隊伍，并與意大利知名的設計公司合作，為客戶提供最新的款式和圖案。原材料是道氏研發(fā)的，我們能更好地將材料的研發(fā)、應用與產(chǎn)品的設計相結合;而且我們對國外的理念更了解、信息更全面，能結合陶瓷企業(yè)的實際需求提供更恰當?shù)脑O計方案。

最后就是零距離迅速靈敏的技術服務。道氏有完善的技術服務隊伍，全天候的技術服務體系覆蓋了絕大多數(shù)高端客戶，能夠及時準確地提供我們的新產(chǎn)品信息，并快速反饋客戶的需求和遇到的問題。

記者：150多人的技術服務團隊的確很龐大，他們?nèi)绾伪ＷC信息及時反饋，實現(xiàn)跟蹤式專業(yè)服務?

榮繼華：道氏將整個團隊按照區(qū)域劃分為多個小組，每家企業(yè)都有固定的人員長期負責，通過長駐生產(chǎn)現(xiàn)場或隨時的通訊、關注建立快速的反應機制，實現(xiàn)與陶瓷企業(yè)的無縫對接。這樣每個人對自己負責的客戶都有很深的了解，能夠較為準確地把握客戶的需求，加之他們大多是陶瓷學院等專業(yè)學校出身并經(jīng)過三年以上專業(yè)技術培訓的人員，出現(xiàn)什么問題，能夠立即作出妥善的判斷和處理，即便碰到非常棘手的問題還有更高級的專家隊伍提供后臺支持。從新產(chǎn)品開發(fā)到陶瓷產(chǎn)品順利生產(chǎn)和品質(zhì)優(yōu)化等方面他們都會做大量的工作，確保客戶利用道氏的材料生產(chǎn)出高品質(zhì)產(chǎn)品。

嚴峻形勢下，要做好轉型的準備

記者：現(xiàn)今全球經(jīng)濟環(huán)境都不景氣，國內(nèi)房地產(chǎn)銷量持續(xù)走低導致陶瓷行業(yè)受到影響，而陶瓷行業(yè)過去急劇擴張，現(xiàn)在競爭又陷入白熱化階段，面對種種問題，道氏如何應對并朝自身既定目標發(fā)展?

榮繼華：目前，全球都面臨著重重危機，歐洲尤其蕭條，中國雖然相對較好，但在房地產(chǎn)調(diào)控之下也要做好轉型的準備。

既然是危機，那就是淘盡黃沙始見金，機遇與危機同在，一定會有新的生命成長，不合時宜的則被淘汰，從而推動產(chǎn)業(yè)的升級換代。陶瓷行業(yè)在洗牌，留下發(fā)展壯大的必然是創(chuàng)新型優(yōu)質(zhì)成員。企業(yè)在收縮的過程仍要發(fā)展創(chuàng)新，抓住適應未來的精華、果斷摒棄冗雜部分。而道氏作為上游企業(yè)就是要與這樣的企業(yè)合作，共同創(chuàng)新求變。

整個市場行業(yè)向下俯沖的時候，企業(yè)要想騰飛向上，僅憑原有的產(chǎn)品和狀態(tài)是不可能實現(xiàn)的，唯有不斷地進行前瞻性創(chuàng)新，才能為下一輪即將到來的不確定因素打下良好的基礎，在危機之中爆發(fā)強大的生命力。

喬布斯去世，他留給世界的不僅是ipad、iphone等科技產(chǎn)品，還有他“活著就是為了改變世界”的理念。我想道氏也應該有這樣的信念，所以我們在研發(fā)方面向來不惜投入巨額資金與人力資源，今后更將如此。很多創(chuàng)新會在嘗試中夭折，堅持到成功的也許只有一項，但僅這一項就可能讓付出的努力開花結果。企業(yè)如果決定創(chuàng)新發(fā)展，就當舒展自身的胸懷，堅定一往無前的信念，放遠前瞻性目光而非盯著眼前利益。

此外，道氏與意大利企業(yè)合作多年，已經(jīng)互相增進理解，理念共通。開闊的視野、豐富的信息和堅實的基礎總能提供最前沿的研發(fā)創(chuàng)新，因此繼以往的幾十項研究成果之后，革命性的科技成果仍在不斷推出和形成。

無論外部環(huán)境怎么變化，道氏都將堅持專業(yè)化的發(fā)展方向，以優(yōu)秀的“品質(zhì)、創(chuàng)新、服務”來為客戶提供產(chǎn)品創(chuàng)新的整體解決方案。