2013年對(duì)于集美家居副總裁沈耀俊而言是非常忙碌的一年。在多數(shù)家居賣場(chǎng)放緩速度、調(diào)整步伐的時(shí)候，沈耀俊卻在大力為集美家居開疆辟土：6月5日唐山店破土動(dòng)工;8月?lián)P州店在緊鑼密鼓地施工;8月18日河北燕郊店開門迎客;10月北京盧溝橋店在火熱裝修中，預(yù)計(jì)年內(nèi)開業(yè)。短時(shí)間內(nèi)新添4家連鎖店，令沈耀俊成了大忙人。“集美家居立足北京20余年，已經(jīng)深入人心，消費(fèi)者對(duì)集美品牌非常認(rèn)可，品牌忠誠(chéng)度也很高，因此，今年的拓展可以說是品牌的厚積薄發(fā)。另外，集美在關(guān)注家居行業(yè)發(fā)展的同時(shí)積極拓展商業(yè)地產(chǎn)、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等領(lǐng)域，努力把集美打造成多元化、布局均衡的企業(yè)。”沈耀俊表示。

從紅星美凱龍到香江家居，從歐亞達(dá)到集美家居，沈耀俊從涉足家居流通業(yè)開始，每一步足跡都可圈可點(diǎn)。自2011年年底加盟集美以來，沈耀俊更是帶領(lǐng)集美不斷創(chuàng)新，尤其是在服務(wù)營(yíng)銷方面動(dòng)作頻頻，通過家具以舊換新、明碼實(shí)價(jià)、保障房?jī)?yōu)惠等活動(dòng)，擴(kuò)大了集美的市場(chǎng)份額，提高了客戶滿意度，為集美贏得了贊譽(yù)。

“家具以舊換新是2012年北京繼家電以舊換新之后推出的一項(xiàng)重要舉措，在北京眾多家居賣場(chǎng)中，集美家居率先從2011年年底就推行家具以舊換新，該活動(dòng)惠及民生的精神得到了很好的貫徹。”沈耀俊表示。除了家具以舊換新外，明碼實(shí)價(jià)也是集美的一項(xiàng)重要服務(wù)，對(duì)于保障房用戶，集美更是提供最少5%的購(gòu)物優(yōu)惠，真正給消費(fèi)者帶來實(shí)惠。

沈耀俊認(rèn)為，作為家居賣場(chǎng)，只要把服務(wù)做好，擁有好的產(chǎn)品，就能獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。據(jù)他介紹，集美一貫注重服務(wù)，在北京有400多輛購(gòu)物班車，常年免費(fèi)接送顧客，這在京城家居賣場(chǎng)中絕無僅有。另外，集美還為消費(fèi)者提供了多項(xiàng)增值服務(wù)，比如超市、禮品、積分換購(gòu)等。 2012年，全國(guó)首個(gè)由行業(yè)協(xié)會(huì)掛牌認(rèn)證的“消費(fèi)指導(dǎo)服務(wù)工作站”在集美落戶，100名集美員工及工廠專業(yè)人員持服務(wù)工作證上崗，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物做出指導(dǎo)。除此之外，集美緊跟市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行超前營(yíng)銷策劃，并對(duì)商業(yè)布局進(jìn)行了微調(diào)。

2013年在集美的發(fā)展史上堪稱是濃墨重彩的一年。6月5日唐山店破土動(dòng)工;8月?lián)P州店緊鑼密鼓在建;8月18日河北燕郊店開業(yè);北京盧溝橋店將于年內(nèi)開業(yè)。短時(shí)間內(nèi)開出4家連鎖店，集美家居的擴(kuò)張步伐不可謂不快。

據(jù)沈耀俊介紹，集美家居在河北唐山、燕郊開的兩家店都是當(dāng)?shù)刈畲蟮募揖淤u場(chǎng)，兩個(gè)店為周邊的家居消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在無形中帶動(dòng)了區(qū)域家居行業(yè)整體升級(jí)。尤其是燕郊店強(qiáng)勢(shì)登場(chǎng)，這是集美向周邊市場(chǎng)擴(kuò)張的重要標(biāo)志。據(jù)悉，集美6月份接手燕郊店后，將原來的場(chǎng)地進(jìn)行了升級(jí)調(diào)整，大幅增加了共享空間，在啟用觀光電梯、自動(dòng)扶梯等服務(wù)設(shè)施的同時(shí)，引入了集美家居的商品質(zhì)量第一責(zé)任人、7日內(nèi)不滿意退貨、綠色環(huán)保免費(fèi)檢測(cè)等服務(wù)，憑借專業(yè)、成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，僅用了短短兩個(gè)月的時(shí)間就平穩(wěn)度過了燕郊店的市場(chǎng)培育期。

沈耀俊表示：“目前集美已經(jīng)在福建、江蘇、天津、河北等地開設(shè)了商場(chǎng)，但是，對(duì)集美來說最主要的還是要立足于京津冀地區(qū)，要把這個(gè)大本營(yíng)做得更扎實(shí)。”他透露，集美家居已經(jīng)開啟了多元化戰(zhàn)略：國(guó)內(nèi)外貿(mào)易方面，除了開展地磚、家具出口業(yè)務(wù)外，板材、紅酒進(jìn)口貿(mào)易以及紅酒會(huì)所穩(wěn)中有進(jìn)，近期還將啟動(dòng)電子商務(wù);房地產(chǎn)方面，集美已經(jīng)在天津、山東等地拿地，集美將與超市、百貨店、醫(yī)院等達(dá)成合作意向，把原來的家居賣場(chǎng)業(yè)務(wù)整合成集家居、商業(yè)、娛樂等為一體的綜合商業(yè)體，為消費(fèi)者提供新的業(yè)態(tài)和一站式購(gòu)物體驗(yàn)。 (譚笑)