新明珠衛(wèi)浴吳昌輝：目標(biāo)打造智能衛(wèi)浴行業(yè)前三甲

2013年互聯(lián)網(wǎng)迅速席卷世界，作為房地產(chǎn)下游產(chǎn)業(yè)的家居業(yè)同樣是網(wǎng)絡(luò)化征程上的重要一環(huán)，占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)先機(jī)、贏得無(wú)線終端一席之地，成為決勝家居行業(yè)的重點(diǎn)。值此歲末年初之際為深度盤點(diǎn)家居大勢(shì)，在此小編與行業(yè)大佬暢談2013的經(jīng)驗(yàn)與收獲，暢想2014的規(guī)劃與未來(lái)。

新明珠衛(wèi)浴總經(jīng)理吳昌輝

【采訪時(shí)間】2013年12月2日

【采訪記者】梁惠燕

【采訪地點(diǎn)】新明珠衛(wèi)浴華夏陶瓷城營(yíng)銷中心

【記者】吳總您好!請(qǐng)您對(duì)今年新明珠衛(wèi)浴的總體發(fā)展情況做個(gè)總結(jié)?

【新明珠衛(wèi)浴 吳昌輝】2013年新明珠衛(wèi)浴總體增長(zhǎng)超30%，但離集團(tuán)目標(biāo)還存在很大差距。新明珠集團(tuán)對(duì)智能衛(wèi)浴發(fā)展極為重視，從2010年開始著手智能衛(wèi)浴產(chǎn)品研發(fā)后，投入極大的人力、物力、資金，未來(lái)3年目標(biāo)打造成智能衛(wèi)浴行業(yè)前三甲。

2013年屬于轉(zhuǎn)型年，過(guò)去衛(wèi)浴作為瓷磚附帶產(chǎn)品占比并不大，新明珠衛(wèi)浴的發(fā)展一直是摸著石頭過(guò)河，直到2010年找到了關(guān)鍵點(diǎn)，從智能方面切入!今年實(shí)現(xiàn)了很大程度的突破，未來(lái)幾年的方向便是在智能衛(wèi)浴行業(yè)做強(qiáng)做大。

智能衛(wèi)浴的市場(chǎng)前景非常好，不但涉及健康、環(huán)保，更與國(guó)家提出的節(jié)水、智能、環(huán)保政策相符合。去年新明珠衛(wèi)浴建立了新的智能分廠，今年在做升級(jí)，我們與韓國(guó)、日本的智能衛(wèi)浴專業(yè)生產(chǎn)廠家相互考察，尋找可行的合作模式，為以后發(fā)展做好鋪墊。同時(shí)，我們花了很大力度對(duì)智能概念做宣傳，不僅是推廣新明珠智能衛(wèi)浴品牌，更多是讓消費(fèi)者了解智能產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、好處、為生活帶來(lái)的切實(shí)便利。這種概念的宣傳更貼近消費(fèi)者，摒棄過(guò)去一味神化產(chǎn)品功能的宣傳方式。好比過(guò)去的手機(jī)，從奢侈品發(fā)展成必備品，人手一臺(tái)，我們希望把智能衛(wèi)浴推廣成消費(fèi)者都用得起、生活中不可或缺的物品。2014年新明珠衛(wèi)浴將做好準(zhǔn)備，迎接未來(lái)的市場(chǎng)。

【記者】目前智能衛(wèi)浴的市場(chǎng)并不太成熟，要做到真正普及，您認(rèn)為還需要怎么樣的過(guò)程?

【新明珠衛(wèi)浴 吳昌輝】大部分衛(wèi)浴企業(yè)都涉及智能衛(wèi)浴生產(chǎn)，因?yàn)榇蠹叶伎吹烬嫶蟮氖袌?chǎng)份額。對(duì)于新明珠衛(wèi)浴而言，我們更希望把智能衛(wèi)浴做成產(chǎn)品，而不是與生活脫節(jié)的藝術(shù)品，把智能衛(wèi)浴拉到生活中，讓消費(fèi)者能真真切切地感受到智能的優(yōu)勢(shì)。智能衛(wèi)浴要真正普及，必須做到下面三點(diǎn)：

第一，在生產(chǎn)過(guò)程中運(yùn)用最好的材料、技術(shù)，簡(jiǎn)化繁瑣的步驟，從而更好地控制產(chǎn)品成本、品質(zhì)。

第二，希望通過(guò)媒體讓消費(fèi)者對(duì)智能馬桶有真切的了解，把智能衛(wèi)浴的特點(diǎn)全面展示出來(lái)。好比在母親節(jié)期間，大家都說(shuō)要關(guān)愛(ài)女性，卻不曾了解女性的真實(shí)需求。女性最大的難言之隱便是每月的不方便時(shí)期以及各種婦科疾病，由于得不到重視最終發(fā)展成宮頸糜爛、宮頸癌等疾病。在歐美國(guó)家，女性非常重視自身清潔，甚至在日本，智能衛(wèi)浴的普及率達(dá)80%，韓國(guó)也達(dá)40%~50%。同是東方國(guó)家，在中國(guó)卻得不到應(yīng)有的重視，我們認(rèn)為，關(guān)愛(ài)女性可以從日常使用智能衛(wèi)浴做起。另外，大多男性生活不健康，抽煙、喝酒、飲食不規(guī)律遭致便秘、痔瘡等問(wèn)題，智能衛(wèi)浴洽洽針對(duì)這方面不好言語(yǔ)的問(wèn)題有很大幫助。通過(guò)每天的清洗達(dá)到預(yù)防的效果，我們希望把這個(gè)概念在消費(fèi)者中普及開來(lái)，獲得重視。在過(guò)去，提起艾滋病可謂談“艾”色變，現(xiàn)在大家知道只有通過(guò)某種途經(jīng)才會(huì)被傳染，這就是長(zhǎng)年累月的宣傳讓人們觀念得到轉(zhuǎn)變的實(shí)例。新明珠衛(wèi)浴前期拍攝的微電影《心謠》主題圍繞智能，通過(guò)健康的生活習(xí)慣帶來(lái)幸福安康，除了廣告以外，新明珠衛(wèi)浴希望透過(guò)最通俗的語(yǔ)言、方式，轉(zhuǎn)變中國(guó)消費(fèi)者觀念。

第三，要把智能衛(wèi)浴的市場(chǎng)做開，必須配備完善的售后服務(wù)體系，近兩年我們對(duì)市場(chǎng)做了一次全面的調(diào)查，建立比較完善售后服務(wù)體系，雖然目前維修網(wǎng)點(diǎn)只有42個(gè)，但我們預(yù)計(jì)明后年將有飛速的增長(zhǎng)，市場(chǎng)越大，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)越多。新明珠衛(wèi)浴作為行業(yè)唯一一家從陶瓷到整體都是自己研發(fā)、生產(chǎn)的企業(yè)，更提出了售后服務(wù)由集團(tuán)公司負(fù)責(zé)，保證問(wèn)題出現(xiàn)能夠馬上改進(jìn)，讓消費(fèi)者更安心。

智能衛(wèi)浴必須圍繞性價(jià)比、消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變以及完善的售后服務(wù)體系三方面進(jìn)行，當(dāng)這三方面建立起來(lái)了，市場(chǎng)將逐步打開。

【記者】中國(guó)人的觀念還是比較傳統(tǒng)的，要把消費(fèi)觀念一下子轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)會(huì)否很難?

【新明珠衛(wèi)浴 吳昌輝】并不會(huì)很難，智能衛(wèi)浴在中國(guó)斷斷續(xù)續(xù)已經(jīng)出現(xiàn)了近20年時(shí)間，現(xiàn)在只差一點(diǎn)市場(chǎng)就要爆發(fā)了。現(xiàn)在80后、90后作為消費(fèi)主力，對(duì)新鮮事物接受速度很快，一旦他們能接受了，智能衛(wèi)浴發(fā)展便勢(shì)不可擋。

以微信為例，現(xiàn)在大家都在使用，感覺(jué)推出的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)，但反過(guò)頭來(lái)看微信才推出一年多的時(shí)間。所以，我們要提前做好準(zhǔn)備，迎接市場(chǎng)，靜候時(shí)機(jī)。近三四年，新明珠衛(wèi)浴一直在做準(zhǔn)備工作，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、產(chǎn)能、售后，都是為了切入市場(chǎng)。早付出就會(huì)早有回報(bào)，我們近年在沉寂等待機(jī)會(huì)，也許現(xiàn)在就是新明珠衛(wèi)浴鍥入智能衛(wèi)浴市場(chǎng)的最佳時(shí)機(jī)。

【記者】如今家居電商發(fā)展迅猛，在您看來(lái)，智能衛(wèi)浴在電商渠道發(fā)展有哪些問(wèn)題呈待解決?

【新明珠衛(wèi)浴 吳昌輝】電子商務(wù)可謂大勢(shì)所趨，現(xiàn)在80后作為主力消費(fèi)人群，喜歡通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)物，所以我們必須參與其中，拓展渠道。但是，我們首先要在物流運(yùn)輸保障、使用安裝與調(diào)試、出現(xiàn)問(wèn)題的解決方案問(wèn)題上處理好才能進(jìn)入。前人的經(jīng)驗(yàn)是我們的學(xué)習(xí)范本，我們會(huì)借鑒其他品牌的馬桶、浴室柜如何解決物流配送問(wèn)題，從中汲取經(jīng)驗(yàn)。新明珠衛(wèi)浴推出得晚，不代表就做得差，只是我們準(zhǔn)備更充分一點(diǎn)。

新明珠在決策方面是比較穩(wěn)妥的，具備條件就會(huì)毫無(wú)保留去做，智能衛(wèi)浴不同于瓷磚，鋪完就OK了，而是每天都要和人接觸的。葉董事長(zhǎng)曾說(shuō)，“跟人最親密接觸的產(chǎn)品是最具有市場(chǎng)潛力和價(jià)值的”，我們必須根據(jù)自身特點(diǎn)調(diào)整方式方法，在解決運(yùn)輸、安裝、售后等問(wèn)題上摸索出一條道路。

【記者】新明珠陶瓷經(jīng)過(guò)多年的沉淀，奠定良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)，新明珠衛(wèi)浴會(huì)否借勢(shì)宣傳?

【新明珠衛(wèi)浴 吳昌輝】如今，新明珠大樓已開始做出改變，名字變更為“冠珠陶瓷·衛(wèi)浴”與“薩米特陶瓷·衛(wèi)浴”。新明珠陶瓷歷經(jīng)多年打下厚實(shí)基礎(chǔ)，成就良好的品牌美譽(yù)度與品牌高度，新明珠衛(wèi)浴何不加以利用呢?新明珠品牌獲得消費(fèi)者的認(rèn)知、認(rèn)同，借勢(shì)并不是壞事，但借勢(shì)的同時(shí)，新明珠衛(wèi)浴要做出與原來(lái)不一樣的特色。過(guò)去，衛(wèi)浴只是作為新明珠陶瓷的配套、附屬、產(chǎn)品線延伸，如今意識(shí)到衛(wèi)浴領(lǐng)域?qū)⒂泻芎玫氖袌?chǎng)份額，就要重新規(guī)劃。新明珠衛(wèi)浴將借助新明珠集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)、品牌優(yōu)勢(shì)，讓品牌價(jià)值得以體現(xiàn)。

【記者】您怎樣看待明年的市場(chǎng)，能否為馬年的家居市場(chǎng)做一個(gè)預(yù)測(cè)?

【新明珠衛(wèi)浴 吳昌輝】從日前十八屆三中全會(huì)上得悉，國(guó)家將加速家居市場(chǎng)釋放，給予企業(yè)更輕松的發(fā)展環(huán)境，明年市場(chǎng)將往好的方向發(fā)展，尤其是二三線城市。

行業(yè)未來(lái)10年的發(fā)展方向十分清晰，驗(yàn)證了我們以往對(duì)智能衛(wèi)浴市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)研究，那么2014年將乘勢(shì)而上。新明珠衛(wèi)浴猶如一艘在大海中航行的船舶，2013年在調(diào)整方向，現(xiàn)在船的方向已經(jīng)擺正，就需要強(qiáng)而有力的推動(dòng)讓船航行更快。從消費(fèi)習(xí)慣著手，通過(guò)不間斷的宣傳讓消費(fèi)者體驗(yàn)到智能衛(wèi)浴的優(yōu)點(diǎn)從而改變固有習(xí)慣，新明珠衛(wèi)浴2014年將有跨越式的發(fā)展。