人物印象

低調(diào)的資深業(yè)內(nèi)人

2011年夏天，筑易裝飾進(jìn)入福州家裝市場，公司的理念很簡單——做到“家家是樣板，戶戶有口碑”。3年的堅(jiān)持，讓筑易裝飾在圈內(nèi)樹立了不錯(cuò)的口碑，今年5月，筑易裝飾被邀請(qǐng)入駐居然之家，標(biāo)志著公司已經(jīng)被市場認(rèn)可。

近日專程采訪了筑易裝飾總經(jīng)理林旭，從談話中了解到，林旭進(jìn)入裝修行業(yè)已經(jīng)有20個(gè)年頭，從最初的設(shè)計(jì)施工到管理一家裝修公司，他見證了福州家裝行業(yè)的出現(xiàn)和興起。談到對(duì)家裝行業(yè)的理解，他沒有過多的華麗闡述，只是說，現(xiàn)在做裝修，只有誠信、自律才能生存下去。

很多人對(duì)家裝公司不夠信任

采訪中林旭分析了目前家裝市場的形勢(shì)，福州的家裝市場，家裝公司每年的接單量僅僅占總量的20%-30%，大部分客戶明知裝修游擊隊(duì)不靠譜，但還是會(huì)選擇，說到底，還是對(duì)裝修公司不夠信任。

雖然裝修公司比游擊隊(duì)更專業(yè)、服務(wù)上也更有保障，但因?yàn)楣と说乃刭|(zhì)參差不齊，裝修過程中有時(shí)候難免還是會(huì)出問題，多次協(xié)調(diào)后業(yè)主還不能滿意，對(duì)裝修公司的信任感自然就慢慢降低。所以在不少人看來，找游擊隊(duì)裝修房子，再由自己全程監(jiān)工，雖然累一點(diǎn)，效果差一些，但卻成為了性價(jià)比最高的裝修方式。

踏實(shí)自律才能得到客戶認(rèn)可

正是發(fā)現(xiàn)了這種現(xiàn)象，3年前，林旭在管理筑易裝飾的過程中就將誠信、自律定為公司企業(yè)文化的主旋律，當(dāng)時(shí)就提出了一個(gè)很樸實(shí)的口號(hào)：筑易裝飾，步步到位。在他看來，只有設(shè)計(jì)、施工、管理三者同時(shí)到位，最終的裝修成果才能讓客戶滿意。

在筑易裝飾，公司對(duì)誠信和自律的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被量化并形成文字，每個(gè)員工都必須遵守。林旭說，我們做了一張表，里面包含了裝修中每個(gè)項(xiàng)目的工程預(yù)算，項(xiàng)目、品牌、規(guī)格、價(jià)格全部一目了然，簽約前我們會(huì)給客戶看，每一項(xiàng)收費(fèi)都有章可循。

裝修過程中，考慮到業(yè)主在驗(yàn)收時(shí)可能會(huì)無從下手，公司將每一項(xiàng)都形成文字列出來，掛在墻上，客戶驗(yàn)收通過后才能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，并將砌磚、水電等6大基礎(chǔ)項(xiàng)目設(shè)置為必檢項(xiàng)，從上而下盡量避免裝修過程中的失誤。在林旭看來，公司應(yīng)該從創(chuàng)品牌階段就把這些細(xì)節(jié)做到位。

筑易的工地始終開放供人參觀

由于從一開始每個(gè)細(xì)節(jié)都很透明，所以筑易裝飾對(duì)承接的每一套工程都很有信心。采訪中林旭坦言，在筑易裝飾，最難的永遠(yuǎn)是每個(gè)樓盤里的第一單。公司剛起步，市場認(rèn)知度不高，前端的銷售是最困難的。但是只要在某個(gè)樓盤里開了第一單，之后再開單就變得容易很多，很多人都是在參觀完工地后成為了我們的顧客。

2011年年底，公司剛開業(yè)幾個(gè)月，在泰禾紅峪承接了一套別墅的裝修，從開始裝修后接單量就一發(fā)不可收。截至目前，僅泰禾紅峪別墅群，公司就已經(jīng)開了16單，另外還有多套準(zhǔn)備動(dòng)工。一家裝修公司在一個(gè)高端樓盤能做到這么大的量，在業(yè)內(nèi)也是少有的。

林旭說，我給公司的定位是：家家是樣板，戶戶有口碑。我們的工地從來不怕客人參觀，相反，我們承接的每一項(xiàng)工程都能拿得出手供人參觀，很多業(yè)主在裝修入住后也會(huì)同意看房需求，口碑就是這樣傳出來的。