——訪三洋空調(diào)營業(yè)部長余海宏
在國內(nèi)空調(diào)業(yè)界，三洋絕對是一個元老級的洋品牌。早在20年前，三洋就進入了中國市場，最早在廣東建立的廣東三洋以生產(chǎn)窗機為主，自1993年開始，三洋又在沈陽和大連分別設(shè)廠，其中沈陽三洋以生產(chǎn)2.5P以下的家用機為主，而大連三洋則以生產(chǎn)2.5P以上的商用空調(diào)為主。雖然三洋在中國的攤子鋪得很大，但是三洋在中國市場始終保持很低的調(diào)子，即使在空調(diào)市場競爭愈發(fā)激烈的近幾年也很少聽到三洋的宣傳炒作。
就在兩個月前，一切似乎有了轉(zhuǎn)變。
由日本三洋電機株式會社社長桑野幸德親自坐陣，三洋民用產(chǎn)品企業(yè)集團旗下各“頭面人物”齊集的三洋中國方針發(fā)布會在人民大會堂召開，與會的三洋空調(diào)方面突然“變臉”，高調(diào)宣稱“立足東北、擴大華東，搶占華南，挺進全國，5年內(nèi)銷量達110萬臺”的戰(zhàn)略方針。為此，三洋已決定將新近開發(fā)的遠程控制空調(diào)、新冷媒空調(diào)和克菌空調(diào)全部投向中國市場。兩款具有國際領(lǐng)先環(huán)保性能、國內(nèi)鮮見的SAP-KCRV123GHZU和SAP-KCRV93GHZU家用小型空調(diào)也將于本月從日本“急調(diào)”中國。
這一切的原因何在呢？三洋空調(diào)營業(yè)部長、中國經(jīng)理人余海宏在接受本網(wǎng)記者采訪時作了一番解釋。
新機遇來自消費觀念的更新
中國市場在三洋空調(diào)全球戰(zhàn)略視野中的地位正日益上升，三洋空調(diào)正在致力于將中國市場從已往的出口加工基地轉(zhuǎn)型為內(nèi)外銷并重的生產(chǎn)基地。不久前，日本三洋電機總部在中國舉辦的方針發(fā)布會上也再次明確了這一發(fā)展戰(zhàn)略。三洋掌握著環(huán)保空調(diào)，變頻空調(diào)的核心技術(shù)，并擁有自己的國際標準，而日益膨脹的中國空調(diào)市場正充滿著新的機遇，三洋空調(diào)確實到了該“變一變臉”的時候了。
內(nèi)在的深層的機遇來主要自消費者觀念的更新。外在的表現(xiàn)是一級市場逐步規(guī)范，二三級市場的快速啟動，這些都為空調(diào)銷售增加了拉動力。關(guān)于消費者觀念的更新具體來說主要體現(xiàn)在三個層面，一是越來越注重空調(diào)產(chǎn)品的整機性能，二是健康環(huán)保意識不斷增強，三是對智能化空調(diào)的需求日益增大。這對于掌握著空調(diào)高端技術(shù)的外資品牌而言，無疑是一種極其有利的市場走向。
但是，消費者觀念的更新固然是可喜的，但其中也有很大的隱憂。一些空調(diào)企業(yè)關(guān)于健康概念和變頻概念的炒作卻會對消費者產(chǎn)生一定的誤導(dǎo)。第一，在健康環(huán)保概念方面，應(yīng)當說部分國產(chǎn)品牌掌握了一定的健康環(huán)�？照{(diào)技術(shù)，但決大多數(shù)企業(yè)仍在鼓吹空調(diào)的種種“殺毒”功能，儼然是要將空調(diào)當做醫(yī)療器械來賣，這顯然是不切實際的。健康環(huán)保空調(diào)的發(fā)展前景不能僅僅體現(xiàn)在對健康概念的炒作，而應(yīng)當以環(huán)保技術(shù)為核心，講求實際，例如三洋在全球最早致力于研發(fā)不使用氟利昂的新冷媒空調(diào)技術(shù)。此外，頒布健康環(huán)�？照{(diào)的國家標準已迫在眉急了。第二，在變頻概念方面，少數(shù)國產(chǎn)空調(diào)品牌的確引進了變頻技術(shù)，國內(nèi)一些有影響力的變頻空調(diào)技術(shù)就是從三洋引進的。但一方面由于國內(nèi)變頻空調(diào)技術(shù)尚未成熟，目前只能將一些售價較低的國產(chǎn)變頻空調(diào)稱為“使用了部分變頻技術(shù)的空調(diào)”，如果將之稱為成熟的變頻空調(diào)，尚待商榷。另一方面，中國變頻空調(diào)市場尚未啟動，因此從一定意義上制約了消費者對變頻空調(diào)的理解和接受，也制約了中國變頻空調(diào)市場乃至整個智能化空調(diào)市場的發(fā)展。
三洋在中國生產(chǎn)的變頻空調(diào)一直全部出口，在中國市場戰(zhàn)略調(diào)整之后，計劃今年適當?shù)臅r候在中國市場推出真正意義上的變頻空調(diào)。
中國空調(diào)市場將邁入“整機性能時代”
此前很多消費者認為只要空調(diào)壓縮機的質(zhì)量有了保障，空調(diào)整機的質(zhì)量就有了保障，其實這是一個認識上的誤區(qū)。目前，國內(nèi)空調(diào)企業(yè)幾乎都不能生產(chǎn)自己的壓縮機，各品牌所選用的壓縮機無非都是大金、松下、三菱、日立、三洋等品牌，在質(zhì)量上并無較大的差異，而消費者往往容易忽視的冷凝器、四通閥、電機、蒸發(fā)器等零部件，其實對空調(diào)整機質(zhì)量的影響很大。一些責(zé)任心不強、缺乏嚴格監(jiān)測體系的“螺絲刀”企業(yè)不可能生產(chǎn)出整機性能有保障的空調(diào)產(chǎn)品。從這個意義講，品牌最終將成為空調(diào)營銷的最大內(nèi)在推動力，盡管此前的一些調(diào)查報告曾顯示，品牌在空調(diào)營銷中的作用正在減弱，那只是空調(diào)普及期所必然表現(xiàn)出來的實用主義傾向，不可能是長久現(xiàn)象。隨著消費者觀念的日益成熟，中國空調(diào)市場必將迎來整機性能時代。
為擴大中國市場已經(jīng)做好準備
三洋空調(diào)已有五十年專業(yè)制冷的歷史，在環(huán)�？照{(diào)和變頻空調(diào)等前瞻性的發(fā)展方面技術(shù)領(lǐng)先，表現(xiàn)在具體產(chǎn)品層面也是看得見，摸得著，如制熱制冷高能效、遠程控制、COP性能系數(shù)高（COP制冷最高達3.25，平均2.83，高于國家標準0.13。COP制熱最高達3.58，平均3.26，高于國家標準1.56。）等等�；谶@些技術(shù)優(yōu)勢，2004年三洋空調(diào)將在中國市場推出富有競爭力的新品。除了將新近開發(fā)的遠程控制空調(diào)、新冷媒空調(diào)和克菌空調(diào)全部投向中國市場外，5月份還計劃將W.W全球戰(zhàn)略機型投放中國市場。此外，兩款具有國際領(lǐng)先環(huán)保性能、國內(nèi)鮮見的SAP-KCRV123GHZU和SAP-KCRV93GHZU家用小型空調(diào)也將于本月從日本調(diào)往中國。
目前，三洋在中國的工廠年產(chǎn)達到80萬臺，設(shè)計能力100萬臺，其中返銷日本30萬臺，出口歐洲、澳大利亞、中東、美洲等地區(qū)10萬臺，國內(nèi)銷售15萬臺。準備五年內(nèi)銷量突破110萬臺；目前已經(jīng)在全國設(shè)立11個服務(wù)管理中心、備件中轉(zhuǎn)倉庫，在售后服務(wù)上，A級服務(wù)網(wǎng)點已近500個，遍布全國20個省，部分網(wǎng)點已經(jīng)延伸到縣鎮(zhèn)級，可以服務(wù)到每一個用戶。渠道上則采用自營與代理并行，與蘇寧進行全盤合作，與國美進行選擇性合作，其它家電商業(yè)資本做合理有效補充。
堅決抵制惡性價格競爭
雖然在大環(huán)境下價格戰(zhàn)是逃避不了的，三洋空調(diào)會在保證品質(zhì)質(zhì)量的前提下，針對市場變化適當調(diào)整價格，但不參加低價競爭，更不會參加惡性價格競爭。
雖然說三洋以前在中國市場一直保持低調(diào)，但是三洋空調(diào)的實力卻不會讓人懷疑，此番三洋空調(diào)大張旗鼓有備而來顯然是要有所作為，在空調(diào)業(yè)愈發(fā)熱鬧的2004年，到處充滿機遇和挑戰(zhàn)，三洋空調(diào)2004年的道路會走得如何，讓我們靜觀。
