本期管理人
管理人：季慶云
經(jīng)營品牌：普利斯丹
從業(yè)簡介：2001年從事曼聯(lián)瓷磚（上海品牌）銷售工作，今年年初在杭州普利斯丹總部從事銷售工作，9月 份到成都代理普利斯丹品牌。
對所經(jīng)營產(chǎn)品的評價(jià)：普利斯丹追求個(gè)性化、藝術(shù)化、時(shí)尚化。產(chǎn)品本身內(nèi)在質(zhì)量和外觀都追求精益求精。堅(jiān)持質(zhì)量第一，服務(wù)至上的原則。建立誠信的良好口碑。
各行各業(yè)都有自己的標(biāo)準(zhǔn)和銷售行為，但如果產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到用戶需求，將無法在市場站穩(wěn)腳跟，就會(huì)虧本經(jīng)營。在不同的行業(yè)，你所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不能一味強(qiáng)調(diào)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或國家標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵在于是否能夠達(dá)到用戶的要求，也只有滿足用戶的需求，才能在市場的大潮中立足，才能發(fā)展……
“如果產(chǎn)品連可靠的質(zhì)量保證都沒有，再多的服務(wù)還不是等于零，因此，在產(chǎn)品與服務(wù)之間，普利斯丹的重中之重的產(chǎn)品的保證�！逼绽沟の髂戏止究偨�(jīng)理坐在他的辦公室里，平靜地對記者說。在服務(wù)需求越來越強(qiáng)烈的今天，這句話聽起來似乎有點(diǎn)“刺耳”。但是仔細(xì)思考一下，卻也不無道理。如果沒有可靠的質(zhì)量保證，那么服務(wù)又有什么意義呢？
今年年初進(jìn)入四川市場的普利斯丹衛(wèi)浴，一直以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來進(jìn)行市場推廣。雖然強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上的原則，但是在產(chǎn)品與服務(wù)之間，季慶云首選的始終是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。對此，他舉了一個(gè)生動(dòng)的例子：如果一個(gè)品牌的產(chǎn)品不能夠得到充分，經(jīng)常維修，那么，即使你服務(wù)再好，服務(wù)態(tài)度再怎么端正。消費(fèi)者也無法接受。因此，普利斯丹在講究服務(wù)的同時(shí)，更加注重產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品個(gè)性的追求。使產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、個(gè)性更能夠滿足消費(fèi)者的需求。季慶云表示，如果產(chǎn)品能夠達(dá)到不需要維修，那說明你的產(chǎn)品質(zhì)量有保障，比起良好的售后服務(wù)，相信任何企業(yè)都會(huì)選擇前者。
季慶云在保證產(chǎn)品的同時(shí)，也在把整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)面向西南地區(qū)鋪開，包括貴州、云南等省市。他表示，在產(chǎn)品本身質(zhì)量和外觀設(shè)計(jì)上，公司將主張做到盡善盡美，做無污染、最理想的高檔潔具衛(wèi)浴產(chǎn)品，滿足市場消費(fèi)的需求。
編者語：
產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)孰輕孰重，是企業(yè)生存的根本體現(xiàn)。對于生產(chǎn)廠家而言，最根本的職責(zé)是為用戶提供“兩高一低”的產(chǎn)品，即效用高、質(zhì)量高、成本低的產(chǎn)品，而不是售后服務(wù)至上。售后服務(wù)應(yīng)該是只能為產(chǎn)品質(zhì)量保駕護(hù)航的一個(gè)次要方面，應(yīng)該說，不需要售后服務(wù)的產(chǎn)品才是真正的好產(chǎn)品。
本報(bào)記者 秦風(fēng)
