四川的本土瓷磚品牌不少，但在全國做大做強(qiáng)的品牌不多，而榮獲“中國馳名品牌”的瓷磚品牌，在西南地區(qū)也只有萬茂一家。那么，萬茂瓷磚是怎么做到的呢？日前，記者就此采訪了萬茂瓷磚工程部經(jīng)理劉亮先生。
記者（以下簡稱記）：劉經(jīng)理，請你談?wù)劷┠耆f茂瓷磚在四川發(fā)展的情況？
劉亮（以下簡稱劉）：追溯萬茂瓷磚在川的發(fā)展歷史，已是十幾年前的事了，做瓷磚，萬茂可謂是資歷深厚。在成都這個本土后方市場，萬茂走得很穩(wěn)，也站得很穩(wěn)。從2000年起，萬茂連續(xù)四年榮獲“四川名牌”的光榮稱號，在四川陶瓷界聲名鵲起，在2007年萬茂瓷磚更是從眾多競爭對手中脫穎而出，一舉拿下“中國馳名品牌”，為萬茂瓷磚進(jìn)軍全國市場又添加了一個重要的砝碼。
記：據(jù)我們了解，萬茂瓷磚在四川乃至全國市場都做得不錯，并榮獲“中國馳名品牌”，是憑借什么做到的？
劉：兩把劍：質(zhì)量和服務(wù)。從品牌創(chuàng)立之日起，萬茂就一直視產(chǎn)品的品質(zhì)為第一生命，如果保證不了品質(zhì)，其它一切都是空談。重服務(wù)是萬茂樹立品牌信譽(yù)的關(guān)鍵，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的口碑。因此，在這樣兩個前提下，萬茂瓷磚榮獲“中國馳名品牌”在萬茂人的眼里不是偶然，而是必然。
記：面對當(dāng)下瓷磚新品的不斷涌入，各品牌間競爭手段也在加劇，概念戰(zhàn)、明星戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)等競爭手法不斷升級，劉經(jīng)理你是怎么看待的？
劉：萬茂一直顯得很低調(diào)，萬茂不會去做那些表象的事情，而是踏踏實實做自已的產(chǎn)品。口號再響亮不如牌子硬，一心一意做牌子，不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)重，只有過硬的產(chǎn)品質(zhì)重，才能在大浪淘沙的市場中站住腳，才能走得更長遠(yuǎn)，在激烈的市場競爭中以自身的產(chǎn)品品質(zhì)和創(chuàng)新來贏取客戶對萬茂的信任與忠誠。
記：萬茂有什么獨特的營銷手段呢？
劉：我們認(rèn)為，概念戰(zhàn)、明星戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)等這些都不是一個品牌發(fā)展的長久之計，要在全國市場有所斬獲，不能僅僅依賴這種短期的低層次營銷方法。樹品牌，品質(zhì)很重要，服務(wù)也同樣重要！在服務(wù)方面，萬茂會定期對營銷人面進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，鍛煉終端營銷人員的毅志力、耐心，爭取在營銷過程中及時準(zhǔn)確地把握客戶的心理，知曉客戶想要什么，能為客戶做的是什么，怎樣幫客戶達(dá)成愿望等，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶了解萬茂，感受萬茂貼心的顧問式服務(wù)。
記：最近，我們在做品牌區(qū)域性調(diào)查時了解到，大邑縣代理商王剛對萬茂瓷磚的銷售非常有信心，銷售額在逐月遞增。他表示，萬茂瓷磚不僅品質(zhì)好服務(wù)好，而且大眾形象很好，在今年將計劃多做工程和零售。對此，你最想對廣大的經(jīng)銷商說些什么？
劉：非常感謝廣大的經(jīng)銷商伙伴與我們共同努力。王剛是我們?nèi)f茂瓷磚眾多代理商中做得很有特色的一位，我們將大力予以支持。我們還將做好市場推廣工作，拿出力度將萬茂瓷磚推向一個更高的層次。
本報記者 李兆天 王浩
