回歸本土 以過硬質(zhì)量信譽(yù)為平臺 推動中國水暖產(chǎn)業(yè)的崛起
———專訪中宇建材集團(tuán)副董事長兼營銷總監(jiān)蔡吉林
作為大型水暖產(chǎn)業(yè)已成長為總資產(chǎn)10億元的集團(tuán)。在2005年，中宇建成國內(nèi)最大的水龍頭生產(chǎn)和出口基地之一——中宇工業(yè)園一區(qū)……諸多榮譽(yù)締造了“中宇”。同時中宇品牌的影響力也隨著市場的擴(kuò)張而迅速上升，躍居中國水暖潔具四大品牌之首。中宇推動了中國水暖產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展，引領(lǐng)著行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)潮流。通過對中宇建材集團(tuán)副董事長兼中宇衛(wèi)浴營銷總監(jiān)蔡吉林的采訪，我們了解到中宇經(jīng)過20多年迅速而穩(wěn)健的發(fā)展，目前在行業(yè)內(nèi)在地位是舉足輕重的這一歷程全面展示了“創(chuàng)業(yè)－成長－突破－飛躍”的發(fā)展軌跡。
獨特及時尚的產(chǎn)品 回到本土應(yīng)戰(zhàn)“洋品牌”
記者：您好，蔡總！首先感謝您在百忙中接受慧聰網(wǎng)的采訪。請您先簡要介紹一下貴公司的發(fā)展情況好嗎?
蔡總：好的，那我簡單介紹下公司的歷史吧！中宇創(chuàng)辦于1979年，隨著經(jīng)營規(guī)模的逐步擴(kuò)大，1995年我們成立了中宇集團(tuán)有限公司。80年代初，中國出口貿(mào)易快速增長，為了能夠提高中宇產(chǎn)品品質(zhì)及利潤率，我們把目光瞄準(zhǔn)了國際市場，憑著過硬的質(zhì)量和良好的信譽(yù)，在國外市場上打下了一片天地。這個時候是中宇快速發(fā)展的過程，中宇獲得了“中國出口企業(yè)成就獎”。 還順利通過了美國的NSF認(rèn)證。例如美國的NSF、英國的WRAS、歐洲的CE等。
隨著國外市場的不斷擴(kuò)大，中宇產(chǎn)品品質(zhì)及工廠產(chǎn)能已經(jīng)得到極大的提高，得到社會的認(rèn)可，獲得了無數(shù)的榮譽(yù)，例如“福建名牌產(chǎn)品”、“中國名牌”、“國家免檢產(chǎn)品”、“中國五金潔具領(lǐng)軍企業(yè)”等。2006年我們決定帶著歐洲品質(zhì)的中宇產(chǎn)品強(qiáng)勢回歸中國。我們在2006年就開始籌備，2007年正式啟動國內(nèi)市場，2008年中宇全面進(jìn)軍國內(nèi)市場，3月中宇衛(wèi)浴的全國營銷網(wǎng)絡(luò)基本構(gòu)建完成�，F(xiàn)在的中宇在同行眼里更多是民族品牌的一面旗幟。
記者：產(chǎn)品是企業(yè)的核心，作為水暖潔具的領(lǐng)軍企業(yè)，請您介紹下中宇的產(chǎn)品?
蔡總：說到中宇的產(chǎn)品，我非常感謝中宇的全體員工，是他們的專注和一絲不茍、精益求精的精神奠定中宇產(chǎn)品的競爭力。中宇有完善的產(chǎn)品線，水龍頭、花灑、淋浴柱、掛件、衛(wèi)生陶瓷、水槽、浴缸、浴室柜……。而其中，龍頭、五金配件、衛(wèi)生陶瓷是我們的核心產(chǎn)品。比如水龍頭我們有著30年的生產(chǎn)銷售經(jīng)驗，并且通過和國際大品牌合作，中宇贏得了市場，提升了品質(zhì)，現(xiàn)在我們生產(chǎn)的水龍頭可以和世界品牌相競爭。我們不僅有先進(jìn)的設(shè)備和精湛的工藝，同時我們聘請了國內(nèi)外具有豐富經(jīng)驗的設(shè)計師，保證我們產(chǎn)品的獨創(chuàng)性及時尚性，能夠與國際潮流接軌。除了水龍頭，其它產(chǎn)品同樣是我們企業(yè)的核心，這里我不一一詳細(xì)說了。
記者：既然貴公司有完善的產(chǎn)品線，那么市場拓展情況又是怎樣的呢？麻煩您介紹一下？
蔡總：中宇產(chǎn)品走的中高端路線，我們在海外贏得一片市場的同時，也樹立了中宇在行業(yè)中的地位。這次我們回歸國內(nèi)市場，是個全新的開始，雖然對終端消費者來說有個重新認(rèn)識和接受的過程，但這只是個時間問題，不會太久。中宇有一支成熟的營銷團(tuán)隊，有計劃、有步驟地在各個市場進(jìn)行推廣。目前我們在全國各大中城市均有設(shè)專賣店為廣大的消費者服務(wù)，中宇衛(wèi)浴在全國的專賣店共布了1000多個點，其中有300多家專賣店，700多家專營店，中宇已被越來越多的被國內(nèi)消費者認(rèn)可。相信假以時日，中宇必將是家喻戶曉的產(chǎn)品。
30年 中宇在歐洲打下一片天
記者：中宇衛(wèi)浴是國內(nèi)企業(yè)，但是中宇衛(wèi)浴的主要市場卻在歐洲。那是什么讓中宇決心把重點轉(zhuǎn)回到國內(nèi)市場？中宇的核心優(yōu)勢是什么？
蔡總：中宇回歸中國市場不僅是因為國內(nèi)有著廣闊的前景，還因為看到中國目前衛(wèi)浴行業(yè)的高端市場被國外品牌占據(jù)，中國品牌能與之競爭抗衡的少之又少。而中宇做為中國的龍頭企業(yè)，我們之前已經(jīng)在國際市場上打下了自己的一片天地，有豐富的市場經(jīng)驗和較強(qiáng)的實力，我們相信，在自己的家門口，我們更有信心打贏這場民族品牌戰(zhàn)。
我們的核心優(yōu)勢主要是產(chǎn)品優(yōu)勢：第一個，質(zhì)量優(yōu)勢。我們的產(chǎn)品都是按照國際標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格生產(chǎn)的，甚至還高于國際標(biāo)準(zhǔn)。為什么我們的產(chǎn)品質(zhì)量好呢？因為我們用的原材料好、質(zhì)量把關(guān)嚴(yán)格，所以我們能夠在國際市場上馳騁這么多年;第二個是價格優(yōu)勢：我們有嚴(yán)格的價格控制體系，特別是在物價上漲、成本上漲的嚴(yán)峻形勢面前，我們能夠把增加的成本預(yù)先化解在工廠里，而不是分?jǐn)傇谙M者和經(jīng)銷商身上。第三個，生產(chǎn)設(shè)備的優(yōu)勢。我們先后從意大利、德國、臺灣等國家和地區(qū)引進(jìn)了世界先進(jìn)的設(shè)計、鑄造、機(jī)加、電鍍、檢測等設(shè)備200多套高端生產(chǎn)設(shè)備，這些設(shè)備是領(lǐng)先于國內(nèi)同行的，它不僅保證了我們的產(chǎn)品質(zhì)量還擴(kuò)大了產(chǎn)能。
記者：貴公司這次參加上海展會帶來了哪些新的產(chǎn)品?
蔡總：今年我們總共要推出的產(chǎn)品有近200個型號，其中今年上海展我們展出了90多個型號。今年我們展出的產(chǎn)品不管從數(shù)量上還是深度上都有新的突破。相對其它的企業(yè)，我們推出的新品數(shù)量是較多的，面也是比較廣的，從龍頭到陶瓷到掛件，中宇的產(chǎn)品體現(xiàn)出每個系列的完整性。從深度上講我們產(chǎn)品體現(xiàn)出高度的原創(chuàng)性，例如天宇、斯格、凱瑞、逸美、瑞雅、瑞德等，這些產(chǎn)品深深的吸引了觀展者的眼球。這些產(chǎn)品是我們的設(shè)計師結(jié)合歐洲的時尚潮流以及根據(jù)國內(nèi)市場的需求最新推出的作品，外觀造型比較大氣、時尚。特別是今年我們推出的奢華型龍頭，是中宇作為領(lǐng)軍企業(yè)推出的高度藝術(shù)性作品，讓一些同行為之驚訝。此外我們還推出概念性龍頭，恒溫產(chǎn)品，智能產(chǎn)品等等，所有的這些都讓我們的經(jīng)銷商信心十足。
小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上頭
記者：科技開發(fā)和新產(chǎn)品的研發(fā)貴公司是如何去做的？請介紹下貴公司的技術(shù)研發(fā)情況。
蔡總：在過去的發(fā)展歷程里，中宇始終致力于中國水暖潔具行業(yè)最新最好的技術(shù)研究，引領(lǐng)行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)潮流。我們建立了國家級的實驗室,產(chǎn)品的研發(fā)，經(jīng)過層層的嚴(yán)格核心標(biāo)準(zhǔn)檢驗，相繼開發(fā)了“卡瑞”、“賓格”、“俊伯”等擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的潔具50多個系列、1000多個款式。直到現(xiàn)在，創(chuàng)新和自主研發(fā)對于我們來說，還是擺在首位的工作。我們有一支由國內(nèi)外經(jīng)驗豐富的設(shè)計師組成的研發(fā)團(tuán)隊，包括外型設(shè)計和結(jié)構(gòu)設(shè)計，這使得我們的產(chǎn)品具有獨特個性同時又充滿時尚感，緊跟國際潮流。
記者：貴公司的產(chǎn)品用戶主要針對于什么方向?能給我們介紹一個案例么。
蔡總：我們的產(chǎn)品主要是走中高端路線，今年中宇準(zhǔn)備在零售上進(jìn)一步的加強(qiáng)，用來擴(kuò)大中宇產(chǎn)品市場份額和品牌知名度。在工程渠道推廣上我們要重點突破，星級品牌酒店、大型公共工程項目等都是我們的重點推廣市場，由于我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，款式又多樣、外形比較具有自己的特色，因此我們有許多的合作伙伴，像上海華東理工大學(xué)、長春香格里拉大酒店、北京友誼賓館等都用中宇的產(chǎn)品。
記者：在衛(wèi)浴行業(yè)，歐洲品牌壟斷了世界上大部分的高端市場。隨著國外衛(wèi)浴巨頭進(jìn)入中國，必然使衛(wèi)浴行業(yè)領(lǐng)域的競爭更加激烈，您如何看待國內(nèi)市場和歐洲市場的區(qū)別?您認(rèn)為國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對？
蔡總：目前國際市場在許多方面都比國內(nèi)市場要成熟。國際貿(mào)易的對象是存在文化差異的不同國家和地區(qū)，所以就面臨著顧客多樣化的消費習(xí)慣，面對這樣一個成熟的市場，如果企業(yè)不夠規(guī)范、資本后盾不夠強(qiáng)大、經(jīng)營思路不夠靈活，那么絕對無法在國際市場上立足。而目前國內(nèi)市場相對來說還不夠成熟，與國際市場存在一定的差距，整個行業(yè)的狀況呈金字塔，大部分集中在低端、中端，高端很少，幾乎是洋品牌。我覺得我們國內(nèi)的企業(yè)要持續(xù)發(fā)展的話，必須走品牌路線，把好質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)自主創(chuàng)新和研發(fā)，形成自己的獨特優(yōu)勢，除了這些方面，管理方面也要上個臺階，不斷引進(jìn)優(yōu)秀人才，完善服務(wù)，這樣才能與那些國際高端品牌有力競爭�，F(xiàn)在我們國內(nèi)的企業(yè)還有許多方面需要不斷完善的，現(xiàn)在民族品牌在慢慢崛起，相信假以時日，我們的國內(nèi)市場各方面會慢慢完善的。
完善的售后服務(wù)讓中宇產(chǎn)品更好的走進(jìn)中國市場
記者：公司后續(xù)的服務(wù)也是很重要的，請您向我們介紹一下貴公司的整套服務(wù)流程。
蔡總：我們有專門的售后隊伍，這些售后人員事先都有經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核。在服務(wù)過程中，如果顧客有疑問咨詢我們，那么我們專業(yè)的售后人員會立刻進(jìn)行受理，提供專業(yè)的安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等產(chǎn)品知識，甚至還上門給予免費的現(xiàn)場安裝等服務(wù)；若客戶需要更換零配件，公司會給予提供；若產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題而責(zé)任在于我們的（一般這種情況比較少），公司會承擔(dān)無償調(diào)換退賠的責(zé)任。我們的目的是力求建立一種全方位的、快速反應(yīng)的服務(wù)體系，真正為廣大中宇消費者解決后顧之憂。這種建立在誠信和高效基礎(chǔ)上的服務(wù)真正為我們贏得了良好的信譽(yù)與口碑，同時也為企業(yè)的發(fā)展帶來更廣闊的發(fā)展空間。
記者：今年是08奧運(yùn)年，很多企業(yè)都覺得這會給公司帶來一種奧運(yùn)商機(jī)，您怎么看？貴公司在這方面有什么具體舉措嗎？
蔡總：注意力就是經(jīng)濟(jì)嘛，奧運(yùn)是08年最受世人矚目的焦點，與奧運(yùn)掛鉤是一個不錯的宣傳方式，所以許多企業(yè)都想通過奧運(yùn)宣傳自己的品牌。當(dāng)然中宇也不會錯過這個好時機(jī)，我們會結(jié)合中宇的市場發(fā)展?fàn)顩r借助奧運(yùn)等重大時事加以推廣中宇衛(wèi)浴這個品牌。不過，宣傳畢竟還只是一種打造品牌的輔助手段，企業(yè)更需要做的是平時在產(chǎn)品質(zhì)量與研發(fā)創(chuàng)新上下功夫。宣傳的手段也是多樣的、多種形式的，只要有效果，也并不一定就要與奧運(yùn)掛鉤。
