【主持人】：很高興今天我們能邀請(qǐng)到宏耐地板總裁李衛(wèi)先生來到我們嘉賓訪談室，聽說李總是山東人，下面我們有請(qǐng)李總跟山東的父老鄉(xiāng)親打個(gè)招呼。
【李衛(wèi)】：我是地地道道的山東人，我出生在山東，6歲去北京，在北京的時(shí)候我很驕傲我是山東人，山東人擁有質(zhì)樸、勤勞、誠懇等諸多的品德，應(yīng)該說我能夠有今天，和山東父老鄉(xiāng)親的熏陶是分不開的。
【主持人】：謝謝李總，您太謙虛，我覺得您這是在夸我們山東人，以后山東的老百姓買房裝修的時(shí)候一定要選宏耐地板，選我們老鄉(xiāng)自己產(chǎn)的地板。
【主持人】：從很多媒體報(bào)道中，看的出李總對(duì)宏耐地板的感情如同父親對(duì)孩子一般，目前宏耐地板在中國的發(fā)展情況如何呢？市場(chǎng)占有率大概多少呢？
【李衛(wèi)】：這個(gè)地板幾年前就已經(jīng)進(jìn)入中國，是一個(gè)德國的牌子，今天我可以很驕傲地給山東父老講，現(xiàn)在宏耐已經(jīng)是一個(gè)地地道道的中國品牌，而且中文名字的擁有權(quán)是在我們手中，不是在德國人手中，我們現(xiàn)在跟德國人是一個(gè)合作的關(guān)系，所以說宏耐是一個(gè)中國的牌子。我們以前做德國宏耐的中國總代理的時(shí)候，定位與現(xiàn)在不一樣。當(dāng)時(shí)我們是作為一個(gè)地板行業(yè)的頂級(jí)品牌，是為有錢人，為貴族提供一個(gè)產(chǎn)品，自從2002年我們?cè)谥袊_始股份制改革，2003年建立中國的生產(chǎn)基地以后，我們的定位變成了一個(gè)中高端定位，讓更多的消費(fèi)者能夠享用這種產(chǎn)品。隨著這幾年的運(yùn)作、發(fā)展，宏耐應(yīng)該在中高端的產(chǎn)品領(lǐng)域中已是中國的第一品牌，我們有一個(gè)非官方的統(tǒng)計(jì)，在中國這些著名的品牌里面，我們是中高端里銷量第一的，占有現(xiàn)在整個(gè)知名企業(yè)的10％以上的銷量，對(duì)于高定位產(chǎn)品來說這樣的市場(chǎng)占有率已經(jīng)非常高了，我們對(duì)此并不滿意，我們希望能夠占到15％—20％。我們的消費(fèi)群也是一些大中城市，有穩(wěn)定收入，具有較高文化背景的消費(fèi)者，我們希望在這個(gè)消費(fèi)群里面宏耐能夠占到最大的氛圍，甚至30％、50％，70％，這個(gè)是我們的目標(biāo)。
【主持人】：其實(shí)定位越高，質(zhì)量要求就越高，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的根本。那么宏耐地板是如何把好質(zhì)量關(guān)，修煉到“真金不怕火煉”的境界的？
【李衛(wèi)】：質(zhì)量對(duì)我們是一個(gè)最基本的要求，現(xiàn)在在質(zhì)量方面控制非常嚴(yán)格，我們所有的設(shè)備全部都是現(xiàn)在世界一流的。企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完全按照歐洲的標(biāo)準(zhǔn)來制定。每一片地板都要經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)，流通到社會(huì)上的產(chǎn)品全部應(yīng)該是達(dá)到歐洲質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。當(dāng)然我們是優(yōu)于中國國標(biāo)的產(chǎn)品，對(duì)于我們來說，質(zhì)量是第一位的，更重要的是服務(wù)。所以我們?cè)诒ＷC一個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良、健康環(huán)保的同時(shí)我們更重視的是給消費(fèi)者更多的附加值及良好的服務(wù)，這點(diǎn)是我們最重要的。
【主持人】：那現(xiàn)在咱們宏耐地板應(yīng)該算是地板行業(yè)的領(lǐng)軍人物，您又作為這個(gè)領(lǐng)軍企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，您對(duì)這個(gè)行業(yè)有什么看法，對(duì)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展有什么看法？
【李衛(wèi)】：我一直在想一個(gè)問題，就是中國一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，絕對(duì)離不開一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，所以我們非常熱衷于行業(yè)的一些公益事業(yè)，我本人也是中國的地板行業(yè)在技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新小組的組長(zhǎng)。我們致力于為中國的企業(yè)的提升做出我們宏耐的貢獻(xiàn)。對(duì)于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，我認(rèn)為應(yīng)該是兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是一個(gè)學(xué)習(xí)的階段，中國的企業(yè)在世界上來說我們都屬于后來者，很多的產(chǎn)品、知識(shí)都是向西方來學(xué)習(xí)的，在這個(gè)時(shí)候能夠?qū)W好，實(shí)際上就是一個(gè)捷徑，應(yīng)該是一個(gè)非常不錯(cuò)的。但是我們絕對(duì)不能僅僅停留在學(xué)習(xí)好，更重要的是在學(xué)習(xí)中有創(chuàng)新，能夠符合我們中國的消費(fèi)者的需要，這也是我們宏耐的追求，所以我們?cè)谝I(lǐng)世界的同時(shí)，也能夠符合中國的傳統(tǒng)文化。我們把歐洲的這種潮流和中國的文化結(jié)合起來，變成一個(gè)真正的中國宏耐的產(chǎn)品，然后再銷售，能夠符合我們目標(biāo)消費(fèi)群的需求，這是我們最大的追求，而對(duì)于中國企業(yè)來說，不斷的創(chuàng)新才能發(fā)展，沒有創(chuàng)新這個(gè)企業(yè)是很難生存的，所以我們把創(chuàng)新放在我們的第一位。
【主持人】：談到企業(yè)的發(fā)展，我們想了解一下宏耐今后的發(fā)展戰(zhàn)略，將站在一個(gè)怎樣的高度去發(fā)展？
【李衛(wèi)】：企業(yè)的發(fā)展我覺得最重要的是要定好位，然后堅(jiān)持自己的定位。宏耐的定位就是“為都市里的有穩(wěn)定收入的、有一定的文化背景的人來提供產(chǎn)品和服務(wù)”。那么我們希望自己的生活豐富多彩，所以在這一點(diǎn)上我們不斷在追求，在創(chuàng)新，能夠滿足我們的目標(biāo)消費(fèi)群不斷變化的需要，這是我們對(duì)自己最大的一個(gè)要求。宏耐未來的目標(biāo)，也是成為這種在中高端消費(fèi)的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，甚至我們能夠創(chuàng)造很多的消費(fèi)，創(chuàng)造很多的需求，這是我們不斷追求的。
【主持人】：這次李總來到濟(jì)南，并且舉辦了兩個(gè)大的消費(fèi)者認(rèn)可的活動(dòng)，也讓濟(jì)南的市民大開了眼界，咱們宏耐是不是決定就此大力發(fā)展山東的市場(chǎng)，準(zhǔn)備把山東作為一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)呢？
【李衛(wèi)】：是這樣的，山東是中國的經(jīng)濟(jì)大省，人口大省，也是我們宏耐的重要的市場(chǎng)，我們今年有一個(gè)銷售的比例，山東占到我們整個(gè)銷量的10％ ，應(yīng)該說是重中之重，我們對(duì)山東市場(chǎng)寄予厚望，我們也有信心能夠?yàn)樯綎|的消費(fèi)者提供更多的、需要的產(chǎn)品和服務(wù)，那么我們對(duì)于山東市場(chǎng)應(yīng)該說有兩年多時(shí)間的探索，我們也是從中感覺到很多和其他區(qū)域不太一樣的地方。
比如說拿山東和北京相比，山東是有深厚文化底蘊(yùn)的一個(gè)省，那濟(jì)南更是一個(gè)有文化底蘊(yùn)的都市，有自己的理想，有自己的信念、有自己的想法，在很多時(shí)候不愿意甚至不接受一些外來文化的侵襲，所以這個(gè)時(shí)候我們?cè)诒本┗蛘邭W洲推廣的一些東西，到了山東以后卻遭到了很多障礙。在我們進(jìn)駐初期，我們也在反思，為什么我們的東西非常好，卻不受歡迎呢？因?yàn)樯綎|的人民非常熱愛自己的文化，對(duì)自己非常有自信，這個(gè)時(shí)候我們就需要靜下心來思考，山東的消費(fèi)者需要什么？現(xiàn)在我們針對(duì)山東市場(chǎng)推出了很多新的東西，單獨(dú)為山東推廣的東西，這個(gè)東西就是一種效仿的現(xiàn)代潮流的東西，和中國文化相結(jié)合，這是非常非常關(guān)鍵的。比如說我們推廣了一款超實(shí)木地板，它的風(fēng)格在我們推廣的當(dāng)初都是那種非常復(fù)古的、非常抽象的，但是我們?cè)谏綎|感覺并不是很受歡迎，因?yàn)樯綎|人喜歡細(xì)膩的，看起來非常雅致的產(chǎn)品。這樣我們就把自己的產(chǎn)品拓展了，開發(fā)了幾款適合我們山東的。結(jié)果我們今年年初一月份包括我們今天在推廣的時(shí)候?qū)ｉT問了銷售人員這幾款簽單怎樣？他們說賣得非常好，因?yàn)樗麄冋洗蠹业男枨�，大家都喜歡那種干干凈凈的，簡(jiǎn)約的。而我們以前推廣的特別復(fù)古的、鄉(xiāng)村的可能就不是太適合。我們要因時(shí)因地改變，我們能夠了解山東人民，我們希望通過各種媒體了解山東人民的消費(fèi)需求，加大這方面的力度，改進(jìn)我們的產(chǎn)品，以適合山東的消費(fèi)者，使山東市場(chǎng)真正成為我們宏耐更重要的市場(chǎng)。
【主持人】：剛才李總提到了根據(jù)山東人民的需求，開發(fā)了一些更符合山東消費(fèi)者品位的產(chǎn)品，那我們可以了解一下宏耐在山東的運(yùn)營模式嗎？
【李衛(wèi)】：我們?cè)谏綎|是自己成立子公司，而沒有采取總代理的模式。我們是2004年8月在這里成立子公司，到現(xiàn)在有一年多的時(shí)間，在這個(gè)子公司設(shè)立地、市級(jí)的經(jīng)銷商，由他們負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐牡厥械氖袌?chǎng)開拓，我們的分公司完全是按照宏耐總部的的銷售的理念，經(jīng)營思路來運(yùn)作，這樣能保持上下一致，這是我們很重要的一個(gè)自己的模式。
另外，在濟(jì)南市場(chǎng)經(jīng)常采取重要的建材市場(chǎng)由我們自己來開自營店，直接面對(duì)消費(fèi)者，減少流通環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者享受到高品質(zhì)地板的同時(shí)，有一個(gè)比較實(shí)惠的價(jià)格。包括我們?cè)谇鄭u也是這樣做的，都是自己在開店，減少流通環(huán)節(jié)。
【主持人】：很多網(wǎng)友都有所了解，今年的2月10號(hào)宏耐木業(yè)集團(tuán)和NBA簽訂了多年的合作協(xié)議。這種合作除了為NBA賽場(chǎng)提供專用地板外，還有什么其他更深層的含義嗎？想請(qǐng)李總給大家談一談。
【李衛(wèi)】：NBA在全球?qū)ふ壹揖咏ú牡幕锇閼?yīng)該是很長(zhǎng)時(shí)間了，他們?cè)诿绹矣鲬魰�，但是他們�(cè)诘匕宸矫娌]有自己的伙伴伙伴，他們有供應(yīng)商，有贊助商，但是沒有官方合作伙伴，因?yàn)樵跉W美地板僅僅是作為家居材料出現(xiàn)，沒有品牌。而在中國，地板是一個(gè)重要的消費(fèi)大件，有自己的品牌。他們覺得對(duì)自己來說是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，所以希望在中國找到一家家居建材行業(yè)。因此，制定了自己嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)镹BA對(duì)自己的合辦伙伴選擇還是非常非常慎重的，應(yīng)該說經(jīng)過精心的挑選以后選擇了宏耐，對(duì)我們來說也是一種榮幸。一個(gè)地板行業(yè)我們甚至認(rèn)為自己是一個(gè)中小企業(yè)，能夠獲得NBA的認(rèn)可是我們企業(yè)的重大榮幸，大家都知道NBA的合作伙伴全是世界500強(qiáng)的企業(yè)。同時(shí)這個(gè)合作對(duì)我們來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀冏钪匾呦驀H化，所以我們跟NBA的合作不僅僅是提高了一個(gè)知名度，更重要的是讓我們能夠率先按照過激的規(guī)則辦事，能夠溶入國際化的市場(chǎng)流通中接受這種考驗(yàn)，事實(shí)我們跟NBA合作一個(gè)月以來，我們也感覺到這一點(diǎn)，在整個(gè)的合作過程中，我們受益最深的就是NBA堅(jiān)持自己的規(guī)則，不會(huì)因?yàn)槔娑?/p>
我想這一點(diǎn)是非常符合我個(gè)人的一種理念，也就是說宏耐要想發(fā)展的話一定要堅(jiān)持自己的路線，堅(jiān)持自己的目標(biāo)。宏耐和NBA合作我覺得有幾點(diǎn)非常值得一提。
第一我們宏耐和NBA在很多理念上是一致的，比如說NBA講求團(tuán)隊(duì)精神、拼搏向上、勇于創(chuàng)新、突破、挑戰(zhàn)、活力，我想這個(gè)和我們宏耐非常吻合。比如說我們宏耐的團(tuán)隊(duì)也是講究團(tuán)隊(duì)的精神，同時(shí)我們又鼓勵(lì)個(gè)性，鼓勵(lì)有這種創(chuàng)新，另外從產(chǎn)品的定位上我們也講究一種品位和個(gè)性，我們也希望我們企業(yè)充滿活力，能夠帶動(dòng)我們整個(gè)行業(yè)共同進(jìn)步，而不是光宏耐自己一個(gè)企業(yè)。我們希望宏耐的成功能成為中國地板企業(yè)的成功，這是完全一樣的。
第二、我們跟NBA的合作很重要一點(diǎn)是希望能夠拉近與目標(biāo)消費(fèi)者的距離，NBA的球迷大部分是中青年和學(xué)生，而對(duì)于宏耐來說，我們不希望也并不要求馬上成為世界品牌，或者在中國占據(jù)第一。而是希望有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，所以我們非常注意培養(yǎng)潛在消費(fèi)者，因此非常關(guān)注學(xué)生，尤其是大學(xué)生。同時(shí)還有在都市里面中青年的白領(lǐng)，他們?cè)跇I(yè)余愛好方面，NBA是他們很好的選擇，有大量球迷。而我們的消費(fèi)群也正好與之一致。所以這一點(diǎn)上對(duì)我們來說幫助很大。
第三，我們和NBA合作，希望能夠使我們宏耐整體上一個(gè)臺(tái)階，我們現(xiàn)在是站巨人的肩膀上，我們希望在中國家居建材行業(yè)紛繁復(fù)雜，甚至沒有規(guī)矩的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠脫穎而出，應(yīng)該說傲立于我們同行之上，這是我們的一個(gè)目標(biāo)。
【主持人】：謝謝李總，我們剛才了解了李總、了解了宏耐地板，目前行業(yè)里最近被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的三個(gè)話題，我想請(qǐng)李總跟我們聊聊。第一個(gè)就是網(wǎng)上建材的團(tuán)購已經(jīng)成為一種風(fēng)潮，很多老百姓買完了房子裝修的時(shí)候首先要到網(wǎng)上看看有沒有合適的品牌在搞團(tuán)購，一些品牌的建材商也看好了這種網(wǎng)上團(tuán)購的銷售模式，也都紛紛效仿，不知道李總對(duì)網(wǎng)上團(tuán)購建材有什么看法？
【李衛(wèi)】：應(yīng)該說網(wǎng)絡(luò)本身是一個(gè)新興的媒體，網(wǎng)絡(luò)采購在中國來說更是一個(gè)新穎的模式，我一直以為中國在新興事物的接受程度上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過西方國家人，對(duì)于新鮮東西的接受能力非常快。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購我認(rèn)為是非常好的一種模式，人多力量大，用集體的力量把商家的利潤(rùn)給削掉，能夠用最合理的價(jià)格買到產(chǎn)品，這是一個(gè)值得鼓勵(lì)和推廣的現(xiàn)象。對(duì)我們商家來說實(shí)際上也是一個(gè)好事，因?yàn)榭梢杂米詈?jiǎn)潔的方式、最少的費(fèi)用來銷售我們的產(chǎn)品，這樣我們也可以把我們一些原來用于支付比如說建材賣場(chǎng)的費(fèi)用、人員的費(fèi)用這些等等的流通環(huán)節(jié)的費(fèi)用減掉，優(yōu)惠給消費(fèi)者，我覺得這是對(duì)雙方來說都是非常非常合適的。所以對(duì)宏耐來說不僅僅是不排斥，而且我們對(duì)這種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購也積極地支持配合。
不過有一點(diǎn)我想指出的就是我們現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購處在發(fā)展初期，在各方面的管理、運(yùn)作還有不規(guī)范的現(xiàn)象，所以這個(gè)時(shí)候也經(jīng)常會(huì)有一些問題發(fā)生，比如說現(xiàn)在愿意參與團(tuán)購的大企業(yè)比小企業(yè)要少，就是說小牌子愿意參與，而大企業(yè)、大牌子不愿意參與。為什么呢？因?yàn)樗茐恼麄�(gè)品牌的市場(chǎng)秩序。
第二，大企業(yè)，大品牌的空間比較低，因?yàn)樗谑袌?chǎng)比如一些傳統(tǒng)的渠道銷售的利潤(rùn)很低，不能夠給消費(fèi)者很多差價(jià)的空間。而一些小品牌，甚至一些劣質(zhì)產(chǎn)品由于它在市場(chǎng)上標(biāo)價(jià)比較高，而且它在傳統(tǒng)渠道的銷售非常少，所以它好象可以給我們消費(fèi)者很大的一個(gè)差價(jià)空間。但這樣會(huì)造成一種誤導(dǎo)，在團(tuán)購過程中經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題和售后糾紛，消費(fèi)者好象是買到了很便宜的產(chǎn)品，實(shí)際上這個(gè)產(chǎn)品是不能保證質(zhì)量和服務(wù)的，在這個(gè)問題上我也提醒組織者和消費(fèi)者注意，盡量找著名的廠家，著名的品牌來進(jìn)行團(tuán)購。
第二點(diǎn)，一定要給這些人留一點(diǎn)點(diǎn)空間，否則的話它要考慮，如果沒有空間，有些企業(yè)會(huì)從其他方面考慮我能不能多賺錢，比如說減少一些附加值，減少一些服務(wù)的供給，尤其我們地板行業(yè)的服務(wù)安裝非常重要，雖然便宜了，可能你享受到的服務(wù)、享受到的價(jià)值。
【主持人】：就是價(jià)格打折，服務(wù)不打折來選擇這種品牌。
【李衛(wèi)】：對(duì)，所以要雙方合適。
【主持人】：那對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，我們宏耐有沒有自己特別行之有效的方法呢？
【李衛(wèi)】：我們?cè)诒本蠹s是2002年開始做團(tuán)購，一開始也是沒有經(jīng)驗(yàn)，通過這幾年的摸索應(yīng)該說總結(jié)了一套自己的東西，不能稱為行之有效，但是可以跟大家交流一下。
首先一點(diǎn)，當(dāng)我們遇到團(tuán)購的時(shí)候所采取的態(tài)度首先是歡迎。第二我們對(duì)組織者會(huì)協(xié)商一下游戲的規(guī)則，先在工作之前制定一些標(biāo)準(zhǔn)。“我們空間比較小，那我的空間是多少，我為什么能讓你這么做，為什么你要求更多我不能讓”——這種溝通和交流還是非常關(guān)鍵的。最后應(yīng)該說實(shí)實(shí)在在，我覺得這種信息對(duì)稱非常關(guān)鍵，因?yàn)閷?duì)于消費(fèi)者來說，它不是這個(gè)行業(yè)的專家，所以在這個(gè)時(shí)候一般會(huì)組織一個(gè)消費(fèi)的課堂，給他們先對(duì)這個(gè)產(chǎn)品，對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行一個(gè)介紹，然后再選擇。雖然你不一定非要選擇宏耐，但是我一定要告訴你地板是怎樣回事，這樣你在選擇的時(shí)候最好減少上當(dāng)受騙的可能。這是我們做的，最終消費(fèi)者是相信這種你誠信，他也相信你，最后他也會(huì)選擇你，這是我的一個(gè)理念。
【主持人】：在05年的時(shí)候，地板行業(yè)發(fā)生了一件很重要的事件，就是E0的標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)，很多品牌在搶注E0作為企業(yè)的形象、標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于這個(gè)問題，不知道李總您是怎么看待的？
【李衛(wèi)】：我覺得中國的企業(yè)在發(fā)展的初期很多的商家比較著急，迫切希望能夠迅速成長(zhǎng)。但實(shí)際上中國目前是越來越規(guī)范，消費(fèi)者也越來越理性，應(yīng)該說這種投機(jī)機(jī)會(huì)越來越少，能夠一夜成名的機(jī)會(huì)也越來越少，所以我首先想提醒中國的企業(yè)和商家還是腳踏實(shí)地。
E0是我們?nèi)嗽彀逍袠I(yè)一個(gè)甲醛釋放量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的符號(hào)，能夠達(dá)到E0的產(chǎn)品應(yīng)該意味著它是一個(gè)非常健康、環(huán)保的產(chǎn)品。它是一個(gè)很高的境界，在歐洲它也是非常高的，因?yàn)闅W洲的標(biāo)準(zhǔn)是E1，E0并不是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，只是個(gè)別企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。中國的企業(yè)已經(jīng)趕上了世界的水平，大家都在做這些非常高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，這是一個(gè)好事。但是如果我們把這個(gè)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的東西作為一種商標(biāo)來注冊(cè)，變成自己私有的，我覺得這是一個(gè)不好的現(xiàn)象。因?yàn)槲覀兊南M(fèi)者不知道怎么回事，他光知識(shí)E0就是好，這時(shí)候你說E0是我的，消費(fèi)者就選擇你的。實(shí)際上你注冊(cè)E0的商標(biāo)并不代表你的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到E0，這是一個(gè)概念的混淆。
通過媒體消費(fèi)者會(huì)越來越明白，E0的產(chǎn)品和E0的商標(biāo)并不是一會(huì)事。我們國家并沒有把E0那地板的標(biāo)準(zhǔn)，所以國家受理了這種商標(biāo)，但是現(xiàn)在已經(jīng)把E0的標(biāo)準(zhǔn)提到了議事日程。我可以告訴大家，今年新的國家木地板的標(biāo)準(zhǔn)即將出臺(tái)，已經(jīng)把E0作為一個(gè)重要的標(biāo)志寫進(jìn)國家標(biāo)準(zhǔn)里面，到那時(shí)候商標(biāo)局也會(huì)有說法，因?yàn)閲乙?guī)定，這種標(biāo)準(zhǔn)里面的符號(hào)，功用的符號(hào)是不能用作商標(biāo)的，到時(shí)候，真相也將大白于天下。我們的消費(fèi)者也可以在這種非常良好的環(huán)境選擇E0的產(chǎn)品。
我們鼓勵(lì)E0級(jí)的產(chǎn)品但是我們并不同意自己根本不是E0而把自己說成E0，誤導(dǎo)消費(fèi)者，我覺得這是一種非常不誠信的行為。
【主持人】：第三個(gè)話題就是現(xiàn)在市場(chǎng)上關(guān)于強(qiáng)化地板漲價(jià)的問題炒的比較熱，好象咱們宏耐地板在06年的時(shí)候也做了一些提價(jià)，究竟價(jià)格的提升是成本的提升導(dǎo)致的，還是市場(chǎng)發(fā)展到一定程度而導(dǎo)致的呢？
【李衛(wèi)】：強(qiáng)化地板的成本主要的原材料是有目共睹的，舉個(gè)實(shí)例，現(xiàn)在我們用的速生林，2005年的時(shí)候一個(gè)濕噸大概是200多塊錢，而現(xiàn)在是300多，木材在漲價(jià)，因?yàn)槟静牡娜笨诜浅４螅绷丝隙ㄒ獫q價(jià)，意味著我們整個(gè)的原材料成本提升是非常大的，另外其他原材料也在漲價(jià)，比如說我們用的石油制品、化工產(chǎn)品、膠水包括我們的裝飾紙，甚至包括我們的物流成本，員工的工資都在漲，實(shí)際上我們的實(shí)際成本的漲幅度都在10％以上。
現(xiàn)在2005年大部分企業(yè)沒有漲價(jià)的主要原因是因?yàn)槲覀兊氖袌?chǎng)目前還是供大于求，所以企業(yè)部分價(jià)格漲上去。都是企業(yè)自己內(nèi)部在消化，但是如果讓他老是在消化，他是消化不掉的，如果老虧損，他是堅(jiān)持不下來的，所以該漲價(jià)就得漲價(jià)，我們宏耐也是在2006年1月份的出廠價(jià)提升了5％。
但是出廠價(jià)的提升并不意味著我們零售價(jià)提升，因?yàn)楝F(xiàn)在中國的地板行業(yè)依然是供大于求，我們的生產(chǎn)能力比市場(chǎng)需求還高大概30％左右。很多的品牌現(xiàn)在都不是滿產(chǎn)，這個(gè)時(shí)候它漲價(jià)是很難的，第二是因?yàn)槲覀兊牧魍ōh(huán)境，我認(rèn)為還有壓縮的空間，所以我們?cè)诠S提價(jià)以后通過這種流通方面的一些措施，比如說提高單位的店面的銷量，降低我們的運(yùn)輸成本，怎么降低呢？就是我們?cè)瓉硪淮芜\(yùn)一個(gè)集裝箱，現(xiàn)在一次運(yùn)一個(gè)車皮，把物流成本降低。來使我們的中端零售價(jià)格保持一個(gè)合理的水平，讓消費(fèi)者很容易接受，慢慢接受這種漲幅是非常重要的。但是我認(rèn)為這個(gè)過程應(yīng)該持續(xù)不了很長(zhǎng)時(shí)間，我相信在今年或者明年整個(gè)強(qiáng)化地板的漲價(jià)也是必然的�，F(xiàn)在我們的地板企業(yè)和我們地板企業(yè)的上游企業(yè)已經(jīng)支撐不住了，所以漲價(jià)是必然的。
【主持人】：其實(shí)一個(gè)好的品牌，一個(gè)好的企業(yè)能夠做出更好的產(chǎn)品，適當(dāng)?shù)臐q價(jià)我們老百姓也是能夠理解和接受的。
【李衛(wèi)】：我們的國民生產(chǎn)總值每年都在長(zhǎng)，收入也在漲，不漲價(jià)反而是不正常的，很多企業(yè)可能為了不漲價(jià)犧牲它的質(zhì)量和服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者來說更可怕。
【主持人】：談完了這個(gè)話題我們還是回到今天宏耐地板的活動(dòng)主題上來，在3·15即將來臨之際李總不僅讓宏耐地板現(xiàn)場(chǎng)表演“真金不怕火煉”，用事實(shí)證明了宏耐地板的品質(zhì)，同時(shí)還為消費(fèi)者送上一份特別的禮物——《地板消費(fèi)指南》小冊(cè)子，“宏耐木業(yè)集團(tuán)”作為本書特邀起草單位之一，賦予本書的內(nèi)容同時(shí)還賦予整個(gè)市場(chǎng)些什么呢？我想先讓李總稍做休息，我談?wù)勎业囊恍┛捶ā?/p>
今天看到這個(gè)新聞稿以后我在想一個(gè)問題，最近中央電視臺(tái)熱播的《喬家大院》，喬致庸一開始接管喬家生意的時(shí)候，遇到自己的一個(gè)店鋪棉麻油摻假事件，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)好多老客戶不再光顧他家的生意，當(dāng)時(shí)他不知情，因?yàn)槭钦乒竦膸退蚶淼赇伬锏氖虑�，但�?dāng)他知道以后，非但沒有封鎖消息，還讓掌柜的把這個(gè)消息散播全城，其實(shí)這種事情出來以后，一般企業(yè)都是要把它隱藏起來，他卻把這個(gè)事情公開掉，而且還承諾了一些補(bǔ)償消費(fèi)者的措施，結(jié)果使一個(gè)本來是名譽(yù)掃地，老百姓對(duì)它失去信心的店鋪又起死回生了。經(jīng)過這個(gè)事件后其他的商家也都向他看齊，一同制約整個(gè)市場(chǎng)的規(guī)范。我可能舉這個(gè)例子不對(duì)，因?yàn)楹昴偷匕逡恢痹谧哒\信的路子，沒有發(fā)生欺騙消費(fèi)者的行為，但是我覺得宏耐的這種做法和喬致庸有異曲同工之妙，都是在樹立一個(gè)行業(yè)的誠信與守則。讓更多的消費(fèi)者也能夠了解到地板行業(yè)深層次的一些東西。
【李衛(wèi)】：我覺得你說得特別對(duì)，宏耐今天沒有問題不等于明天沒有問題，我一直相信一點(diǎn)，人不可能不犯錯(cuò)。你剛才講的故事就像5年前中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)三菱汽車召回制度，實(shí)際上在西方早就有召回。召回實(shí)際上就是生產(chǎn)者自己發(fā)現(xiàn)了自己產(chǎn)品的毛病，然后公布給使用者，召回來重新修理，結(jié)果是什么？
消費(fèi)者不是因?yàn)橹懒四惝a(chǎn)品的缺陷說不買了，不是這樣的，而是對(duì)你企業(yè)更信賴，因?yàn)槟憧梢哉\信面對(duì)消費(fèi)者，我們公司的口號(hào)就是誠信面對(duì)消費(fèi)者，因?yàn)槲覀兠總�(gè)人都是消費(fèi)者，我們?cè)谙M(fèi)過程中不誠信是深惡痛絕的，為什么我們自己還要那樣干呢？我在很多的場(chǎng)合都在講一句話，就是我們商家要有品德，就是要積德，要把自己的實(shí)際情況告訴消費(fèi)者，產(chǎn)品有什么缺陷，有什么問題，需要怎樣克服，消費(fèi)者不會(huì)因此否定你，而會(huì)因此喜歡你。我非常同意你剛才舉的《喬家大院》。
在那個(gè)時(shí)候晉商成為中國一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)的組成部分，也是因?yàn)闀x商的誠信，中國的企業(yè)現(xiàn)在面臨一個(gè)信任的危機(jī)，我覺得對(duì)于我們現(xiàn)在所有中國的企業(yè)來說，是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。怎么能夠度過這個(gè)難關(guān)，因?yàn)槿绻愕纳唐凡槐恍湃蔚脑�，那你的商品是賣不出去的。
在宣傳我們宏耐的同時(shí)，我非常注意做一些這種，現(xiàn)在大家叫公益性的事業(yè)，就是把一些產(chǎn)品的知識(shí)，產(chǎn)品的真實(shí)的情況告訴消費(fèi)者，實(shí)實(shí)在在地告訴他們，我們是怎么回事，我們的消費(fèi)者絕對(duì)是通情達(dá)理的，絕對(duì)是，不要怕把自己的問題告訴他。對(duì)于消費(fèi)者來說，他在花錢的時(shí)候，他就有一種權(quán)利，他要有知情權(quán)。我覺得我們要尊重知情權(quán)，所以這次我們跟山東消費(fèi)者協(xié)會(huì)搞了一個(gè)消費(fèi)，實(shí)際上就是尊重消費(fèi)者知情權(quán)，讓他們知道自己買的地板是什么樣子，為什么假冒偽劣產(chǎn)品這么猖獗，就是因?yàn)樗麄兡軌蚝苋菀椎仄垓_消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者不了解這個(gè)地板是怎么回事，所以對(duì)于消費(fèi)者協(xié)會(huì)來說，這種消費(fèi)教育非常關(guān)鍵，讓消費(fèi)者不能成為專家，但起碼了解產(chǎn)品的A、B、C還可以吧。
我們非常榮幸給中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)和山東消費(fèi)者協(xié)會(huì)做這件事情，另外我們也覺得對(duì)自己是一種壓力，既然我們做了消費(fèi)指南，我們一定要按照消費(fèi)指南說的，老老實(shí)實(shí)地把我們的產(chǎn)品做好，把我們產(chǎn)品的真實(shí)情況告訴消費(fèi)者，我覺得這是我們的本職工作。
那么我們搞這個(gè)地板的滾軋，也同樣是這么一個(gè)誠信的行為，因?yàn)槲椰F(xiàn)在感覺到我們這個(gè)行業(yè)有一個(gè)非常不健康的現(xiàn)象，把消費(fèi)者弄得迷迷糊糊，在選擇過程中反而忘記了我們這個(gè)地板產(chǎn)品的基本的特性。比如說地板，它的基本作用就是兩個(gè)，一個(gè)是美化家居，起到裝飾材料的作用，一個(gè)結(jié)實(shí)耐用，我覺得這是最基本的一個(gè)。
現(xiàn)在消費(fèi)者聽到這些新鮮的說法，概念以后，被牽著鼻子走，就忘記了在選擇的時(shí)候首先要選擇的款式、風(fēng)格是不是符合他們家里的情況，產(chǎn)品的整個(gè)表面，我們就看這個(gè)表面質(zhì)量是不是非常的清晰，自然，會(huì)不會(huì)掉色，能不能扛得住我們用5年，10年，他給忘了，而是追求一些邊邊角角，地板要有5個(gè)鎖扣，3個(gè)鎖扣，地板要達(dá)到什么等級(jí)，實(shí)際上你能弄明白嗎？弄不明白，所以我們用消費(fèi)指南和滾軋就是還消費(fèi)者地板的本質(zhì)，讓他明白地板的基本功能是什么，你最重要關(guān)注的是什么，再關(guān)注這個(gè)基本品質(zhì)的時(shí)候你再了解或者是增加一些輔助的功能，而不要被商家這些花招所欺騙。我們真的不愿意去做這些揭黑的行動(dòng)，因?yàn)檫@些行為是非常不受同行歡迎的，但是我們受這種良心的約束，我覺得我們確實(shí)應(yīng)該把我們行業(yè)的內(nèi)幕曝一曝，否則我們對(duì)不起我們做人的基本原則。
【主持人】：關(guān)于剛才這個(gè)問題，有一個(gè)很好的方法是不得罪我們同行的朋友，而且又能讓消費(fèi)者知道一些不為人知的內(nèi)幕，那就是利用論壇。
【李衛(wèi)】：應(yīng)該說現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)，上網(wǎng)的人越來越多，實(shí)際上他是一個(gè)很好的平臺(tái)，信息越來越公開化了。
【主持人】：在這里我也想替我們焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)的網(wǎng)友給李總提一個(gè)小小的要求，能不能把咱們《地板銷售指南》這個(gè)小冊(cè)子電子版放在我們焦點(diǎn)網(wǎng)上。讓更多消費(fèi)者用最直接的方式看到它。
【李衛(wèi)】：當(dāng)然可以。
【主持人】：在宏耐集團(tuán)“激情之夜，宏耐十年”新年晚會(huì)上，李總飽含深情的朗誦了自己寫的一篇文章，感染了在場(chǎng)的每一個(gè)人，我想知道李總這篇文章寫的是什么？更希望能在李總的朗誦中結(jié)束本次訪談。
【李衛(wèi)】：我把這篇文章帶來了，是一篇散文，比較長(zhǎng)，我現(xiàn)在可以摘幾句，念給消費(fèi)者，我把其中幾句話還做了一個(gè)小詩。我先念一下我們“宏耐十年激情之夜”的發(fā)言。
題目叫“騰飛吧，宏耐！”，我覺得有一兩段可以摘給大家聽聽。應(yīng)該會(huì)觸動(dòng)大家的心靈。“掐指算來宏耐十歲了，十歲對(duì)于一個(gè)人來講，人生才剛剛開始，而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說可能會(huì)有不同的意義，全球每一分鐘都有無數(shù)個(gè)企業(yè)成立和倒閉，相比之下能走過十年的企業(yè)，比例并不算高，而對(duì)于中國的木地板行業(yè)來說，就更加鳳毛麟角了，這十年的風(fēng)霜雨雪無疑是值得我們炫耀的寶貴財(cái)富，但從另一個(gè)角度來看，宏耐只是一個(gè)十歲的孩子，美好的畫卷才剛剛展開，十年歲月彈指一揮間，夢(mèng)想、野心、信念和永不滿足的心態(tài)使我們又提出更新、更高的目標(biāo)，我們知道這個(gè)目標(biāo)有多難，也深諳知道這個(gè)目標(biāo)對(duì)每位員工意味著什么，它將使我們面臨更大的艱難和勞苦，更多的迷茫和困惑，我們必須做出這種選擇因?yàn)槲覀円恢痹陂煵角斑M(jìn)，已經(jīng)來到了未來的門檻，十年的積累和鋪墊已經(jīng)讓這個(gè)看似不可能的高目標(biāo)變?yōu)榭赡�，我們必須做出這樣的選擇，因?yàn)槲覀冏吭降膱F(tuán)隊(duì)具有無限的創(chuàng)造力，不這樣選擇就不足以展示我們的能力和水平，不足以給優(yōu)秀的員工提供更大的成長(zhǎng)舞臺(tái)，就會(huì)令很多優(yōu)秀的人才流失，就會(huì)讓很多期待我們企業(yè)快速成長(zhǎng)的員工感到失望和無用武之地，我們必須做出這樣的選擇，因?yàn)檫@是為了我們自己的未來，為了我們自己的利益，為了我們輝煌的成就而做出最大的選擇，我們絕不輕言放棄。宏耐！伴隨我們走過年輕的歲月，它將是我們永遠(yuǎn)不變的情懷，讓我們唱響宏耐，共同走向更加輝煌的未來。”我們也希望所有的消費(fèi)者和媒體支持我們。使宏耐真正成為中國人驕傲的企業(yè)。
最后我來之前我把我在我們十年中的一個(gè)小詩改了改，獻(xiàn)給我們“3·15”，獻(xiàn)給山東的消費(fèi)者。
“十年歲月，從無到有，從小到大，宏耐地板鋪進(jìn)了中國的千家萬戶，十年歲月，三千六百五十多個(gè)日日夜夜，宏耐走進(jìn)了用戶的心中，用她那永遠(yuǎn)追求卓越的執(zhí)著和永遠(yuǎn)為用戶著想的服務(wù)理念感動(dòng)著千千萬萬個(gè)家庭，這些足以讓宏耐人為之振奮和自豪。“3·15”這個(gè)值得紀(jì)念的日子，我邀大家同聲祝賀，消費(fèi)者節(jié)日快樂！”
【主持人】：非常感謝李總，在緊張的行程中抽時(shí)間來坐客我們焦點(diǎn)濟(jì)南房地產(chǎn)網(wǎng)嘉賓訪談室，希望您此次濟(jì)南之行能夠心如所愿，也希望宏耐在山東市場(chǎng)越做越大。還是那句話，我們支持山東人自己的品牌。
【李衛(wèi)】：我是山東人，我一定要把宏耐做成山東的第一品牌。謝謝大家支持！
【主持人】：有您這句話，網(wǎng)友對(duì)您有信心，對(duì)宏耐地板有信心。今天的訪談圓滿結(jié)束，謝謝李總。
