【王麗君】我們都知道消費(fèi)者對東鵬陶瓷的口碑一直非常不錯，對東鵬陶瓷的產(chǎn)品也非常認(rèn)可。所以今天我們特意來采訪東鵬陶瓷副總經(jīng)理賴成東先生，希望賴總給我們介紹一下東鵬最近這些年的發(fā)展?fàn)顩r。賴總，你好！
【賴總】謝謝！我現(xiàn)在的崗位是東鵬潔具公司負(fù)責(zé)銷售的副總經(jīng)理，東鵬潔具是我們東鵬陶瓷旗下的一個產(chǎn)品品類的一個子公司。專門以生產(chǎn)衛(wèi)生潔具，就是我們所說的潔具產(chǎn)品為主。我們東鵬陶瓷有瓷磚，也有衛(wèi)浴產(chǎn)品，東鵬陶瓷有三十多年歷史，就是生產(chǎn)瓷磚，建筑陶瓷這一塊有30年的歷史，那么我們專業(yè)制造衛(wèi)生潔具，衛(wèi)浴產(chǎn)品，我們有15年歷史。
14年前，我們就開始生產(chǎn)潔具，由于公司高層對我們品牌的定位因素，造成我們在銷售當(dāng)中沒有專門銷售我們衛(wèi)浴產(chǎn)品，以前我們的衛(wèi)浴產(chǎn)品是跟瓷磚產(chǎn)品一起來集成銷售的。那么早在15年以前，我們的品牌定位就是生產(chǎn)家居產(chǎn)品，就是現(xiàn)在我們行業(yè)所推的集成概念，我們在15年以前我們就已經(jīng)推這個概念了，所以說我們在很多年，我們一直都是整體來銷售我們的產(chǎn)品，造成早幾年我們在衛(wèi)浴行業(yè)，我們的形象，我們的聲音就偏弱、偏小。
那么我們根據(jù)市場競爭的需我們也在不斷調(diào)整我們的策略，通過我們的調(diào)整開始在專門銷售的潔具產(chǎn)品。我們現(xiàn)在東鵬潔具也在逐步在我們衛(wèi)浴行業(yè)占了一定的位置，占了一定的市場份額，現(xiàn)在我們也至于于努力開發(fā)我們消費(fèi)者的廚房空間、衛(wèi)生間空間的產(chǎn)品，以后我們的品牌定位，我們的產(chǎn)品定位不是局限于瓷磚、衛(wèi)生潔具，不是局限于瓷磚、馬桶這些東西。比如說我們還有各種風(fēng)格的意識家具，各種功能的淋浴產(chǎn)品，像按摩功能的水頭頭，按摩功能的淋浴房，還有高智能化的衛(wèi)浴，就是衛(wèi)生間、廚房的一些產(chǎn)品。
現(xiàn)在東鵬潔具，我們的潔具公司，有極強(qiáng)的研發(fā)制造能力，現(xiàn)在我們能夠自主研發(fā)、創(chuàng)新一些智能馬桶，還有我們能夠自主研發(fā)、生產(chǎn)淋浴房、淋浴設(shè)備，現(xiàn)在我們也具備了自己的浴室柜等等生產(chǎn)的，現(xiàn)在我們努力的滿足消費(fèi)者對我們衛(wèi)浴產(chǎn)品的一些環(huán)保、易潔、節(jié)水等等高科技的產(chǎn)品。
我們的產(chǎn)品曾經(jīng)在行業(yè)里邊也多次的在行業(yè)的產(chǎn)品里邊領(lǐng)先，比如說我們早在幾年前，應(yīng)該在2002年以前，我們率先研發(fā)一個節(jié)水馬桶，這個也是響應(yīng)國家的節(jié)水的號召。在2002年以前，我們已經(jīng)能夠生產(chǎn)出3.8升到4升水的一些馬桶，當(dāng)時的馬桶一般都是在7升以上，而我們生產(chǎn)出的馬桶只需要四升水。當(dāng)時的檢驗是通過國家的相關(guān)部門的檢驗，這個節(jié)水馬桶，當(dāng)時可以說國內(nèi)還沒有企業(yè)意識到要生產(chǎn)節(jié)水馬桶。我們也是率先研發(fā)表面易清潔的功能，就是我們的馬桶容易清潔，我們首先把當(dāng)時是很高端科技的納米技術(shù)融入到我們的馬桶制造工藝?yán)锩嫒ィㄟ^納米技術(shù)，使得我們的馬桶容易清潔，這個是當(dāng)時最好的易潔材料、易潔工藝，那么在研究方面，我們一直走在行業(yè)的前列。
在以后的發(fā)展當(dāng)中，我們會朝著滿足我們消費(fèi)者的衛(wèi)生間以及廚房的空間需要，我們將會不斷的生產(chǎn)出更多的衛(wèi)生間跟廚房的產(chǎn)品，而且空間特別大，現(xiàn)在我們已經(jīng)做好了各方面的準(zhǔn)備，比如說我們現(xiàn)在引進(jìn)了國際上、行業(yè)的一些高端人才，高端的產(chǎn)品設(shè)計師，我們現(xiàn)在有意大利的設(shè)計師卡羅，卡羅設(shè)計師是意大利比較著名的，我們進(jìn)行了合作，合作去研發(fā)一些新產(chǎn)品，我們也引進(jìn)了國際上最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，我們各系列產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模，我們正在生產(chǎn)能力和生產(chǎn)設(shè)備正在擴(kuò)展當(dāng)中，這是東鵬的一些情況。
【王麗君】很多消費(fèi)者都比較關(guān)心，國內(nèi)的衛(wèi)浴企業(yè)的生產(chǎn)能力，以東鵬為代表的一些國產(chǎn)高端衛(wèi)浴品牌，他們在潔具的生產(chǎn)能力上，是不是能夠和國際上的一些高端衛(wèi)浴品牌潔具衛(wèi)生品牌相接軌，是不是已經(jīng)能達(dá)到國際上高端產(chǎn)品的一個水平，你能回答一下嗎？
【賴總】這個問題對于我們行業(yè)來說這是一個比較簡單的問題，我很肯定的回答你，現(xiàn)在我們國內(nèi)的潔具行業(yè)的研發(fā)能力以及生產(chǎn)能力，可以說已經(jīng)跟國際接近了，甚至有些方面，我們是超越于國際水平，像我們在產(chǎn)品設(shè)計方面，還有我們的生產(chǎn)規(guī)模方面，我們已經(jīng)達(dá)到國際水平，甚至我們的生產(chǎn)規(guī)模。在全球衛(wèi)浴產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模最大的國家就是中國。在國際上很多品牌，大部分都是在中國銷售，包括有一些洋品牌，它百分之九十以上的產(chǎn)品，是在中國銷售。
【王麗君】那么既然中國的高端潔具產(chǎn)品已經(jīng)能夠達(dá)到國際水準(zhǔn)，為什么中國的高端衛(wèi)浴很難進(jìn)入國際市場，而中國的市場卻一直受著國際高端衛(wèi)浴的沖擊呢？
【賴總】這個問題是一個很重要的問題，對于我們行業(yè)來說，確確實實我們中國的高端消費(fèi)市場份額是集中在洋品牌上，那么造成這種局面的話，我想是有以下幾方面的原因。
第一首先是消費(fèi)觀念，中國國內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念造成的。那么這個消費(fèi)觀念，是由于中國的輕工業(yè)制造發(fā)展比較落后，應(yīng)該說是在上世紀(jì)六七十年代以前，我們的工業(yè)水平都比較偏低，在國際上來說，那么我們有很多日用品靠進(jìn)口，那么無形之中就形成了崇洋的消費(fèi)觀念，這種觀念已經(jīng)影響中國太深。這種觀念已經(jīng)其他行業(yè)已經(jīng)得到轉(zhuǎn)變，比如說鞋類、服裝、食品、飲料、家電行業(yè)，應(yīng)該說家電行業(yè)比較明顯，這個就是消費(fèi)觀念已經(jīng)轉(zhuǎn)變過來。
那么在建材行業(yè)，在瓷磚消費(fèi)這一塊，在我們媒體界的朋友的努力下，在同行業(yè)的共同努力下，現(xiàn)在中國的消費(fèi)者消費(fèi)方面得到了很大的轉(zhuǎn)變，他們現(xiàn)在已經(jīng)不選用洋品牌了，那么在國內(nèi)高端市場的消費(fèi)份額已經(jīng)傾向于國產(chǎn)。像東鵬陶瓷在高端市場占得份額已經(jīng)很大了，因為中國消費(fèi)者對瓷磚的消費(fèi)觀念已經(jīng)轉(zhuǎn)變過來了，那么衛(wèi)浴潔具這塊消費(fèi)者的觀念需要我們社會各界大力去引導(dǎo)，需要做很多工作，需要一定的時間才能轉(zhuǎn)變過來，這是一個任重道遠(yuǎn)的事情。
第二方面，也有可能是政府的模糊政策造成的，那么這方面，我們一直在說，早在很多年以前，我曾經(jīng)接待過一些酒店類的工程，他到我們公司考察，看完我們公司的研發(fā)部門，看完我們的生產(chǎn)車間以后，對我們的產(chǎn)品是充分的肯定，對我們的品牌、產(chǎn)品給予充分的肯定。這么好的條件，我們竟然沒有中標(biāo)，為什么？最后甲方的負(fù)責(zé)人告訴我，“很抱歉，怕使用了國產(chǎn)品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品以后，會影響到賓館的評分、得分”。我問他為什么？他說好像是如果用國產(chǎn)品牌的話是減分，用了進(jìn)口品牌的話是加分，我不知道國家有這方面的政策，但是在我們行業(yè)內(nèi)是廣為流傳的，在行業(yè)都有這種說法，有這方面的東西，我不知道有沒有？但是我抱有懷疑態(tài)度的。由于行業(yè)這么說，所以行業(yè)當(dāng)中，無形就有這種模糊的概念，以為是國家有這方面的政策，那么至于有沒有，現(xiàn)在我都不知道，如果有的話，我認(rèn)為是不合理的，如果沒有的話，最好我們政府的相關(guān)部門，或者我們的媒體，我們要向我們中國的社會公布這方面的東西，不要讓我們一些不好的現(xiàn)象利用了。
第三方面，我們媒體的作用，媒體有什么作用？第一，確實是我們有的媒體，在他有一些推廣活動，有時候也會把這些進(jìn)口的品牌，作為一個宣傳、帶動位置來對待；另一方面國產(chǎn)品牌也不善于媒體引導(dǎo)消費(fèi)者使用國產(chǎn)品牌，也不善于做這方面的工作。
第四方面，設(shè)計界的引導(dǎo)。我們的設(shè)計界不是很成熟的時候，那時候還在成長的過程的時候，我們的設(shè)計師群體里面有一部分設(shè)計師是國外的設(shè)計師，我們有一些建筑物，還有一些高端場所，設(shè)計師是國外的設(shè)計師，國內(nèi)的設(shè)計師還沒有成長起來，國外的設(shè)計師對國內(nèi)的文化、產(chǎn)品不了解，那么它在國外成長起來，他對國外的品牌比較了解，所以說在他們的設(shè)計里，工作當(dāng)中很自然用，在他的作品當(dāng)中，很自然就用了國外的品牌，這是設(shè)計界的引導(dǎo)，這是第四方面。
第五方面，還有一些建材城，超市的引導(dǎo)。由于我們消費(fèi)觀念的影響，建材城在招商的時候誤以為國產(chǎn)品牌會對他們的賣場，對人氣有阻擋作用，所以在他們安排位置的時候，首先是把一些洋品牌放在第一位的，而把國內(nèi)的生產(chǎn)也很不錯，性價比也很不錯的品牌，放在第二位。在賣場我們沒有好位置，肯定宣傳不好，推廣也不好。是超市、建材城起的作用。
第六方面的原因，也是我們國內(nèi)品牌自身的原因，確實在某些方面還沒有做好，比如說我們在設(shè)計、研發(fā)、制造方面，有的企業(yè)來有待于提高，自身方面還需要繼續(xù)提升自身的設(shè)計能力及生產(chǎn)能力，自身這方面也是一個因素。
關(guān)于這一點(diǎn)我認(rèn)為有六方面因素，那么我想除了這六方面因素以外，還有別的更重要的因素，那么這個有待于大家繼續(xù)進(jìn)行探討，我們只要把這些原因找出來，只要我們社會大眾和制造業(yè)一起來克服對于我們不利的因素，那么我想我們的國產(chǎn)潔具就會早日進(jìn)入國內(nèi)的高端市場。
【王麗君】中國消費(fèi)者在消費(fèi)潔具產(chǎn)品的時候，已經(jīng)擺脫了從前幾年僅僅是滿足生活需要的這個階段，已經(jīng)上升到一個對品牌、品質(zhì)、設(shè)計等等方面的追求。那么您認(rèn)為目前國內(nèi)衛(wèi)浴產(chǎn)品消費(fèi)的一個總的趨勢是什么？
【賴總】這方面在衛(wèi)浴行業(yè)國內(nèi)消費(fèi)當(dāng)中，我認(rèn)為是集中在兩方面，也是“兩性”：一個是個性，第二是理性。
現(xiàn)在我們國內(nèi)的消費(fèi)者，他在消費(fèi)衛(wèi)浴產(chǎn)品的時候更趨向于個性化，那么個性主要體現(xiàn)在哪幾個方面？比如說他所認(rèn)同文化，他所認(rèn)同的品位，他買的產(chǎn)品覺得符合他所那種追求的品位，他就買這個產(chǎn)品，還有他要追求一種節(jié)水。我們衛(wèi)生間的產(chǎn)品和廚房產(chǎn)品，現(xiàn)在消費(fèi)者都已經(jīng)追求一種節(jié)水，這是也是受到國家相關(guān)部門的引導(dǎo)，他們已經(jīng)追求節(jié)水，不管是衛(wèi)生間的水龍頭，還是馬桶，他追求一種節(jié)水，包括廚房，洗菜的水龍頭。另外要環(huán)保，對人體沒有輻射，像消費(fèi)者追求一種環(huán)保，追求一種高性能。比如說現(xiàn)在買浴缸，很多人都追求，買的浴缸有按摩功能，那么按摩功能以內(nèi)，又有他自己的個性，那么淋浴房，也追求那種按摩各方面，體現(xiàn)它的個性，所以我說第一個是個性。
第二個是理性，現(xiàn)在消費(fèi)者也比較理性，他們都想買到符合自己個性的產(chǎn)品。比如說顏色方面，他說買適合自己個性的產(chǎn)品以外，也要追求理性，不管是高、中、低端，消費(fèi)者在買的時候，他追求一種理性。理性體現(xiàn)在哪幾個方面？就是性價比。
【王麗君】那你剛才提到性價比的問題，我們記者在市場的走訪過程中，也發(fā)現(xiàn)這個問題。比如說一款高端潔具產(chǎn)品，它的性價比確實很難滿足消費(fèi)者的要求。您能不能給我們舉例談一談？
【賴總】關(guān)于性價比方面，我在前期走訪市場的時候，發(fā)現(xiàn)有一個很大的問題。不管是高端、中端、低端，由于我們消費(fèi)者的消費(fèi)觀念還沒有轉(zhuǎn)變過來，這種觀念就是崇洋意識，在我們的行業(yè)，為什么說這種觀念沒有轉(zhuǎn)變過來？我記得在兩年前，我們北京有一個子媒體，在做市場調(diào)查的時候，發(fā)現(xiàn)北京的消費(fèi)者，他們在選購瓷磚或者衛(wèi)浴的時候，都喜歡洋品牌，他不是洋品牌，它是洋名字，也會受到北京消費(fèi)者的歡迎，當(dāng)時沒有轉(zhuǎn)變過來，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)變過來，所以就是說現(xiàn)在在市場可以看到很多，本來就是中國制作，是中國人做的產(chǎn)品，他就是弄的洋名字，這就是它沒有轉(zhuǎn)變過來，那么這個子媒體發(fā)現(xiàn)這個情況以后，就采訪了一家，當(dāng)時瓷磚生產(chǎn)能力很強(qiáng)的一個國內(nèi)品牌，問他那個老總，為什么他們企業(yè)用這個洋名字，他的老總回答的很直接，那是被消費(fèi)者逼出來的，為什么？因為他說他的企業(yè)在開創(chuàng)之初，就是那些剛剛出來的時候，它中國名字，賣不動，后來他換了洋名字賣火了，這是一個觀念的問題。也就是說現(xiàn)在我們不管是高端、中端、還是中低端，消費(fèi)者有時候傾向于洋名字，洋名字就變得他們所買的東西，性價比就很低。
我可以打比方，他去買一個馬桶，現(xiàn)在我們整個行業(yè)都是推連體，就是水箱和沖水的部位的原件，兩大部位都是連體，是全包，都是在推這個東西，而現(xiàn)在有一些洋品牌，又是分體的，底下又不是全包的，他的價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我的連體產(chǎn)品，但是它也買得動，因為現(xiàn)在整個觀念沒有轉(zhuǎn)變過來，這是馬桶，是很一般的馬桶，就可以賣到很高的價值，這是馬桶。
那么浴室這方面，我最近又發(fā)現(xiàn)一個問題，生產(chǎn)家用電器起家的企業(yè)在賣賣浴室柜，據(jù)說已經(jīng)經(jīng)營兩三年了，經(jīng)營的很火，他的浴室柜標(biāo)價超過一萬。浴室柜的成本較低，但是卻被家用電器的價格高出幾倍，那么這是什么原因？是因為國產(chǎn)衛(wèi)浴品牌現(xiàn)在還在發(fā)展當(dāng)中，沒有超越他們。那么我們中國國產(chǎn)衛(wèi)浴品牌要發(fā)展起來的話，除了做好我們自身各項工作，研發(fā)、制造以及服務(wù)以外，還需要我們媒體，需要我們設(shè)計界，各行各業(yè)來支持我們國產(chǎn)品牌，才可能做得大。
【王麗君】近些年，以東鵬潔具為代表的一系列中國國產(chǎn)潔具品牌正在一個崛起的過程當(dāng)中，消費(fèi)者也認(rèn)可這是對國產(chǎn)品牌的一個支持，是將來的一個大的趨勢。每個品牌都有自己不同的主打的理念，您覺得對于東鵬潔具來說，什么才是對東鵬潔具的崛起是最重要的？
【賴總】這個問題對于我們中國的潔具品牌發(fā)展是很重要的，那么現(xiàn)在我們同行業(yè)正在思考這個問題，就是說我們國產(chǎn)品牌如何以最快的速度進(jìn)入高端市場？整個行業(yè)也在思考這個問題，其實我們東鵬，不管是瓷磚，還是潔具，我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入高端市場了，我們已經(jīng)占了一定的份額，比如說我們突破了很多困難，我們在國內(nèi)有很多五星級的賓館在使用我們東鵬潔具，包括一些政府的一些形象的工程，比如說具有亞洲第一場的廣州琶洲的會長中心，那是廣交會的一個主要場地，會長中心已經(jīng)使用了我們東鵬潔具，它的二期工程是用的我們東鵬潔具，還有中國的商務(wù)部的整個大樓是用了我們東鵬潔具。
那么中國商務(wù)部大樓應(yīng)該屬于高端市場，它是中國一個形象，所以它已經(jīng)用了我們的潔具，還有中國網(wǎng)球館恩也用了我們的潔具，還有一些奧運(yùn)場所也用我們的潔具，那應(yīng)該都是屬于高端市場。但是我們跟東鵬瓷磚來對比，所占的份額的話，我們在高端這一塊，我們的份額就小一點(diǎn)，那么哪怕是我們現(xiàn)在的所占的份額不多，但是前期我們已經(jīng)做了很多工作，我們主要也是以下幾方面。
第一就是我們不斷的增強(qiáng)我們的產(chǎn)品研發(fā)能力，不斷的增強(qiáng)我們產(chǎn)品的質(zhì)量，這是第一個。
第二個我們這幾年我們也是努力的做好我們的服務(wù)，哪怕某個城市沒有我們的銷售網(wǎng)點(diǎn)，我們都想方設(shè)法先設(shè)置我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，哪怕在那個地方?jīng)]有我們的銷售人員，但是我們在那個地方?jīng)]有銷售人員，有我們的服務(wù)能源，就是我們要把服務(wù)做好。
第三方面，這幾年我們做了很多引導(dǎo)工作，就是引導(dǎo)我們國內(nèi)的消費(fèi)者怎么去消費(fèi)，怎么使用我們的衛(wèi)浴產(chǎn)品，怎么去選購我們的國產(chǎn)品牌。我們也在引導(dǎo)消費(fèi)者，轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的觀念，教他怎么去使用我們的國產(chǎn)品牌的產(chǎn)品。
【王麗君】最近幾年，國家政策在節(jié)能減排等方面是非常鼓勵的，對潔具企業(yè)的影響是非常深遠(yuǎn)的，面對某些不利的因素，尤其作為一個正在崛起的潔具企業(yè)，怎樣才能更好的發(fā)展呢？
【賴總】這方面我們只有按照國家的要求做好自身的工作，做好這個方面的工作要投入很大的資金、精力，不管怎么困難，對于東鵬企業(yè)，我們都要做好這方面的工作。對于一些小規(guī)模的企業(yè)，對于一些它不認(rèn)真做事情的企業(yè)，是有很大影響的，我想對于用心去做好事情的企業(yè)，像我們東鵬這種企業(yè)，我覺得是起得正面作用是大于負(fù)面作用，這樣會促進(jìn)我們企業(yè)往更好的方面去做事情，往更好的方面去發(fā)展。
【王麗君】那么賴總您剛才也提到，東鵬陶瓷最近幾年一直在主推東鵬潔具，說明潔具在中國市場，甚至說在國際市場上，中國潔具的發(fā)展是非常有潛力的。那么您能不能預(yù)測一下，中國將來的潔具市場的發(fā)展？
【賴總】國內(nèi)市場的這塊需求量、容量潛力是巨大的，有很多權(quán)威專家都提出，中國家居產(chǎn)品有近20年的高度增長期，這是國家的權(quán)威專家說的，這是他們的觀點(diǎn)，那么我也認(rèn)同這種觀點(diǎn)。我們的衛(wèi)浴產(chǎn)品在國內(nèi)有廣闊的發(fā)展空間，比如說二級城市、三級城市，我們廣闊的農(nóng)村市場這一塊，他們都蘊(yùn)藏巨大的能量。那我們也會認(rèn)真做好我們的事情，努力的擴(kuò)大自己的市場份額。
【王麗君】最后我代表網(wǎng)友問一問，東鵬最近有哪些新品推出？有哪些優(yōu)惠措施？
【賴總】我們東鵬一直以來以創(chuàng)新取勝，那么在未來時間里邊，在近期及未來時間里邊，我們都已經(jīng)規(guī)劃了我們產(chǎn)品，近期在我們的馬桶方面，我們有五款新品推出，有十款浴室柜推出，有七款智能的、高科技的淋浴房推出，我們甚至已經(jīng)策劃好了未來兩年的產(chǎn)品，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了。
【王麗君】最后希望東鵬潔具在中國市場，甚至在國際市場上都能取得更好的成績。謝謝賴總！
