主持人：您好，邊總。歡迎您作客新聞直播間。

　　邊超：主持人好。

　　主持人：08年自然界地板有哪些新動作么？

　　邊超：08奧運年，商機無限。我們不只做地板，更關心用戶個性審美需求。我們隆重推出全球首發(fā)的家庭定單加工服務，自然界地板此獨家的家庭定單加工服務會給用戶前所未有的個性體驗。近千種款式搭配、豐富的花色選擇極大滿足了用戶的個性審美需求，使用戶看著舒心，住著放心。為完成這一服務需求，我們專門設置了生產流水線，雖然這道工序會需要更多的投入，利潤也少，但是我們希望自然界的產品能給消費者帶來更多更好的感受，我們用心做地板，用心做服務，讓消費者買得開心，在消費者的支持與認可上，自然界地板也勢必會越做越好。

　　主持人：邊總長遠的眼光，而非停留在眼前的銷售利潤上，我們有理由相信自然界地板會得到更多消費者的青睞。邊總，您可以為我們介紹一下自然界地板有哪些獨有的特色么？

　　邊超：好的。我從四個方面來回答這個問題。首先就是我剛剛和您講到的我們全球首發(fā)的家庭定單加工服務，平常的價格，不平常的花色。我們從消費者的角度出發(fā)，在保證產品質量合格、價格適中的前提下，木地板的花色成為消費者購買時首要考慮的問題。而基于生產條件和企業(yè)規(guī)模實力的制約，大多企業(yè)只能生產幾十個花色供消費者選擇，且很多品牌花色存在重復，無法滿足消費者日益增長的個性審美需求，即或是個別企業(yè)推出定制地板價格又達幾千元/平方米，被稱天價地板，令消費者望而卻步。自然界地板充分考慮到消費者的個性審美需求，精選國際流行木紋，配合自然界地板多樣的規(guī)格及型面工藝，打破以往定單加工只面向工程用戶加工的限制，全球首發(fā)，國內第一家推出家庭定單加工服務業(yè)務，并提供盡百款現(xiàn)貨產品花色供消費者選擇。

　　第二是自然界地板十七項指標全項檢驗抽檢合格，權威資料表明，全檢的地板才是用戶放心的地板。木地板是一種產品質量要求較高的產品，這十七項檢測指標缺一不可，現(xiàn)在市場上較多產品只檢測幾項指標如：耐磨轉數(shù)、吸水厚度膨脹率、表面耐沖擊性能、甲醛釋放量與靜曲強度。這樣并不能保證木地板整體質量合格。在這里呢，也建議消費者買地板要注重全檢指標，全檢的木地板，才是讓消費者放心購買的好地板。

　　第三是防偽體系，一箱一碼電子監(jiān)管碼，由中國產品質量電子監(jiān)管網(wǎng)權威檢驗，360度防滑凹凸仿偽背板設計。為消費者提供貼心的售后保障，同時也是以自然界地板的一個管理機制，可以第一時間準確無誤的調出產品的資料，最快最好的為消費者服務。

　　第四是身份識別證體系，為完善售后服務，我公司實行地板身份識別證制度，對售后服務實行垂直管理，自然界公司為每位購買自然界地板的用戶提供一份自然界地板身份識別證，由當?shù)亟?jīng)銷商將用戶信息報至自然界總公司建立完善用戶使用檔案，為廣大消費者提供快捷、高效的售后服務。

　　主持人：健康且健全的管理體系！邊總，在售后服務上，自然界地板是怎樣做的呢？

　　邊超：購買所有自然界地板的用戶都將獲得自然界公司簽發(fā)的《用戶售后服務卡》，在有任何問題時都可以憑《用戶售后服務卡》到自然界專賣店或與自然界公司聯(lián)系。

　　我們執(zhí)行361度服務理念，售前、售中、售后，我們再用心一點，贏得用戶開心笑容是每一位自然界員工的服務目標。同時，售后我們有“六條保證”措施：產品終生服務制；維修全天服務制，無論好壞天氣，按時守約維修；上門服務、用戶訪問制，堅持回訪，電話信函溝通；獨有身份識別證制度，為每個用戶建立使用檔案；用戶投訴制；全員服務獎懲制。

　　主持人：邊總，您是怎樣看待您的工作、以及自然界地板的呢？

　　邊超：我喜歡我的工作，熱愛自然界地板。日前我們正在策劃運作樹立自然界地板的形象，我們會用優(yōu)質的產品和服務為消費者提供一個好的購物選擇。同時我們重視創(chuàng)新、重視消費者的意見，重視長足發(fā)展。請廣大消費者監(jiān)督并提出寶貴意見，你們的支持與認可是我們的目標，更是我們不斷發(fā)展、進步的動力。我有信心，自然界地板會越做越好，與自然界地板一起成長，我找到了我個人的人生價值，我也希望通過我人生價值的實現(xiàn)能夠創(chuàng)造更多的社會價值。

　　主持人：好的，在這里讓我們一起祝福自然界地板，前景輝煌、蒸蒸日上。今天我們的專訪就到這里，感謝邊總接受我們的專訪。

　　邊超：謝謝。