【記者】我們知道華帝拿下了奧運會的贊助商，今年也做了很多關(guān)于奧運這方面的推廣活動，能不能給我們先推廣一下。
【廖浩東】關(guān)于奧運這一塊可能跟你們的情況是比較類似的，我們也是單品燃氣具這一塊拿下來了奧運獨家贊助商，另外一個是奧運火炬也是我們進行贊助的。奧運的推這一塊離奧運會還有一段時間，我們現(xiàn)在專門成立了一個奧運推廣這一塊的部門。今年主要是在全國各地做了一個“奧運進行時”，結(jié)合結(jié)合奧運項目的特點進行加工和創(chuàng)意，為當(dāng)?shù)氐睦习傩仗峁┝艘环N提升類型的家庭體育暨民間游戲展示活動，還有一些小區(qū)，主要在這一塊做了一些事情。
大規(guī)模的推廣，主要的推廣還是明年上半年。
【記者】明年才會有大動作，能不能給我們事先透露一下？
【廖浩東】對，但是現(xiàn)在不方便講。
【記者】我們知道這屆奧運會在很多的領(lǐng)域、很多的行業(yè)第一次出現(xiàn)了贊助商的名錄，您覺得像我們櫥柜企業(yè)拿下這樣的一個名額，會對我們企業(yè)或者是對行業(yè)有什么樣的促進？
【廖浩東】應(yīng)該說不僅僅是櫥柜，我們拿下的奧運會贊助商是燃氣具，櫥柜是其中的一個部分。燃氣具牽涉的品牌很多，櫥柜這一塊并沒有去進行奧運會的贊助。
【記者】回到剛才的問題，對于企業(yè)還有行業(yè)有哪些有影響？
【廖浩東】這個涉及面很大，關(guān)于成為奧運會贊助商的這一塊。首先奧運會的舉行對于整個行業(yè)來說也是第一次，我們?nèi)細饩咝袠I(yè)也是第一次拿到這個贊助商。所以對于整個行業(yè)來說應(yīng)該是影響很大的，第一個是企業(yè)實力的競爭，第二是標(biāo)志著中國企業(yè)要去爭要走向世界了。
從戰(zhàn)略的角度來講，一個企業(yè)如果要拿到奧運會的贊助商的話，他的潛意識里面是希望能夠迅速地擴大，這是一個不小的動作，包括奧運的活動和媒介的互動，應(yīng)該是全球的覆蓋，如果只是針對國內(nèi)性的企業(yè)、國內(nèi)的市場的話，這種投資是不劃算的。
我們現(xiàn)在是放眼歐洲、美國、東南亞一帶。
【記者】已經(jīng)打算好了？
【廖浩東】對，這是一個前景。
【記者】接下來企業(yè)也會繼續(xù)推廣到國外市場去？
【廖浩東】對，我們現(xiàn)在會更多考慮，很多國外的經(jīng)銷商也跟我們談，這跟OEM貼牌一樣，是一個品牌訴求。
【記者】現(xiàn)在感覺國外市場的環(huán)境怎么樣？
【廖浩東】對于企業(yè)來說國外的市場環(huán)境應(yīng)該是蠻激烈的一個環(huán)境，尤其是對于中國品牌的認知是要付出代價的。尤其是初期的階段中國品牌的艱難度是比較大的，要把品牌推到國外的市場，前期的品牌服務(wù)，包括管理，包括服務(wù)這一塊都要硬碰硬的，如果沒有真實力是不敢去做的。我們目前的壓力也很大，但是必須要沖出去。
【記者】我們今年也拿下了中國名牌，應(yīng)該說在品牌建設(shè)方面非常有戰(zhàn)略眼光的。
【廖浩東】中國名牌我們拿了兩個，一個是廚房電器，還有一個是櫥柜這一塊。廚房電器我們是第二次在拿了，櫥柜今年是第一年評選，我們第一年就拿下了中國名牌。中國名牌實際上是一個企業(yè)成熟的標(biāo)志，另外一個名牌的認知度不是我們說的，而是要讓老百姓去認知的，形成了一定的口碑效應(yīng)才能得到的。中國名牌對我們整個行業(yè)來說包括我們來說影響力還是非常大的，櫥柜行業(yè)中國本身已經(jīng)有十幾個了，市場的櫥柜企業(yè)非常多，真正市場化運作的品牌其實不多。中國名牌應(yīng)該是對櫥柜行業(yè)起了一個規(guī)范的作用，而且會引導(dǎo)這些企業(yè)逐步逐步重視品牌的建設(shè)。
對于我們來說，我覺得華帝在的中國的櫥柜品牌是有一定的號召力的，可以說是一個加分的品牌，對于我們的品牌的推廣這一塊對消費者是有一定的影響力的。
【記者】我們看到很多早期從事燃氣具的都開始轉(zhuǎn)型了，而且把重心都轉(zhuǎn)向整體家具這一塊。
【廖浩東】這個問題提得非常好，應(yīng)該是不叫轉(zhuǎn)型，應(yīng)該叫延伸，是多樣化經(jīng)營。在以廚房為基礎(chǔ)的情況下，廚房作為一個主題，向其他相關(guān)的行業(yè)去做的。您可能想了解的是為什么要去滲透這一塊，為什么我們要進入這個行業(yè)，我們櫥柜在中國市場它有十幾年的發(fā)展，但是最近的情況來看是處于高速的發(fā)展期，這對于我們產(chǎn)品的銷售渠道有很大的好處。為什么這么說呢？以前的廚房的電器都是通過專業(yè)的電器專賣場和專業(yè)的電器專賣店去銷售的，這個櫥柜產(chǎn)品出來以后，它逐步逐步對傳統(tǒng)的廚房電器起到了一個影響力，目前來說他的受眾不如專業(yè)的電器專賣場那么多，但是未來來說，他肯定會在渠道的領(lǐng)域占有一個非常重要的位置。
所以在這個前提下，對于我們來說是一個促進，在廚房電器銷售方面拓展一個新的渠道。櫥柜是一個載體，包括廚房電器，他只是廚房里的一個部分，不是全部。我們借著櫥柜的這個載體，把其他廚房用品推廣出去，這對我們櫥柜行業(yè)來說是非常有利的。
【記者】我們看到其實在浙江廚房廚具這一塊的產(chǎn)業(yè)非常發(fā)達，還有廣東這一塊的一些早期的代表企業(yè)，您覺得在未來的時間里，這種區(qū)域的產(chǎn)業(yè)競爭會有什么變化？比如說現(xiàn)在浙江有一家企業(yè)，在未來的時間要打造櫥柜的第一品牌。
【廖浩東】我覺得每一個企業(yè)的情況不一樣，每一個企業(yè)的戰(zhàn)略定位不一樣，每個企業(yè)有每個企業(yè)的愿望，我們也有自己企業(yè)的愿望。在未來的時間里頭，櫥柜的行業(yè)想迅速地發(fā)展的話，從目前的情況來看，從目前的市場環(huán)境和條件還不是很成熟。為什么這么說呢？第一個，整個老百姓的消費意識，對整體廚房的認知度，其實跟歐美市場的差別是很大的。我們從二級市場和三級市場來看，我們?nèi)司徺I力還不超過10％，還有大量的消費者還沒有開發(fā)出來。
我想未來3—5年內(nèi)想要進行快速地膨脹，這個市場的可能性是有的。但是作為一個櫥柜企業(yè)剛剛進入這個行業(yè)，想在短短的3、5年之內(nèi)想迅速地擴張我覺得是不可能的。以前我也是這種心態(tài)，我也是希望做快速消費品，我們當(dāng)時就是想借助這種品牌進行渠道迅速地復(fù)制，可以進行迅速地擴張。但是經(jīng)過我們幾年的運作以后，我們發(fā)現(xiàn)不僅是經(jīng)營的問題，也不是品牌優(yōu)勢的問題，也不是渠道的問題，因為這個產(chǎn)業(yè)牽涉到很多的瓶頸的整合期。服務(wù)環(huán)節(jié)是非常重要的，櫥柜行業(yè)是一個非常講究服務(wù)環(huán)節(jié)的。還有生產(chǎn)的要求和管理，還有信息化渠道的建設(shè)。
很多人進入這個行業(yè)，但是他們沒有辦法摸透這個行業(yè)，管理得好可能能夠做得很好，但是大規(guī)模地迅速發(fā)展是沒有那么容易的，需要全方位地健全。所以這幾年我們是要先做強做好自己，先練好內(nèi)功，然后再往更寬的領(lǐng)域拓展。
【記者】你剛才講到從廚房電器延伸到廚房領(lǐng)域，對原有的渠道是有一個挑戰(zhàn)嗎？
【廖浩東】也可以是挑戰(zhàn)，也可以說是資源整合，原有的渠道我們也可以進行利用，也可以開拓新的渠道。
【記者】我不知道您新的渠道怎么去開發(fā)？是企業(yè)自營還是跟開發(fā)商進行合作？
【廖浩東】我們現(xiàn)在如果精力不顧及到的地方我們會找專業(yè)的人士來參與，至于說市場管理價格管控方面我們都是有一套系統(tǒng)去健全和約束櫥柜商和供應(yīng)商之間的矛盾。
【記者】在我們的家居市場的領(lǐng)域跟渠道方面的關(guān)系一直是很微妙的。
【廖浩東】非常微妙的，尤其是櫥柜的。我們都很難辨識這到底是屬于家具的還是屬于五金的，它的一些配件是屬于五金的，還有櫥柜中還有木質(zhì)，我們的櫥柜的板塊化到家具里面，這牽涉到很多產(chǎn)品的性質(zhì)，還有它以前的起到風(fēng)格，所以要把這兩塊東西合起來，牽涉到資源上的整合，和渠道商的整合。兩者都要進行磨合和更好地發(fā)展。國內(nèi)有一些很大的商家也進入了這個行業(yè)，比如海爾、方太、美的、長虹，我想這是一個必然的趨勢，講白了就是一個渠道的變革趨勢。
【記者】整體廚房應(yīng)該會成為一種趨勢。
【廖浩東】這肯定會成為一種趨勢。
【記者】那么現(xiàn)在來說，適合這種產(chǎn)品類型的渠道模式您覺得市場怎么樣？
【廖浩東】適合這種產(chǎn)品的渠道模式來說，我們現(xiàn)在有一種構(gòu)想，叫做“廚房超市”，從我們自己的概念來說，它不單是電器或者是櫥柜的，因為廚房里面這些東西都需要，他可以加上櫥柜、電器、日用品都可以用到。以后渠道的模式可能會逐步發(fā)展成一種資源和戰(zhàn)略上的問題，我們就會出現(xiàn)廚房超市這樣類似的渠道，這是一種綜合性的渠道。有專一的經(jīng)銷方式，當(dāng)然也有整體家裝這種的類型，但是現(xiàn)在來說以后是那種趨勢。
【記者】那種需要整合很多的產(chǎn)品。
【廖浩東】對，所以那需要資源和整合管理。
【記者】我們比較關(guān)心的是華帝拿到奧運以后，怎么樣利用百年難遇的這個機會，使這個品牌在行業(yè)里面擴得很大。
【廖浩東】第一個我現(xiàn)在掌握的信息不是很多，奧組委他們專門在籌備這個事情，具體的細節(jié)我也不清楚及所以我也沒辦法回答。
【記者】將來我們要在國內(nèi)和國外市場下很大的功夫，企業(yè)的內(nèi)部應(yīng)該也有相應(yīng)地配合。
【廖浩東】奧運會這個事件對我們以后拓展海外市場確實是一個非常好的時機，能夠擴大海外對我們品牌的認知度，這是起碼的效果。但是在推廣的事情我確實不清楚，這是奧組委全場做這個事情，包括一些信息的記錄會影響到股價，所以真的不太好披露。
【記者】我們在國內(nèi)的廚房產(chǎn)品需求量非常大的，我們的華帝怎么看待這個市場，有沒有想辦法切入這個市場？
【廖浩東】我們也在想要切入這個市場，華帝在中國是一個知名品牌，而我們定的是親民的路線，是大眾化的產(chǎn)品，把我們的櫥柜這一塊產(chǎn)品定位，包括推廣的情況，團隊的建設(shè)，或者是服務(wù)全面定位于這個角度。
【記者】你們占據(jù)了中國市場很大的一塊市場。
【廖浩東】占據(jù)了中檔那一塊的消費者，現(xiàn)在看中國兩岸三地的消費能力他們是很強的，如果定位很高的話，中國人對品牌的認知度和接受度，前期來說中國的消費群體的觀念也在慢慢改變，所以從整體來說我們也是定位于中檔的水平。包括一些購物中心的銷售。
【記者】具體的一些營銷方面的工作，包括明年在營銷、渠道方面的建設(shè)能不能細化地介紹一下。
【廖浩東】我們第一年是拓展渠道，兩年的時期對以前渠道的整合和內(nèi)部的調(diào)整。我們跟其他的櫥柜不太一樣，很多的廠都是按正常的渠道，數(shù)量非常龐大的，我們廚房這一目前來講只有300個店，沒有建立非常大的市場。因為櫥柜的服務(wù)鏈條非常強的，各個環(huán)節(jié)必須要能夠暢通無阻，才能達到很好的服務(wù)。所以我們今年剛建廠初期我們招的經(jīng)銷商，我們重新調(diào)整了一些思路，不是像一些快速消費品能夠快速流通，而櫥柜在生產(chǎn)商是一個半產(chǎn)品，出去以后需要我們的門店完成下面的步驟，包括安裝、服務(wù)。所以我們?nèi)孢M行了調(diào)整，提升他們的銷售品質(zhì)，在信息化的建設(shè)上面不斷加強，從成長性的角度來說我們也是在不斷地成長，明年來說我們最關(guān)注的因素是前面的渠道拓展這一塊，因為我們只是關(guān)心后面的產(chǎn)品的生產(chǎn)，包括銷售的一些渠道的發(fā)展，一些門店的建設(shè)，我們會往二三級市場進行滲透，部分的一級市場也會加強力度。
品牌部分主要是把渠道的定位先做好。
【記者】您剛才提到一個服務(wù)鏈，想到最近行業(yè)有人在說，說利潤40％那就非常好了。他說櫥柜行業(yè)是40％的利潤后面還有很多的服務(wù)，你根本看不到的服務(wù)。
【廖浩東】它不是售后服務(wù)，櫥柜跟電器區(qū)別不一樣的區(qū)別在于櫥柜是售前服務(wù)，電器是售后服務(wù)。售前服務(wù)我們算了一下，從客戶進店，一直到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和安裝，他是一系列的服務(wù)。不是像一瓶礦泉水，客戶給錢然后拿貨。我們后面的服務(wù)遠遠多到不可想象，這一塊如果沒有做好的話，沒有很好的基礎(chǔ)是沒辦法拓展的。
【記者】您覺得未來的時間里面會不會在行業(yè)里面出現(xiàn)大浪淘沙的現(xiàn)象，我們知道現(xiàn)在櫥柜企業(yè)非常普遍了。
【廖浩東】在5年肯定會出現(xiàn)這種大浪淘沙的情況，當(dāng)然某些做得很好的區(qū)域品牌，他也會很快地成長起來，全國性的領(lǐng)導(dǎo)品牌也會出現(xiàn)幾家。目前來說還沒有全國性的品牌，現(xiàn)在是區(qū)域品牌的混戰(zhàn)階段，區(qū)域性的品牌他有自己的優(yōu)勢，第二是他的服務(wù)、物流、安裝等等相對來說比較更容易一些。區(qū)域性的品牌還是保持自己的優(yōu)勢。
從國外的情況來看，包括日本，在50年前涌現(xiàn)出的很多品牌，到現(xiàn)在已經(jīng)不復(fù)存在了。至于說競爭，競爭其實是跟自己競爭，不是跟別人競爭。
【記者】櫥柜這種產(chǎn)品的特色決定了你自己，如果說到全國或者是國外拓展的話，拓展的難點在哪里？
【廖浩東】實際上就是在管理上。本身中國很多管理模式是跟海外不一樣，海外很多的管理模式比中國嚴(yán)格得多，如果你要出去的話，你必須要提升自己的管理。你整個管理的環(huán)節(jié)和產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的這一塊，這是最關(guān)鍵的。
【記者】非常感謝您接受我們的采訪！
