記者：王總，聽說咱們伯藝09年的收獲非常大，既被評上了木門協(xié)會(huì)的副會(huì)長單位，又進(jìn)入了“中國木門30強(qiáng)”。據(jù)說還是“榮譽(yù)30強(qiáng)”。首先對您表示祝賀。我想請教一下，30強(qiáng)與榮譽(yù)30強(qiáng)的區(qū)別在哪里？
王顯：首先感謝消費(fèi)者和各界朋友對伯藝一直以來的關(guān)注和支持。說到這兩件事，我也確實(shí)非常激動(dòng)和興奮，“30強(qiáng)活動(dòng)”一直是我們伯藝期盼進(jìn)入的，但我們覺得“30強(qiáng)企業(yè)”應(yīng)該是擁有過硬的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才無愧于這個(gè)稱號。
前幾年，伯藝在木門業(yè)內(nèi)可以說是默默無聞的，那是因?yàn)槲覀円恢痹谀缓舐耦^苦干，扎扎實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，搞管理，完善售后服務(wù)體系。08年我們覺得自身各方面條件都比較成熟了，產(chǎn)品也在08年9月順利通過了CTC產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和CTC產(chǎn)品健康認(rèn)證，于是就在08年年底的時(shí)候申報(bào)了“30強(qiáng)”，令我們喜出望外的是，木門協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)內(nèi)的專家對伯藝的評價(jià)很高，破例入選“榮譽(yù)30強(qiáng)”。
為什么說破例呢，因?yàn)橹挥羞B續(xù)3年入選“30強(qiáng)”的企業(yè)，才有機(jī)會(huì)進(jìn)入“榮譽(yù)30強(qiáng)”。最后評選結(jié)果揭曉的時(shí)候，木門協(xié)會(huì)張會(huì)長跟我說：“伯藝產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，也有自己的風(fēng)格，在市場上的綜合評價(jià)良好，算是后來者居上，希望能再接再厲……”我很感謝協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)以及專家和消費(fèi)者對伯藝的支持和信任。09年的伯藝一定會(huì)不負(fù)眾望。
記者：明白了，謝謝。在業(yè)內(nèi)大家也說伯藝木門是一支后起之秀。這些榮譽(yù)的分量真的是很重啊。再次恭喜您了！王總，很多人都說，木門是建材行業(yè)的金子，不論你從事木門生產(chǎn)，還是經(jīng)營，還是其他和木門有關(guān)的，都會(huì)發(fā)財(cái)。我想知道，您怎么會(huì)這么有眼光，早在好幾年前就從事木門生產(chǎn)了？
王顯：呵呵，發(fā)財(cái)，到現(xiàn)在我還沒有做到。不過我的經(jīng)銷商倒是都發(fā)財(cái)了，看他們因?yàn)橘u伯藝門發(fā)財(cái)了，也是一種財(cái)富；看到伯藝的產(chǎn)品和服務(wù)被消費(fèi)者認(rèn)可和滿意的時(shí)候，其實(shí)才是我最最大的財(cái)富。
說到我是怎么做上木門，這和我以前所從事的行業(yè)也是有關(guān)系的。最早，我是做居家裝飾、裝修行業(yè)，在家居裝修過程中發(fā)現(xiàn)，居室門在提升整體裝修檔次上起著至關(guān)重要的作用，常言說門面即面子，還是個(gè)立面美觀產(chǎn)品，它除了要是實(shí)現(xiàn)自身應(yīng)該具備功能外，它更能體現(xiàn)房主人的個(gè)人品味、喜好。但以前的裝修不重視門質(zhì)量，門藝術(shù)，都是在家裝現(xiàn)場打門、噴漆，不但污染了房間的環(huán)境，門的飾面質(zhì)量也大打折扣。所以我覺得在居家木門這方面是有很多地方都有待于提高。如果門實(shí)現(xiàn)了工廠化生產(chǎn)，讓門進(jìn)入無塵噴漆房，不但解決了業(yè)主頭疼的環(huán)保問題，還能做出最佳的漆面效果，讓放在家中的門成為藝術(shù)品。并且隨著老百姓對生活質(zhì)量要求的提高，又力求品味，講究美學(xué)。在門這個(gè)立面上，是大有學(xué)問可做得。因此，我覺得只要慢慢引導(dǎo)消費(fèi)者，重視木門質(zhì)量，重視木門文化，木門一定是個(gè)長期朝陽的行業(yè)，應(yīng)該能有很大的發(fā)展空間可做。
記者：都說行業(yè)分工不斷細(xì)分化、專業(yè)化，是發(fā)展趨勢，我想木門成為一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，獨(dú)立和區(qū)別于家具、家裝行業(yè)，也是順應(yīng)這種趨勢的產(chǎn)物。那么，木門由專業(yè)的工廠生產(chǎn)，除了能夠提高很好的質(zhì)量外，對消費(fèi)者而言，還能給他們帶來什么好處？選購木門時(shí)還應(yīng)注意的事項(xiàng)是什么？
王顯：這個(gè)問題問得好，其實(shí)換個(gè)問法就是，工廠化生產(chǎn)的門與現(xiàn)場打制的門相比，優(yōu)勢是什么。通過這么多年我對家裝和做門經(jīng)驗(yàn)的積累，也和很多的消費(fèi)者交流，發(fā)現(xiàn)對選購于木門產(chǎn)品而言，最關(guān)鍵的是兩點(diǎn)，一個(gè)是自身的產(chǎn)品質(zhì)量，還有一個(gè)就是企業(yè)的售后服務(wù)體系。
首先是材料品質(zhì)的保證。在木門工廠，生產(chǎn)每扇門的工序都是統(tǒng)一的、固定的，門扇、門套、門線條的用材也是固定的，他絕不會(huì)出現(xiàn)針對不同的客戶簡化或增加工序或者是偷換材料，因?yàn)檫@樣做，就不是流水線作業(yè)，工廠的管理成本就會(huì)大大提高。所以企業(yè)只有嚴(yán)格控制好原材料的供應(yīng)渠道、才能生產(chǎn)出好產(chǎn)品，質(zhì)量和品牌才會(huì)有保障。是和拿給消費(fèi)者看到的門樣結(jié)構(gòu)也是完全一致的。消費(fèi)者不用擔(dān)心，內(nèi)部結(jié)構(gòu)會(huì)使用劣質(zhì)材料。
而現(xiàn)場打制木門，因?yàn)椴皇橇魉�生產(chǎn)，原材料隨機(jī)性變化是很大的，只要門的款式和客戶要求的一致，內(nèi)部到底用什么材質(zhì)材料，是根本無法保障的。
在這里我和大家分享一下我們伯藝一些方法和心得：像實(shí)木木材與板材選擇，我們的采購部會(huì)到生產(chǎn)廠家考察他們的烘干設(shè)備是否齊全、原材料來源是否優(yōu)等等方面。尤其是和老百姓健康息息相關(guān)的環(huán)保用材問題，像油漆、粘合劑的使用更是我們在企業(yè)把握產(chǎn)品質(zhì)量的重中之重，油漆我們使用的是“華潤”和“大寶”油漆，粘合劑使用的是北京產(chǎn)的“大交亭”，這些都是環(huán)保、質(zhì)量非常達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品。并且我們還給他們簽訂了：“產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)賠償合同”等一系列的措施來控制原材料質(zhì)量。
另外木門使用的材料絕大部分是木材，我們都知道是天然的，都會(huì)隨著環(huán)境的變化而有所變化，都是有些靈性的。木材更是這樣，天氣熱些，就發(fā)胖；冷了，就縮著“身子”。也就是說木材是會(huì)變形的，用木材生產(chǎn)的門也是會(huì)變形的。這聽著有點(diǎn)可怕。但只要拿捏好木材特性，做好工藝處理，是可以改變木材這方面的缺陷的。
伯藝聘請木材專家研究木門工藝，將所有木材都通過兩道烘干工序處理；根據(jù)木門內(nèi)部不同位置的受力情況，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，最大程度的消除由木材內(nèi)部的應(yīng)力所產(chǎn)生的變形。是絕對不會(huì)出現(xiàn)冬天關(guān)不嚴(yán)門、夏天關(guān)不上門這樣的問題。
現(xiàn)場打制的木門，是不會(huì)仔細(xì)研究木門內(nèi)部結(jié)構(gòu)的，也沒有條件對材料進(jìn)行烘干處理。在當(dāng)時(shí)門的開啟、閉合都是沒問題的，但是這樣的木門是經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)的，四季輪回變化后，所有的問題就會(huì)一一暴露出來。所以在工廠里生產(chǎn)的木門產(chǎn)品在質(zhì)量上才會(huì)更有保障。
其二是售后服務(wù)， 就像我們買家電，我們都愛買品牌的，為什么呢，有很大的原因是大品牌有完善的售后服務(wù)體系，萬一在使用過程中出現(xiàn)什么問題，是能夠找到廠家的售后服務(wù)部的。
伯藝木門，不但售后服務(wù)體系健全，而且承諾給消費(fèi)者兩年的質(zhì)保，也就是說，2年內(nèi)因?yàn)槭褂貌嚹鹃T出現(xiàn)質(zhì)量問題了，我們都會(huì)免費(fèi)上門服務(wù)的。這是伯藝售后服務(wù)的第一點(diǎn)。
另外，伯藝建立了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)跟蹤系統(tǒng)，消費(fèi)者隨時(shí)可以在我們的記者站上查看自己的產(chǎn)品制作進(jìn)程，比如顧客輸入自己的名字和電話，可以看見自己的產(chǎn)品正在哪一道工序生產(chǎn)，明天又進(jìn)入哪一道工序等等。為了更能體現(xiàn)我們對消費(fèi)者的重視與服務(wù)的及時(shí)，我們在網(wǎng)站上、宣傳冊上都公布了領(lǐng)導(dǎo)的電話，為我們的消費(fèi)者建立一個(gè)“綠色投訴通道”。我們會(huì)傾聽大家的寶貴建議最大程度的滿足消費(fèi)者的愿望。
現(xiàn)場打制的木門，在未來使用的時(shí)候，不出問題是消費(fèi)者的幸運(yùn)，出了問題那真是頭疼的很，棄之可惜，用之惱火。所以，推薦消費(fèi)者在選購木門的時(shí)候一定要買專業(yè)化生產(chǎn)的、好品牌的門。
記者：言之有理。看來買東西還是要買最專業(yè)的，而好品牌又能給消費(fèi)者可靠的保障。謝謝王總，給我們消費(fèi)者提了很中肯的建議，也告訴了我們門里的學(xué)問。
最近幾年木門的款式越來越多，消費(fèi)者在挑選的時(shí)候也真是眼花繚亂，在款式上或者說風(fēng)格上，您能給我們消費(fèi)者一些意見嗎？
王顯：好的。木門發(fā)展到現(xiàn)在，確實(shí)涌現(xiàn)了一些比較固定的風(fēng)格，這些風(fēng)格的出現(xiàn)，是與當(dāng)今家居裝修風(fēng)格發(fā)展趨勢相一致的，正確挑選與裝修風(fēng)格一致的木門，會(huì)整體提升裝修效果，甚至能強(qiáng)化家居風(fēng)格。
我們都知道大品牌都會(huì)有自己的主打風(fēng)格，就像服裝，聽到NIKE就是運(yùn)動(dòng)系列的服裝，聽到七匹狼那是商務(wù)休閑裝，等等。
就像我們木門行業(yè)TATA木門的簡潔、潤成創(chuàng)展的套餐文化等等。我們伯藝主打的是新古典系列風(fēng)格木門，這種風(fēng)格系列的產(chǎn)品，是將經(jīng)典、傳統(tǒng)、古典元素融入到了現(xiàn)代居室門中，既能帶給人那種返璞歸真的感覺，又不缺乏現(xiàn)代和時(shí)尚感。我們有專業(yè)的設(shè)計(jì)師來把控傳統(tǒng)的元素與現(xiàn)代人生活方式相融合。
記者：全球范圍掀起金融危機(jī)的浪潮，甚至一些企業(yè)倒閉。那么王總，您在應(yīng)對這次危機(jī)中，是采取怎樣的措施確保伯藝平穩(wěn)度過這個(gè)難關(guān)。
王顯：木門行業(yè)正快馬加鞭進(jìn)入一個(gè)專業(yè)化的商業(yè)市場。這是一個(gè)見證企業(yè)信心的“拐點(diǎn)”。 支撐企業(yè)家信心的一個(gè)重要因素就是“風(fēng)物長宜放眼量”——把目光放長遠(yuǎn)，國家宏觀經(jīng)濟(jì)面長期向好以及拉動(dòng)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的政策密集出臺(tái)，不斷增強(qiáng)著中小企業(yè)家們的信心。
