2008年，伴隨奧運會開幕的火炬在北京點燃，集成吊頂行業(yè)是否也可以借奧運會的光芒，迅速升溫呢？ 集成吊頂是繼整體廚柜后，廚衛(wèi)空間裝飾的又一革命性產品，它代表著當今家居裝飾**先進的理念。如今，集成吊頂已經成為家裝行業(yè)中重要的一環(huán)。那么，隨著集成吊頂行業(yè)的不斷成熟，消費者更傾向選擇什么樣的產品？迅速涌現(xiàn)的諸多品牌，誰能在消費者挑剔的眼光中傲視群雄？ 集成吊頂行業(yè)經過3年多的發(fā)展，從全國各地建材市場迅速成長起來的集成吊頂專賣店來看，已經基本形成一個較完整的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢。在經歷了2007年的產品創(chuàng)新和發(fā)展以后，今年勢必成為集成吊頂行業(yè)的品牌推廣年、渠道更新年和資源整合年。資源整合是任何一個行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢，集成吊頂行業(yè)同樣也不例外。有效的資源整合可以降低企業(yè)的生產成本，加強企業(yè)在市場中的競爭力，使企業(yè)走上健康發(fā)展的道路。 在記者的采訪中，聯(lián)邦尚品道西區(qū)運營中心楊經理告訴我們：與**初市場培育期的混戰(zhàn)不同，現(xiàn)在消費者在選擇集成吊頂?shù)臅r候，品牌意識明顯增強，而用戶口口相傳則是品牌認知的主要途徑。消費者口口相傳直接帶來的結果是企業(yè)品牌美譽度上升。據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，60％以上的客戶來自口碑傳播，來自對產品使用性能層面和對服務精神體驗層面的滿意轉換而來的介紹。 楊經理認為，集成吊頂廠家提供的各類單品，僅僅是一些散亂的素材而已，只有經過專業(yè)的設計顧問設計之后才能給消費者帶來**的價值體驗，設計就是服務的核心；好的集成不僅能制造出設計藝術性**強、品質**佳的產品，還專注“制造”業(yè)內**專業(yè)的設計顧問，提供專家式設計服務。選擇集成吊頂品牌除了看產品本身外，還需考量專賣店的產品設計顧問的專業(yè)水平和安裝技師提供的售后服務專業(yè)水平。目前集成吊頂品牌正如雨后春筍般地快速涌現(xiàn)，但真正能把以上細節(jié)做扎實的企業(yè)卻為數(shù)不多，問題就在于很多企業(yè)僅僅是把集成吊頂作為一種產品在做，忽略了顧客更深層次的關于設計顧問和施工服務方面的需求。于是不難理解，雖然市場上品牌如云，產品款式也日趨同質化，但**終能引領風騷、博得顧客信賴的也始終是少數(shù)幾個在產品流通全過程上下足工夫的品牌。 采訪中，記者留意到“產品地道、價格公道、 服務厚道”這句話多次被楊經理提及，他告訴記者，“作為行業(yè)實力派的聯(lián)邦尚品道集成吊頂，沒有晦澀空洞的企業(yè)口號，而是始終將‘產品地道、價格公道、 服務厚道’這一滲透著中國傳統(tǒng)價值觀，甚至能嗅出點泥土氣息的品牌宗旨融入制造、銷售和服務的每個環(huán)節(jié)，確保為用戶提供高品質的家居吊頂定制服務。” 聯(lián)邦實行大區(qū)制管理下的扁平化渠道運營模式，兼顧區(qū)域市場的協(xié)調發(fā)展和對經銷商利益的保障，避免了省級總代理制下容易滋生的渠道混亂和經銷商低忠誠度，也有利于整合區(qū)域資源，為經銷商提供更系統(tǒng)更專業(yè)的服務。有了穩(wěn)定的經銷體系，聯(lián)邦的終端用戶服務理念就能得到**大程度的執(zhí)行。集成吊頂是一個新興產業(yè)，沒有歷史經驗可循。聯(lián)邦充分借鑒了廚柜、家具等成熟定制行業(yè)的經驗，兼顧吊頂行業(yè)特點，創(chuàng)新制定了一整套行之有效的客戶服務流程，結合銷售終端高密度的人員培訓，**終確保經銷商滿意、用戶滿意。 展望未來，楊經理認為，集成吊頂誕生以來，隨著眾多后起之秀的激情參與，該行業(yè)已異彩紛呈，蓬勃發(fā)展。龐大的市場容量和消費者多樣化的需求，等待著包括聯(lián)邦在內的優(yōu)秀的企業(yè)和品牌去滿足，勇于開拓、用心做事的業(yè)者必將從中獲得良好發(fā)展。 （本報廚衛(wèi)組記者 曾誠）
陜西省第十二屆建材家居采購節(jié)在北三環(huán)大明宮盛大開幕
