涂料營銷領(lǐng)域探究了些時(shí)候，發(fā)現(xiàn)涂料銷售是一個(gè)很有意思的怪圈。在一定程度上，涂料銷售類似于象電腦，路由器之類的高科技產(chǎn)品。顧客因?yàn)橘徺I的次數(shù)很少，對產(chǎn)品性能不了解。美國市場研究人員在分析高科技消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)，在對陌生產(chǎn)品購買時(shí)，消費(fèi)者會傾向于大品牌和功能多的產(chǎn)品，以補(bǔ)償對產(chǎn)品知識的缺乏。放在中國涂料市場上，這解釋了為什么多樂士和立邦越做越大，和N合一的產(chǎn)品經(jīng)久不衰。大品牌和多功能給消費(fèi)者吃了顆定心丸，成了銷售的保證。大品牌再加上多功能更是成了國產(chǎn)品牌不能逾越的高墻
顧客的購買決定是理性的.雖然在整個(gè)裝修過程中，涂料只占總費(fèi)用的2%，但涂料是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)**大的產(chǎn)品。吊燈買錯(cuò)了可以卸下丟掉。墻面漆，木器漆買壞了，難道再搬家出去，重新粉刷？涂料消費(fèi)者**需要的是顆“定心丸”。很可惜，市場上，賣這個(gè)“定心丸”的廠家并不多。我總覺得現(xiàn)在的中國涂料產(chǎn)品開發(fā)市場有些將消費(fèi)者的需求拉的太高，整個(gè)市場都忙于宣傳健康，卻單單忘記了消費(fèi)者**需要的東西非常簡單。消費(fèi)者不是來買維他命，健身器材，或綠色蔬菜。他們所需要的**是質(zhì)量可靠，可以信賴的漆。
打破這個(gè)怪圈辦法也有：四個(gè)字“品質(zhì)保證”。在中國市場上，品質(zhì)保證是個(gè)被說爛掉了的詞。但是，如果真正做對了，品質(zhì)保證會給消費(fèi)者帶來他們所尋找的定心丸，給中小涂料企業(yè)一個(gè)與多樂士和立邦共享市場的機(jī)會。商業(yè)史上這樣的例子不少，**出名的是韓國現(xiàn)代汽車在美國創(chuàng)造的銷售奇跡�，F(xiàn)代汽車1986年打入美國市場，并在同年以低價(jià)取得外國新車上市歷史**高年銷量。但好景不長。很快，現(xiàn)代汽車因?yàn)橘|(zhì)量問題銷售直線下降，品牌成為劣質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。現(xiàn)代公司痛定思痛，采取了一系列提高質(zhì)量的措施，保持了低價(jià)的優(yōu)勢，并于1998年上市了**的“十年或十萬英里”的質(zhì)量保證。在十年或十萬英里內(nèi)如果因?yàn)槠嚨馁|(zhì)量而出問題，廠家保修。此時(shí)，市場上**好的汽車保修期是三年或三萬六千英里。品質(zhì)保證讓原本對現(xiàn)代質(zhì)量懷疑的消費(fèi)者踴躍購買，在1999至2002年之間，現(xiàn)代汽車在美國銷售四年上升了312%，是汽車銷售史上前所未有的騰飛。
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