在涂料歷史中，美國BEHR涂料借助的也是“品質(zhì)保證”。Behr原本是個很小的涂料品牌，還差點倒閉，直至被美國家裝公司家得寶（homeDepot）**銷售。隨著家得寶的飛速成長，Behr也有了迅速的增長。在每一桶BEHR的漆桶上都有“LifetimeGuarantee”或終身質(zhì)量保證這幾個字。公司規(guī)定，如果在正確的涂裝情況下，如果產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了問題，廠家都將對產(chǎn)品終身負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)賠償產(chǎn)品。在Behr還是個無名品牌的時候，品質(zhì)保證給Behr提供了可以和大涂料品牌，企業(yè)抗?fàn)幍奈淦鳌?/p>
品質(zhì)保證看似簡單，但要真正做到，很難。如果管理不善，風(fēng)險也很大。要給消費者吃定心丸，**公司自身要有以質(zhì)量為中心的文化，不但在配方和生產(chǎn)上精益求精，在銷售上也要嚴(yán)格控制銷售渠道。
現(xiàn)代汽車公司的十年質(zhì)保是一筆極大的投資，而只有在對自己產(chǎn)品有信心的基礎(chǔ)上才能對消費者做出這個保證。
現(xiàn)代汽車為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，大力投資研發(fā)，2000年研發(fā)投資達(dá)到14億美金，做質(zhì)量管理的更有1，000人之多。
現(xiàn)代曾經(jīng)將新車上市推遲兩個月，以便修改前燈之間的一個肉眼看不到，只有十分之一微米的小縫。有了這樣以質(zhì)量為生命的文化，在美國市場，雖然1998年到2002年銷售翻了兩番，消費者的質(zhì)量問題卻比1998年下降42%。2004年現(xiàn)代汽車更是被美國權(quán)威組織JDPower評為全美新車質(zhì)量**。原本是偽劣的代名詞，現(xiàn)代汽車靠著質(zhì)量保證打開了市場，更是靠著對質(zhì)量的重視在競爭激烈的美國市場**終扎穩(wěn)了腳跟。
大品牌和多功能是涂料市場一堵墻。國產(chǎn)品牌要想逾越這面墻必須有能力讓消費者對自己的產(chǎn)品有信心，而這個信心不是說出來的，而需要有讓消費者看的到的行動。品質(zhì)保證是一個商業(yè)史上證明了的成功翻越大品牌的武器。在讓消費者對你的產(chǎn)品放心之前，你對你自己的產(chǎn)品有信心嗎？只有自己對自己的產(chǎn)品充滿信息才可以讓你的產(chǎn)品走出去。
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