益有定制

EU益有定制，是中國定制行業(yè)**早的品牌之一。1993年，它用創(chuàng)新敲開了中國廚柜市場的大門，在歷經(jīng)27載的發(fā)展后，益有定制以沉淀和積累鑄就了扎實(shí)的品質(zhì)，并**終成長為一個將廚柜和全屋定制精品演繹到新高度的家居品牌。

EU益有定制 CEO 李攀

當(dāng)前疫情的影響正逐漸消退，歷經(jīng)沖擊的川派家居如何重振旗鼓?成都家具全媒體走進(jìn)益有定制，深入探尋這個富含深厚底蘊(yùn)的定制品牌為何能在逆勢中實(shí)現(xiàn)增長，煥發(fā)出新的光芒。

用戶至上，捕捉新的需求點(diǎn)

隨著年輕消費(fèi)群體的崛起，誰更關(guān)注消費(fèi)需求，誰就更有機(jī)會贏得市場。

在李總看來，家居企業(yè)服務(wù)的對象永遠(yuǎn)是用戶，只要跟著用戶的腳步走，就不會錯。“當(dāng)前進(jìn)入到精細(xì)化、差異化的運(yùn)作時代，不再是簡單地制造千篇一律的家具讓用戶選擇，而要以用戶思維，去捕捉新的需求點(diǎn)。”

為此，益有在2019年成立全案中心，發(fā)布全屋**空間場景，進(jìn)行套系研發(fā)、品類整合，以用戶的生活體驗(yàn)場景為主導(dǎo)，提供更多適合用戶的生活方式，讓消費(fèi)者重新認(rèn)識定制產(chǎn)品。全屋**空間，即廚房、餐廳、客廳、臥室、兒童臥室、入戶玄關(guān)、衛(wèi)浴、陽臺、書房、影音房�？臻g設(shè)計借鑒了真實(shí)家居場景，可以增加用戶體驗(yàn)感，深度挖掘消費(fèi)者潛在動力，從全屋定制到床、床墊再到軟裝、家紡，實(shí)現(xiàn)全案配齊。

消費(fèi)場景的重構(gòu)隨之而來帶來了銷售模式的轉(zhuǎn)變。益有堅持從終端一線人員開始導(dǎo)入，充分了解用戶個人的興趣愛好、家庭情況等信息，根據(jù)用戶的生活方式配置生活空間，以專業(yè)的態(tài)度和素養(yǎng)依據(jù)不同的空間選擇相應(yīng)的板材，引領(lǐng)用戶消費(fèi)與生活方式。

以用戶需求為導(dǎo)向，除了好的產(chǎn)品外，同樣需要精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進(jìn)行落地。據(jù)李總透露，目前益有推出獨(dú)立服務(wù)品牌—益貓，從測量、設(shè)計、運(yùn)輸?shù)桨惭b、售后，為用戶提供一整套完整的閉環(huán)服務(wù)。“在上門安裝時，如果用戶愿意，可自己動手安裝一些小件家具，本件家具的安裝費(fèi)用也會返還給用戶，這會增強(qiáng)消費(fèi)者的成就感與體驗(yàn)感，這就是典型的用戶主義的體現(xiàn)。”

平臺化發(fā)展，構(gòu)建運(yùn)營新模式

當(dāng)前行業(yè)已經(jīng)從野蠻生長步入到精細(xì)化運(yùn)作階段，因此，益有提出團(tuán)隊化、平臺化發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)“有質(zhì)量的渠道擴(kuò)張”，進(jìn)行有質(zhì)量的招商，通過導(dǎo)入面試系統(tǒng)，對經(jīng)銷商進(jìn)行篩選。

對于擺脫粗放式擴(kuò)張，進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展，李總有自己的想法。“目前益有正在打造平臺化運(yùn)營模式，我們招的不僅僅是經(jīng)銷商，更是益有的城市合伙人。”

通過引入多元化、專業(yè)型城市合伙人，采取眾籌建店模式，參與益有股份，成為股東，每個股東所持股份基本上比較均衡，達(dá)到平衡。在股東中培養(yǎng)操盤手，這個操盤手，除了眾籌時投入所占股份之外，還有人力資源的激勵股份可以持有。

李總認(rèn)為，實(shí)際上，在眾籌的過程中，可以把不同角色的人才納入進(jìn)來，這些人本身就是一種流量，每個人背后都是一個小市場，可以源源不斷地為這個店輸送能量。這是社會資源重新組合的一種形式。未來品牌的核心競爭力是團(tuán)隊化運(yùn)營，夫妻店的經(jīng)銷商模式一定會被淘汰。

除此之外，人才戰(zhàn)略工作也是益有可持續(xù)發(fā)展的助推器。李總坦言“未來掌握信息數(shù)據(jù)非常重要，而產(chǎn)生信息數(shù)據(jù)的不是產(chǎn)品，而是人。在這里面可以創(chuàng)造更多有價值數(shù)據(jù)的人才又是非常重要的。”

因此，益有在去年全面啟動平臺化組織架構(gòu)和機(jī)制，啟動三級人才計劃，即雄鷹計劃、獵鷹計劃和青鳶計劃。分別培養(yǎng)企業(yè)高層人才、中層人才和新生人員，為企業(yè)持續(xù)輸送新鮮血液，保持發(fā)展活力。李總希望打造一個平臺化企業(yè)，“讓關(guān)聯(lián)這個平臺的人，生活變得更加美好”。

內(nèi)外兼修，尋求新的增長點(diǎn)

面對疫情影響，益有定制兼修內(nèi)外功，打出一套蓄勢聚能的組合拳，在逆勢中實(shí)現(xiàn)增長。

在內(nèi)部管理方面，益有更加強(qiáng)調(diào)邏輯思維訓(xùn)練，激活扁平化管理方式，滲透到溝通方式、工作習(xí)慣、組織模式、企業(yè)文化等，使需要協(xié)作的不同層級的員工更方便、有效的進(jìn)行交流與分享，降低了溝通成本，提高工作效率。

“這么做還有一個好處，企業(yè)負(fù)責(zé)人可以了解到更多、更全面的一手信息，這些信息可能會代表未來的某種動向、某種趨勢、以及某種創(chuàng)新點(diǎn)，那么負(fù)責(zé)人做的決策就會更加準(zhǔn)確，這些才是未來企業(yè)能不能持續(xù)健康發(fā)展一個很關(guān)鍵的點(diǎn)。企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)該深入到‘人民群眾’中去，去終端、經(jīng)銷商甚至是用戶家里看一看，才能做出正確判斷。” 李總?cè)缡钦f。

在經(jīng)銷商扶持方面，益有全新實(shí)施數(shù)字化營銷工作，幫助經(jīng)銷商提供訂單支持;大力度線上引流，通過在線瀏覽、在線溝通、在線辦公等服務(wù)，給線下門店導(dǎo)流，達(dá)成訂單成交;加強(qiáng)經(jīng)銷商工作技能、知識儲備、思維邏輯方面的培訓(xùn)，引導(dǎo)經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)思維轉(zhuǎn)型，提升自身能力。

在工程渠道方面，益有采取直接經(jīng)營工程和工程代理商兩種模式。李總介紹，有一些資金較良性、回款狀況較好的工程訂單，公司就可以直接參與進(jìn)去，成為優(yōu)質(zhì)精裝供應(yīng)商;如果是一些工程批量較大，占用現(xiàn)金較多的工程訂單，公司會采用工程代理商模式，不占用過多現(xiàn)金，營造一個健康的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。此外，在下半年，益有還將深度參與舊房改造等渠道，推動企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

李總表示，接下來，益有將繼續(xù)深化產(chǎn)品全案思想，深挖專業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)，全力打造平臺化運(yùn)營模式，做強(qiáng)終端口碑營銷，注重品牌內(nèi)容輸出，積極參與行業(yè)活動，與行業(yè)組織深入交流。

相信自身帶有品牌、品質(zhì)、顏值、親民等優(yōu)質(zhì)基因的益有定制家居，憑借其精準(zhǔn)的品牌定位和創(chuàng)新的戰(zhàn)略布局，定能在未來發(fā)展中贏得主動權(quán)。（本文來源于 成都市家具商會）

EU益有定制 CEO 李攀